Facebook Retargeting Nedir? FB Yeniden Pazarlama Rehberi

Bu kapsamlı kaynak Facebook Retargeting kampanyalarını daha profesyonel seviyeye getirmek isteyecek aktif kullanıcılar için hazırlanmıştır.

Retargeting Facebook’taki en güçlü araç olduğunu muhtemelen daha önce de duymuşsunuzdur.

Ancak bunun aşırı kompleks bir işlem olduğunu düşünerek uzak kalmayı tercih ettiyseniz yalnız değilsiniz.

Tüm karmaşasına rağmen cesurca davranıp Retargeting alanına giriş yapmış olsanız bile, bu mega aracı tam potansiyelinde kullanamıyor olmanız mümkün.

Çünkü Facebook Retargeting, içinde birçok farklı parametreyi barındıran, oldukça kapsamlı bir model.

Endişeye gerek yok.

Facebook Retargeting (Yeniden Hedefleme)

Facebook Retargeting Nedir? Retargeting Rehberi (2019)

Bu kapsamlı kaynak sayesinde hem Facebook Retargeting işlemini halihazırdaki reklamlarına uygulayacak yeni kullanıcılara hem de reklam kampanyalarını daha profesyonel seviyeye getirmek isteyecek aktif kullanıcılara destek olacağız.

Kısaca özetlemek gerekirse, Facebook’un en etkin pazarlama aracını kullanmanıza yarayacak en kapsamlı retargeting rehberini sizlerle buluşturuyoruz.

Bir siteyi ilk defa ziyaret eden müşterilerin ürün satın alma oranının %2’nin altında olduğunu göz önünde bulundurursanız bu pazarlama adımlarının ne kadar önemli olduğunu daha net anlayabilirsiniz.

Bu rehber sayesinde bu özelliğin oldukça karmaşık problemleri çözdüğüne, elde ettiğiniz sonuçları değiştirdiğine şahit olacak ve kendi ‘retargeting’ kampanyalarınızı hazırlamaya başlayacaksınız.

Şimdi sıra nasıl olduğunu öğrenmekte.

Uzman ekibimiz ve ben, en önemli gördüğümüz detaylarla dolu bu rehberi sizlerle paylaşıyoruz.

Bu ‘Okunması Gerekenler’ rehberinde öğrenecekleriniz;

  • Facebook Retargeting Nedir
  • Facebook Piksel Nasıl Oluşturulur
  • Facebook Kitlesi Nasıl Yaratılır
  • Kendi Retargeting Kampanyanızı Nasıl Oluşturabilirsiniz
  • Facebook Retargeting Stratejinizi Nasıl Oluşturabilirsiniz
  • Facebook ve Instagram’da Etkili Bir Retargeting Nasıl Yapılır
  • Ek Olarak Tonlarca Efektif Taktik ve Daha Fazlası!

Kemerinizi bağlayın, uzunca bir rehber olacak.

Facebook pazarlama çalışmalarınızı yeni bir seviyeye taşımaya hazır mısınız?

Hadi başlayalım!

Bölüm 1: Facebook Hakkında

Dünyanın en popüler platformlarından biri olan Facebook hakkında detaylı bir bilgiye ihtiyacınız olduğunu düşünmesek de bazı istatistikleri belirtmekte fayda var:

  • 1,8 milyon aktif kullanıcı
  • Bu kullanıcıların 1 milyonu her gün giriş yapıyor
  • Her saniye içerisinde 5 yeni hesap açılıyor
  • Her 5 sayfa gösteriminden 1’i Facebook üzerinden gerçekleşiyor (Amerika’da)
  • Liste fazlaca uzatılabilir

Peki, bu istatistikler sizin için ne anlama geliyor?

Facebook, inanılmaz çapta büyüklüğe sahip olan ve gelişmeye devam eden global bir pazar ve işinizi pazarlamanın en efektif yolu olmaya devam ediyor.

Facebook ve Instagram Tanıtımları

Facebook pazarlama yöntemlerinden konuşmuşken süreci hızlıca bir gözden geçirelim.

Facebook, doğru reklamı ilgili kişinin önüne koymakta oldukça başarılı.

Nihai amaçları ise tüm kullanıcılara neyi görmek istiyorlarsa onu göstermek.

Bu sebeple kullanıcılarına yalnızca ilgilendikleri reklamları göstermek için çok fazla çaba harcıyorlar.

Facebook, sizin reklam kampanyanız için bir amaç seçmenize izin veriyor ve devamında reklamınızı en ilgili kullanıcılarının önüne çıkarıyor.

Peki, nasıl?

facebook retargeting kampanya amacı

 

Örneğin, eğer siz web sitenizdeki bir içeriğin daha çok tık almasını istiyorsanız Facebook o içeriği ağırlıklı olarak en çok tıklama ihtimali olan kişilere gösteriyor.

Eğer bir ürün satıyorsanız ve reklamın da ötesine geçmek istiyorsanız ‘Dönüşümleri Arttır’ ‘Increase Conversation’ seçeneğine tıklayabilirsiniz.

Böylelikle Facebook, reklamınızı etkileşim verme ihtimali yüksek olan kişilere gösterecektir.

Facebook Instagram’ı satın aldığı için bu etkili pazarlama yöntemini Instagram üzerinde de kullanabilirsiniz.

Bu, aynı araçları ve hedef kitlesini kullanarak 2 farklı platformda reklam yapabileceğiniz anlamına geliyor.

Yeni yöntemle, yeni platformda reklamlarınızı yayınlayın, ihtimalleri hayal edin!

Bir Hedefi Tanımlama

Facebook pazarlamanın bu derece başarılı olmasının ardındaki neden, reklamınızı oluştururken hedef kitlenizin seçimine dair onlarca detay belirtebiliyor olmanızdır.

Örneğin, Facebook bu gibi detaylarla hedef kitle seçmenize izin veriyor:

  • Yaş
  • Cinsiyet
  • Dil
  • Coğrafi konum
  • Bağlantılar
  • Demografik durum
  • Davranışlar
  • İlgi alanları
  • Ve daha fazlası

Gördüğünüz gibi Facebook üzerinden reklam kampanyası hazırlarken fazlaca detaylı olmanız mümkün.

Aslında bu detaylar sayesinde, örneğin; 55 yaşının üzerinde, yeni evlenmiş, finans sektöründe çalışan, İstanbul’da yaşayan ve bahçe işleriyle ilgilenen bir adama kolaylıkla reklamınızı gösterebilirsiniz.

facebook retargeting Hedef Belirleme

Yani Facebook reklamlarının detaycılığı sayesinde reklamlarınızda bir kişiyi ya da çok küçük bir örneklemi hedef almanız dahi mümkün.

Özellikle niş ürünlerin ya da ekstra lüks ürünlerin pazarlaması gibi konularda bulunmaz bir nimet.

Hedef kitle yaratmaktan bahsetmişken gerçekten merak ettiğiniz konuya da geçiş yapabiliriz: Facebook Retargeting

Yeniden hedefleme ya da yeniden pazarlama olarak tarif edilen’ Retargeting’, aslında hedef kitlenizi oluşturmanın farklı bir yöntemi ancak birçok firma bunu ya kullanmıyor ya da yanlış şekilde kullanıyor.

Online Tanıtımlar

Online tanıtım ve promosyon dünyası son dönemde patladı. Süreç daha kolaylaştı, kitleye daha etkili ulaşım sağlandı ve daha başarılı geri dönüşler alınmaya başlandı.

Kabaca şunu söylemek mümkün; eğer işinizin reklamını dijital ortama da taşımıyorsanız, taş devrinde pazarlama yapıyor sayılabilirsiniz.

The CMO Survey’in araştırmasına göre, dijital pazarlamaya harcanan bütçe önümüzdeki yıl %13,2 oranında artacak ancak geleneksel pazarlamaya harcanan bütçe %2 oranında azalacak.

Peki, gerçek para biriminde bu oranlar neye tekabül ediyor?

Önümüzdeki yıl perakende endüstrisi dijital pazarlama alanında tek başına 17 milyar dolarlık bir bütçeye sahip olacak. (emarketer.com)

Buna karşın dijital pazarlama alanında tanıtımınızı efektif ve sürdürülebilir bir şekilde yapmak için harcamanız gereken çaba da rekabetle birlikte artacak.

Bölüm 2: Retargeting/Remarketing

Facebook Retargeting /Yeniden Pazarlama Nedir ve Nasıl Çalışır?

Açık konuşmak gerekirse Facebook Retargeting konsepti; internet kullanıcılarının web sitenizi ziyaret ettikten sonra onlara yaptığınız pazarlama modelidir.

Muhtemelen bu pazarlama modeline müşteri olarak defalarca maruz kaldınız.

Daha önce ticari bir web sitesini ziyaret ettiniz mi?

Yalnızca bir web sitesine tıklayın ve devam eden süreçte size kaç defa daha reklamlarını göstereceklerini takip edin. Retargeting modeli tam olarak bu anlama gelmektedir.

Bir web sitesine tıkladıktan sonra ilgili firmanın ilgilendiğiniz ürünlerin reklamı için size dijital kanallar üzerinden tekrar ulaşarak reklam yayınlamasındır.

Bu makalede biz, spesifik olarak, Facebook ve Instagram Retargeting işlevini incelediğimiz için size birkaç değerli öngörü sunacağız.

Web sitenizin back-end kısmına ekleyeceğiniz minik bir kod, sitenizi daha önce ziyaret eden kullanıcılara reklam çıkmanızı sağlayacak.

Bu kodun adı ‘piksel’. İşlevi ise ne zaman sitenize biri tıklasa, Facebook’u bu konuda bilgilendiriyor ve müşteri davranışlarını incelemeye başlıyor.

Reklam kampanyanızda belirttiğiniz detaylara bakarak Facebook, web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların sitenizden çıktıktan sonra hangi reklamları göreceğine karar veriyor.

Bu konunun inceliklerini yazımızın devamında daha detaylı şekilde inceleyeceğiz.

Bugün birçok web sitesi, altyapısına piksel yükleyerek ziyaretçi davranışlarını takip ediyor.

Bu sayede web sitesi ziyaretçisinin ilgilendiği ürüne dair reklam ve promosyonları ona göstererek ilgili ürünü satın almasını mümkün kılıyor.

Facebook, Twitter ve Google, farklı şekillerde ziyaretçi hareketlerini inceleyen pikseller kullanıyor.

İçlerinde Piksel’i en başarılı kullanan platform ise hiç şüphesiz Facebook. Bu sebeple Facebook’un piksel kullanımını daha derinlemesine incelemekte fayda var.

Bölüm 3: Facebook Retargeting (Yeniden Hedefleme)

Artık ‘retargeting’ adı verilen Retargeting stratejisinin işlevinin tam olarak ne anlama geldiğine emin olduğumuza göre, başarılı bir Facebook pazarlama stratejisi için Retargeting’in neden kritik derecede önemli olduğunu inceleyelim.

Neden Bu Derece Önemli?

Facebook Retargeting/Pazarlama Hikayesi

Facebook Retargeting, tek bir sebepten dolayı bu derece önem arz ediyor: etkililik

Geleneksel müşteri kitlesi hedefleme ve pazarlama stratejilerinin başarılı olduğunu düşünüyorsanız, Retargeting’in yaratacağı pozitif değişim sizi gerçekten şaşırtabilir.

Birçok işletme, hiç tanımadığı ve ürünleriyle ilgilenip ilgilenmeyeceklerini bilmedikleri potansiyel müşterilere reklam yapmak için ciddi bütçeler harcıyor.

Asıl problem ise bu işletmelerin resmin yalnızca küçük bir kısmını görebiliyor olmasında.

Harcanan bu devasa bütçenin bir kısmını Facebook Retargeting yöntemine ayırmak, müşteri geri dönüşlerinde, satış rakamlarında ve yatırım geri dönüşlerinde (ROI) inanılmaz bir optimizasyon sağlayabilir.

En önemli olan şey ise bu etkili aracı doğru ve tutarlı şekilde kullanabilmek.

Daha yakından bakacak olursak;

Diyelim ki pijama satan bir perakende e-ticaret firmasının şık bir reklamı karşınıza çıktı.

Bu reklam sizde siteye tıklayacak kadar da bir merak uyandırdı.

Tıkladınız ve sitede klişe bir tabir olan ‘dünyanın en rahat pijamaları’ sloganıyla reklamı yapılan şık bir pijama takımını incelediniz.

Evet, belki pijamayı beğendiniz ancak o sırada yemek molasındaydınız ve işe dönmeniz gerektiği için siteyi kapattınız.

Zaten o pijama sizin için çok da gerekli bir ürün değildi.

Düşününce daha öncelikli almanız gereken birçok ürün var aslında.

Bu pijamayla ilgilenmek bir anlamda sizin için zaman kaybı.

Peki, baktığınız o pijamayı unutmanız ne kadar sürecektir?

Bir hafta, bir gün, birkaç saat, beş dakika?

Muhtemelen gün sonunda o pijamayı tamamen unutmuş olacaksınız.

Düşünün ki ertesi gün sosyal medya uygulamalarından birini açtığınızda karşınıza kişiselleştirilmiş reklam olarak o çok beğendiğiniz pijama çıkıyor.

Alsam mı diye düşünüyorsunuz ancak bu sefer de pahalı olduğunu düşünüp vazgeçiyorsunuz.

Tasarruf yaptığınız için sevinirken ertesi gün aynı pijama tekrar karşınıza çıkıyor ancak bu sefer yanında size özgü bir kod ile hemen satın alırsanız uygulanacak %20 indirim mevcut!

İşte önümüzdeki hafta evde televizyon seyrederken üstünüzde olacak pijamayı bu şekilde satın aldınız.

Facebook Retargeting stratejisini başarılı yapan şey de tam olarak bu.

Retargeting’i Sevmek İçin Biraz Daha Nedene İhtiyacınız Var Mı?

Retargeting önemini vurgulayacak onlarca senaryo anlatabiliriz ancak bu defa kısa tutup maddeler halinde sunacağız:

(Wishpond’un verilerine göre)

  • Online alışveriş yapan kişilerin %72’si sepetlerinde ürün ekliyken sitelerden çıkış yapıyor
  • Retargeting yapılmayan müşterilerin geri dönüş oranı %8
  • Retargeting ile reklam gösterilen müşterilerin geri dönüş oranı %70
  • Alışveriş yapan kullanıcıların %60’ı siteden çıktıktan sonra reklamları görmeye devam ettiklerini belirtiyor
  • Arama motoru pazarlaması uzmanlarının %46’sı, aslında olması gerekenin en altında kullanılan teknolojinin ‘Retargeting’ olduğunu düşünüyor

İstatistikler yalan söylemez.

Geleneksel pazarlama yöntemlerine ek olarak uygulanan Retargeting stratejisi, yatırım geri dönüşlerinizi (ROI) zirveye çıkartabilir.

Retargeting ve Diğer Hedefleme Yöntemleri Arasındaki Farklar

Facebook’ta reklam verirken Retargeting trafiği ile diğer metotlardan gelen trafiğin arasında birkaç önemli fark mevcut.

İkisi de aynı çekirdek konsepte sahip olsa da biri sıcak trafik, diğeri ise soğuk trafik olarak adlandırılıyor.

Dolayısıyla bu iki trafik arasındaki fark, reklamınızın geri dönüşüm oranlarını ve satış rakamlarınızı derinlemesine etkiliyor.

Eğer konsepte aşina değilseniz gelin, konuyu biraz daha detaylandıralım.

Soğuk trafik; markanızı hiç tanımayan, daha önce yaptığınız işlere dair hiçbir bilgiye sahip olmayan müşteri kitlesini tanımlıyor.

Sıcak trafik ise daha küçük ama daha etkili bir kitleden gelen trafiği tanımlıyor; sitenize daha önce giriş yapmış, markanızı bilen, ürünlerinize daha önce ilgi göstermiş müşteri kitlesini.

Tahmin edeceğiniz gibi dijital pazarlama dünyasında sıcak trafiğin değeri kat be kat daha fazla. Bu iki trafik arasındaki farkı kabaca özetlersek:

  • Markanızı tanıyorlar

Bir şekilde sizi tanıyan ve ürünlerinize ilgi gösteren müşterileri hedef alan bir reklam düzenliyorsunuz. Gösterebileceğiniz yeni reklamlara karşı da ilgililer. Satın alma oranlarının yüksek olmasından daha doğal bir sonuç var mı?

  • Markanızı seviyorlar

Eğer bir müşteri firmanızı tekrar ziyaret ediyorsa müşteri-firma ilişkisinin temellerini sağlam oturtmuşusunuz demektir.

Kendinizi doğru şekilde müşterinize hatırlatırsanız yıllık satış hedeflerinizi sürekli güncellemek durumunda kalabilirsiniz.

Elbette, yukarı yönlü bir güncellemeden bahsediyoruz.

  •  Markanıza Güveniyorlar

 İnsanların güvendikleri markalardan alışveriş yapmayı sevdiklerini biliyoruz.

Sitenize tekrar tıklayan bir müşterinin size güvendiğinden emin olabilirisiniz.

Bölüm 4: Facebook Piksel

 İşte o mucizevi araç!

Pazarlamanın en etkin ve güçlü aracına çok şey borçlu olduğumuzu söylemenin başka yöntemleri de olsa keşke.

Biz bunu tarif etmek için yalnızca kelimeleri ve istatistikleri kullanıyoruz.

Daha önce web sitelerinde çerezler (cookies) sayesinde Retargeting yöntemine aşinaydık ancak Facebook Piksel, bu yöntemi farklı bir boyuta taşıyor.

Daha önce kullanılan hiçbir araç, bu minik kod kadar etkin bir fonksiyona sahip değildi. Gelin Piksel’i daha detaylı inceleyelim.

Piksel Nasıl Çalışır?

Pixel ïxï, web sitenize gömülü olan görünmez bir pixel-unique resim dosyasıdır.

Javascript kodu ile eklenerek otomatik olarak tüm sayfalarınıza yüklenir.

Bu kod, çerezler adını verdiğimiz mini metin dosyalarını yükleyen ve Facebook kullanıcı hareketlerini takip eden bir araçtır.

Her Facebook Reklamları hesabı kullanıcısı, Facebook server’ına bağlı ve kendine özgü bir piksel koduna sahiptir.

Bu aynı zamanda Facebook’un her yeni yüklemede hangi sayfalarınızın tıklandığını takip etmesi anlamına da gelir.

Piksel’in diğer bir muhteşem özelliği ise her tekil IP adresini algılayacak altyapıya sahip olması.

Yani şöyle açıklayalım; bir kullanıcı yeni bir cihazdan Facebook’a giriş yaptığında Facebook, o kullanıcıyı, ona özgü bir imza ile takip eder.

Bu sayede Facebook, farklı cihazlardan ve farklı lokasyonlardan sisteme giriş yapan tekil kullanıcıları takip etmede oldukça başarılıdır.

Her tıklamada yüklenen yeni veriyi takip eden piksel sayesinde Facebook, her tekil kullanıcının dijital ayak izini takip eder ve kullanıcının ilgi alanlarını mükemmele yakın şekilde tespit eder.

Piksel Ne İçin Kullanılır?

Piksel takibini kullanmak için 3 önemli neden sıralayabiliriz:

  • Web sitesi ziyaretçilerini takip etmek
  • Reklamları optimize etmek
  • Sonuçları görüntülemek ve takip etmek

Bu üç adımı uygulayabildiğiniz bir reklam kampanyası düzenlediğinizde, modern çağın en üstün pazarlama aracını da kullanmış oluyorsunuz.

Tüm Bu Bilgiler Ne Anlama Geliyor?

Hangi sektörde iş yaptığınızdan, ne sattığınızdan tamamen bağımsız olarak şunu söyleyebiliriz ki eğer bu pazarlama yöntemini doğru ve efektif bir şekilde kullanıyorsanız rakiplerinizden bir adım öndesiniz demektir.

Ne kadar başarılı Retargeting stratejisi uygularsanız o kadar etkin bir pazarlama yöntemine sahip olursunuz.

Piksel sayesinde Facebook, reklam veren herkese, müşterilerini oldukça yakından takip etme şansını ve her cihazda & bölgede, kişiye özgü reklamların ulaştırılmasını sağlıyor.

Müşterilerinizi daha yakından takip etme şansı sunacak başka bir platform olmadığının bilinciyle, hazırladığımız rehberi detaylıca öğrenmenizin ve uygulamanızın ROI denilen yatırım geri dönüşlerini kısa ve uzun vadede yükselteceğini belirtelim.

Facebook Piksel Nasıl Oluşturulur?

Facebook, Piksel aracını oldukça basit bir şekilde kullanımınıza sunuyor.

Zaten ‘Facebook Reklam Yöneticisi’ hesabınız olduğunu varsayarak o kısmı atlıyoruz.

Her Facebook Reklam Hesabı eşsizdir ama siz reklam hesabınızla birden fazla site için farklı pikseller oluşturabilirsiniz.

  • Facebook Reklam Yöneticinizi açın
  • Sol üst köşedeki Yönetici Menüsü Ekle kısmına tıklayın ve tüm araçları gösterin
  • Piksellere tıklayın

facebook retargeting Facebook Piksel Nasıl Oluşturulur?

  • Yeşil renkli ‘Piksel Oluştur’ alanına tıklayın

facebook Piksel Oluştur

  • Pikselinize isim verin ve ‘devam’a tıklayın

facebook retargeting pixel

Piksel’e isim verdikten sonra Piksel’i yüklemek ya da kopyala-yapıştır yapabilmek için entegrasyon ya da etiket yöneticisi seçeneğiyle karşılaşacaksınız.

  • Eğer Piksel’i e-ticaret sitesine yüklemiyorsanız ‘kodu kopyala-yapıştır’ butonuna tıklayın. (e-ticaret için bu seçeneği atlayın)

e-ticaret pixel

Piksel’i Web Sitenizde Nereye ve Nasıl Yüklemelisiniz?

Facebook Retargeting Piksel’i, web sitenizin her sayfasında bulunmalıdır.

Bu durum, elbette bu kodu teker teker her web sayfanıza yükleyeceğiniz anlamına gelmiyor.

Facebook bu yükleme için de size çeşitli alternatifler sunuyor.

Bunun için Facebook size adım adım uygulayabileceğiniz bilgiler sunar ki bu sayede kendi pikselinizi oluşturabilirsiniz.

Bunun detaylarına tekrar geleceğiz.

Kodu yüklemek için eklenti kullanma seçeneğinizin de bulunduğunu ya da web sitenizi geliştiren kişinin sizin adınıza piksel yükleyebileceğini de belirtelim.

Eğer bu size daha rahat geliyorsa sağ alttaki ‘e-mail talimatları’ butonuna tıklayabilirsiniz.

Piksel’i Web Sitenizde Nereye ve Nasıl Yüklemelisiniz?

Eğer bu şekilde bir back-end modifikasyonu yapacaksanız (oldukça kolay sayılabilir), kutudaki koda tıklayarak kopyalayın ve ‘devam’ tuşuna tıklayın.

Not: Bu kod Facebook’un tüm sayfa görüntülenmelerinizi takip edeceği ve retargeting reklamlarınızı mümkün kılacak Javascript kodudur.

facebook retargeting pixel install

  • Buradan kodu web sitenizin ‘header’ bölümüne yapıştırın. Bu sayede kod tüm sayfalarınızda aktif hale gelecektir.
  • Kodu girdikten sonra doğru bir şekilde yüklendiğini test etmek için aşağıda belirtilen adımları takip edin.

E-ticaret Entegrasyonu Ayarlamak

Facebook’u pazarlama amacıyla kullanacaksınız e-ticaret platformu yönetiyor olmanız kuvvetli muhtemel.

Dolayısıyla bu aracı yönettiğiniz e-ticaret platformuna entegre etmeniz gerekecek.

Eğer ‘entegrasyon kullan’ ya da ‘etiket yöneticisi’ seçeneklerine tıklarsanız, Facebook adım adım Piksel yükleme sürecini açacaktır.

Bu sayede aşağıdaki işlemler için Facebook’un belirttiği talimatları inceleyebilirsiniz:

pixel E-Ticaret Entegrasyonu Ayarlama

Sistemde birçok farklı e-ticaret platformu için entegrasyon talimatları mevcut.

  • Kullandığınız e-ticaret platformuna göre, Facebook’un verdiği talimatları takip edin ve Google Tag Manager seçeneğini kullanın ya da kodu manuel olarak ekleyin.

Şu anda ya piksel kodunu manuel olarak kendiniz yüklemiş ya da web sitesi geliştiricinizden destek almış veya Facebook’un e-ticaret entegrasyonunu piksel ile yüklemiş olmalısınız. Bir sonraki aşamaya geçmeden önce Piksel’in web sitenizde doğru şekilde çalıştığını teyit edin.

Piksel Doğru Çalıştığı Nasıl Doğrulanır ? (FB Piksel Helper)

Piksel’i web sitenizde aktif hale getirdiğinizde, Facebook’un önerdiği Chrome eklentisini kullanarak yüklemenin doğru şekilde yapılıp yapılmadığını teyit edebilirsiniz.

Piksel’in doğru şekilde çalışıyor olması ileride yapacağınız retargeting için kritik öneme sahip.

Facebook, bu işlemi yapan milyonlarca kullanıcısının Piksel’i doğru şekilde kullanması için ‘Piksel Yardımcısı’ aracını da kullanıma sundu.

İpucu: Bu araç aynı zamanda rakiplerinizin piksel kullanıp kullanmadığı hakkında da bilgi verme özelliğine sahip.

facebook pixel helper

Bu eklentiyi güzel yapan şeylerden biri de kullanıcı davranışlarına dair sizin editlediğiniz etkinlikler de dahil olmak üzere, çeşitli etkinliklerin kontrolünü sağlayabilmek.

Eğer bir sorunla karşılaşırsanız Facebook Piksel Yardımcısı size sorunu bildirecek ve sorunun nasıl çözüleceğine dair bilgi verecek.

Piksel kullanımında sorunlarla karşılaşırsanız Facebook yardım sekmelerini detaylıca incelemenizi tavsiye ediyoruz.

Bölüm 5: Takip Etme İşlemi

Piksel temel olarak bir fonksiyona sahip; web sitesindeki kullanıcı davranışlarını görüntülemek.

Dönüşümler diye adlandırdığımız bu kullanıcı davranışları, piksel ‘in doğru şekilde çalışması ve potansiyeline ulaşması için büyük bir öneme sahip.

Kullanıcı davranışları (etkinlikler ya da dönüşümler diye de adlandırabiliyoruz) iki kategoriye bölünmüş: standart ve özelleştirilmiş.

Standart model fazla detaylara girmeden kullanabileceğiniz default ayarlara sahipken özelleştirilmiş modelde çok daha fazla değişkeni dilediğiniz şekilde ayarlayabiliyorsunuz.

Bu yazımızda iki ihtimali de detaylı olarak inceleyeceğiz.

Öncelikle standart modelden başlayalım.

Aşağıdaki fotoğraf web sitenize ne yüklediğinizi daha açık bir şekilde anlamanıza yardımcı olacak.

  • Mavi ile işaretli olan temel kod, Facebook’un en temel takip aracı, sayfa görüntülenmelerini takip ediyor.
  • Standart etkinlik kodu (yeşil ile işaretlenmiş) ise Piksel’e, sayfa görüntülenmelerinin ardında, neyi takip etmesi gerektiğini söylediğiniz kısım. Bu örnekte kod, Piksel’e davranışları takip etmesini ve sepete eklemesini söylüyor.

etkinlikler veya dönüşümler

Standart Etkinlikler (Olaylar)

Standart etkinlikler; Facebook tarafından dizayn edilmiş ve en sık tercih edilen kullanıcı davranışlarını takip eden, adı üstünde, standart takip fonksiyonudur.

WEB SİTESİ İŞLEMİSTANDART OLAY KODU
İçeriği görüntülefbq (‘track’, ‘ViewContent’);
Aramafbq (‘track’, ‘Search’);
Sepete eklefbq (‘track’, ‘AddToCart’);
İstek listesine eklefbq (‘track’, ‘AddToWishlist’);
Ödeme başlatfbq (‘track’, ‘InitiateCheckout’);
Ödeme bilgisi eklefbq (‘track’, ‘AddPaymentInfo’);
Satın alfbq (‘track’, ‘Purchase’, {değer: ‘0.00’, para birimi: ‘USD’});
Öncülük etmekfbq (‘track’, ‘Lead’);
Tam kayıtfbq (‘track’, ‘CompleteRegistration’);

Web sitesinde yapılan her davranış iki şekilde görüntülenir: sayfa yüklemesi içinde ya da web sitesindeki script’i tetikleyen bir etkinlikte (bir ziyaretçinin bir butona tıklaması gibi)

İhtiyacınız olan etkinliği takip etmek için bunları piksel temelli kod ile entegre etmelisiniz.

Örneğin, satın almaları takip etmek isteyen bir e-ticaret sitesinde kod, teşekkürler sayfasında ya da (son onay sayfası olan) sipariş tamamlandı sayfasında bulunacaktır.

Aşağıdaki fotoğrafta bu kodu görebilirsiniz.

Örneğin, bu kodun içindeki kırmızı kısım, Facebook’a yapılan satın alma işleminin 0 dolar değerinde olduğunu söylüyor.

facebook pixel Özel Etkinlikler

Özel Etkinlikler

Peki, ya bu listede belirtilmeyen müşteri davranışlarını takip etmek istiyorsanız?

İşte bu noktada devreye Facebook’un ‘Custom Events’ adı verilen özel etkinlik (olay) oluşturma kısmı devreye giriyor.

Bu kod içerisinde dilediğiniz müşteri davranışını takip edecek sistemi siz tasarlıyorsunuz.

Özelleştirilmiş etkinlikler sayesinde dilediğiniz özellikleri belirtiyor, Facebook’un spesifik olarak sizin seçtiğiniz kullanıcı verilerini takip etmesini sağlıyorsunuz.

Örneğin, ‘potansiyel müşteriler’ şeklindeki bir etkinlik oluşturduğunuzu varsayalım. Bu etkinlik, sitenizi ziyaret eden kullanıcılardan ‘bize ulaşın’ sayfanıza tıklayanları takip ediyor olsun.

Bu durumda Piksel’e aşağıda belirtilen kodu eklemeniz gerekecek ve böylelikle piksel, bize ulaşın sayfanıza tıklayan kullanıcı verilerini takip edecek.

Bu fonksiyon 3 şeyi yapmanızı sağlayacak:

  • Reklam üzerinden sitenize tıklayan kişilerin kaçının ‘bize ulaşın’ sayfanıza tıkladığınızı göreceksiniz
  • Spesifik reklamları görecek insan kitlesini genişletebilecek veya daraltabileceksiniz
  • Bu etkinlik özelinde reklam kampanyanızın hedef kitlesini düzenleyerek reklam geri dönüşünü optimize edebileceksiniz

Standart ve Özel Dönüşümler (Retargeting’in Ötesinde)

Piksel’in amacı, retargeting özelliği dışında, Facebook reklam kampanyalarınızı spesifik etkinliklere göre düzenleyebilmek.

Bu aynı zamanda şu anlama geliyor: Facebook’tan yayınladığınız reklamı yalnızca istediğiniz sayfalara tıklayacak insanlara göstermesini isteyebilirsiniz.

Yani reklamlarınızın verimliliğini ciddi oranda arttırabilirsiniz.

Daha önce de bahsettiğimiz gibi, Facebook, internet kullanıcılarının online aktivitelerine dair tonlarca bilgiye sahip.

Bu bilgileri kullanan Facebook, istediğiniz reklamı, istediğiniz şekilde davranacak insanları hedefleyerek yayınlayabilir.

retargeting fonksiyonunu sorunsuz ve doğru bir şekilde kullanırsanız sattığınız ürün veya hizmetle ilgilenen ziyaretçilere doğrudan reklam gösterme gücüne sahip olabilirsiniz.

Bu sayede, örneğin, bir e-ticaret sitesindeki satışları arttırmak için bir reklam kampanyası düzenliyorsak Facebook bunu online alışveriş yapma ihtimali daha yüksek olan kişilere gösterebiliyor.

  1. bölümde bu tarz dönüşüm kampanyaları yapmayı daha detaylı inceleyeceğiz. Adım adım ilerlemeye devam ediyoruz.

Özel Dönüşümler Nasıl İzlenir?

Özel dönüşümler, standart 9 etkinlik kampanyaları dışındaki etkinlikleri görüntülüyor ve optimize ediyor. Bu özel dönüşümleri oluşturmak için aşağıdaki adımları takip ediyoruz:

  • Özel Dönüşümler’e gidiyoruz (Reklam yöneticisinden)
  • Özel Dönüşüm Oluştur seçeneğine tıklıyoruz
  • Kural Seç’e tıklıyoruz (URL ya da etkinlik)
  • URL parametrelerine göre dilediğimiz dönüşümü oluşturuyoruz

Örneğin, ‘bize ulaşın’ sekmesine tıklayan ziyaretçilerimizi burada oluşturacağımız ‘potansiyel müşteriler’ pikseliyle takibe alıyoruz.

Özel Dönüşümler Nasıl İzlenir

Dönüşüm Değeri Nasıl Takip Edilir ve Yatırım Geri Dönüşü (ROI) Nasıl Hesaplanır?

Değer takibi, reklamlarınızın nasıl performans gösterdiğini anlamak ve daha da önemlisi, yatırımınızın geri dönüşü olan ROI verilerini hesaplamak için oldukça önemli bir özellik.

Şirketlerin en çok üzerinde durduğu konulardan biri olan yatırım geri dönüşü(ROI), firmanın karlılık oranını arttırmaya yönelik harcanan her paranın karşılığını ölçümü anlamına geliyor.

Bu rakamları hesaplarken şirketin satın aldığı yeni bir makineyi ya da kurduğu yeni bir tesisi inceleyebileceğiniz gibi reklamlara harcanan bütçeyi de değerlendirebilirsiniz.

Örneğin, bir reklama 100 dolar harcadığınızı düşünelim.

Bu yüz doların her birinin nereye harcandığını görmek istemenizden daha doğal bir şey olabilir mi?

ROI, pazarlamanın 101’i niteliğinde bir veri sayılabilir.

Sektörel tecrübeye sahipseniz kurumsal firmalarda bu rakamları yükseltmek için verilen olağanüstü çabaya şahit olmuşsunuzdur.

Facebook’un bu ROI verilerini nasıl hesapladığını kavramak ise her pazarlamacı için pek kolay olmayabiliyor.

İlgili ROI verileriniz, reklam kampanyanızın nasıl işlediğini (ya da nasıl işlemediğini), hangi hedef kitlelerin en etkili geri dönüşe sahip olduğunu ve hangi reklama en çok cevap verildiğini takip etmenizi sağlıyor.

Bu sayede sonuçlara dayanarak karar alma şansınız oluyor.

Aynı zamanda reklamlarınızı test ederek hangi görsel ve metinlerin daha iyi sonuç verdiğini, Facebook’un nasıl çalıştığını ve müşteri kitlenizin nelere ilgi duyduğunu daha iyi anlayabiliyorsunuz.

Facebook retargeting Piksel’i, doğru bir şekilde ROI hesaplamanızı da sağlayan çok fonksiyonlu bir araçtır.

Takip edilen tüm müşteri davranışlarına özel değer ekleyebilirsiniz. (Görüntülenen içerikten satın alma sürecine kadar tüm alanlarda).

Örneğin, tüm satın almaların değerini takip etmek istediğinizi varsayalım.

Etkinliğiniz için aşağıdaki parametreleri kullanmanız gerekecek:

Facebook Retargeting Pixel Code

‘Değer’ satın almaların değerlerine dayalı olarak dinamik şekilde oluşturulur ve 3. parti eklentiler ve entegrasyonların çoğu bunu sizin için otomatik olarak yapar.

Eğer Shopify ya da BigCommerce gibi 3. Parti e-ticaret platformları kullanıyorsanız dönüşüm değerlerinin takibine dair daha detaylı analizleri okumak için ilgili kurumların web sitelerindeki talimatları inceleyebilirsiniz.

Ek olarak, siz ya da web geliştiriciniz Facebook un linkini paylaştığımız ‘dönüşüm takibi ‘sayfasını ziyaret ederek daha derin teknik bilgi alabilirisiniz.

Facebook, en değerli araçlarından biri olan piksel’in doğru kullanımı için detaylı kaynaklar paylaşamaya ve sistemini optimize etmeye devam ediyor.

Reklam Dönüşümlerinizin Raporlaması

Dönüşüm değerini görüntüleyebilmek için reklam yöneticisindeki raporlama özelliğini öğrenmeniz gerekir.

Reklam dönüşüm raporlaması da yine kullanıcı dostu bir ara yüze sahip ve kolaylıkla öğrenebileceğiniz kadar basit.

İlgili değerler raporunuzdaki sütunları editleyerek görüntülenebilir.

Bu işlem için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  • Reklam yöneticisine girip sağdaki menüden ‘sütunlar’ ve daha sonra ‘sütunları düzenle’ seçeneğine tıklayın.

Facebook Pixel Reklam Dönüşümlerinizi Rapor Etmek

  • Karşınıza görüntülenecek rapordaki verileri editlemenizi sağlayacak bir sekme çıkacak. Aradığımız kısım sol taraftaki ‘dönüşümler’ bölümünde mevcut
  • Örneğin, bu sekmede ‘web sitesi satın almaları’ etkinliğini seçin (Facebook piksel). Bu seçenek ile Piksel, tüm satın alma işlemlerini takibe alacak. ‘Web sitesi satın alma dönüşüm değeri’ etkinliği ise tüm satın almaların değerini hesaplayacak.

Pixel Web Sitesi Satın Alma İşlemi Değeri

  • İstediğiniz parametreleri seçtikten sonra ‘uygula’ seçeneğine tıklayıp işlemi başlatabilirsiniz.

Sonuç raporu, sizin kampanya adınız altında, ilgili dönüşümlerin listesini gösterecek.

Pixel Dönüşümler

İsterseniz seçtiğiniz sütunları default olarak kaydedebilir, bu sayede süreci her seferinde sıfırdan ayarlamak zorunda kalmayabilirsiniz.

Yeni rapor ilgili sütunları sağ tarafta gösterecek.

Gelişmiş Eşleşme

Dönüşümleri doğru bir şekilde takip edebilmek maalesef pek basit bir işlem değil.

Modern çağda hepimiz birden fazla cihazdan web sitelerine ve sosyal medya platformlarına giriş yapıyoruz.

Online alışveriş işlemlerimizi de bundan pek farklı şekilde yapmıyoruz.

İnsanlar genellikle satın almaya bir cihazda başlıyor ancak başka bir cihazda işlemi tamamlıyor.

facebook pixel Gelişmiş Eşleştirme

Konuyu biraz daha detaylandıralım.

Örneğin, mobil telefondan sepete ekliyor ancak ödemeyi bilgisayar üzerinden yapıyor.

Bu durumda Facebook yalnızca çerezlere güvenerek işlem yapamıyor.

Bu sebeple farklı cihazlarla eş zamanlı bir tarama yapmak için her kullanıcıya ve çereze piksel ekliyor.

Böylelikle farklı cihazlardaki işlemleri çapraz bir şekilde sorgulayabiliyor.

Ek olarak, diz üstü bilgisayar, tablet gibi cihazlar birçok farklı kişi tarafından kullanılabiliyor.

Özellikle evdeki tabletler için bunu kesinlikle söyleyebiliyoruz.

Son yapılan araştırmalara göre bu oran sürekli yükselmeye devam ediyor. (Criteo – State of Mobile Commerce ve GFK- Multi Device Usage Study araştırmalarına göre bu oran %60’ın üzerinde)

Tahmin edebileceğiniz gibi, çok kişinin kullandığı bu tip cihazlarda alışveriş yapan kişinin kimliğini saptamak kolay bir işlem değil.

Şanslıyız ki Facebook bu konuda ilginç fonksiyonlara sahip yeni bir araç daha geliştirdi: ‘Gelişmiş Eşleştirme’.

Temelde ‘gelişmiş eşleşme’ müşteri bilgilerinizin piksel aracılığıyla transfer edilmesini sağlıyor.

Bu da size daha sağlıklı bir raporlama ve daha yüksek dönüşüm oranlarıyla birlikte daha geniş bir retargeting hedef kitlesi sağlıyor.

Üye ol ya da çıkış yap gibi kanallarla topladığınız e-mail adresleri, telefon numaraları gibi bilgileri tanımlayan Facebook, tarayıcıdaki piksel eklenmiş çerezler olmasa dahi piksel etkinliklerini algılayabiliyor.

Kodlamanın oldukça zeki bir yöntemi, değil mi?

Facebook bu özelliğe dair derinlemesine bilgiyi de dönüşüm takibi sayfasında paylaşıyor.

Bölüm 6: Facebook Hedef Kitle

Facebook’ta Özel Hedef Kitle Nasıl Oluşturulur?

Retargeting’in ne olduğunu ve neden bu kadar önemli olduğunu anladığımıza göre, artık bu güçlü aracın uygulanmasına geçiş yapmaya hazırız.

İşte Facebook üzerinden pazarlama faaliyeti yürütecek kişiler için en değerli araç: Özel Hedef Kitlesi Oluşturmak

Facebook reklamlarının belki de en önemli değişkeni, hedef kitlesi.

Eğer Facebook reklamlarınız ürünlerinizi satın alma potansiyeli olmayan, alakasız kişilere gösteriliyorsa geriye kalan tüm detayların maalesef hiçbir önemi kalmıyor.

Özel hedef kitlesi, Facebook’ta veya diğer online platformlarda aktif olan, daha önce sizin firmanızla etkileşime girmiş ziyaretçi profili anlamına geliyor.

Bu gruptaki insanları reklam hedef kitlenize ekleyip çıkartabiliyor, onlara dilediğiniz reklamları gösterebiliyor ya da onları farklı reklam kampanya listelerinize taşıyabiliyorsunuz.

Örneğin, özel hedef kitlenizi şu bilgilere dayanarak hazırlayabilirsiniz:

  • Listenizdeki e-mail adresleriyle eşleşen profiller
  • Web sitenizle etkileşime giren insanlar
  • Uygulamanıza etkileşime giren kullanıcılar (indirme, yorum vs.)
  • Facebook’ta markanızla etkileşime geçen kullanıcılar (beğeniler, yorumlar, paylaşımlar, takipler vs.)

Yukarıda bahsedilen her özel hedef kitlesi tipi kendi avantajlarına sahip ancak bu rehberde biz ağırlıklı olarak Retargeting kısmına odaklanacağız.

Retargeting’in avantajları:

  • Var olan reklamlarınızın etkililiğini arttırır
  • Başlamak için liste hazırlama gibi süreçlerle uğraşmak zorunda kalmazsınız
  • Başlamak için herhangi bir Facebook sözleşmesi vs. gerekli değildir

Tek ihtiyaç duyulan şey bir web sitesi ve bu sitenin ziyaretçileri.

Web Sitesi Özel Hedef Kitlesi Nasıl Oluşturulur?

  • Bir web sitesi özel hedef kitlesi oluşturmak için Reklam Yöneticisi Kitle Alanı’na giriş yapın

Reklam Yöneticisi menüsünde bulunan ‘assets’ (varlıklarım) kısmındaki ‘hedef kitleler’ bölümüne tıklıyoruz.

facebook looklike audience nasıl oluşturulur

  • Kitle yarat menüsünden özel kitle sekmesine tıklıyoruz.

Özel Kitle oluşturma pixel

  • Daha sonra web sitesi trafiği oluştur seçeneğine tıklıyoruz.
  1. Sitenizi ziyaret eden kullanıcılar

Facebook Web sitenizi ziyaret eden herkes

 Bu seçenek, sitenizi son 1-180 gün aralığında ziyaret eden kullanıcılardan (ya da piksel ile takibe başladığınız andan itibaren) oluşan bir hedef kitle yaratmanıza olanak sağlayacaktır.

Not: Bu seçeneklerden birini kullanırken, hedef kitle oluşturulmadan önceki piksel takibini de dahil etme amacıyla,  ‘geçmiş web sitesi trafiğini dahil et’ seçeneğini aktif etmiş olmalısınız.

 1-180 gün içinde web sitenizi ziyaret eden (veya pikselle izlemeye başladığınızdan beri)

  1. Belirli web sayfalarını ziyaret eden kullanıcılar

Bazen web sitenizi takip eden her kullanıcıyı takip etmek istemeyebilirsiniz. (her gün on binlerce kişinin ziyaret ettiği web siteler ya da yalnızca özel bir kitleyi hedeflediğiniz reklamlar vb.)

  • Eğer yalnızca belirli web sayfalarınıza tıklayan kullanıcıları hedeflemek yani retargeting yapmak istiyorsanız, ‘URL içeren’ seçeneğine tıklayın.

facebook retargeting Belirli web sayfalarını ziyaret eden kişiler

Bu seçenek size, sizin seçtiğiniz bir web sayfanızı ziyaret eden ya da belirli bir anahtar kelimeyi içeren web sayfanızı ziyaret eden ziyaretçilerinize retargeting yapma olanağı tanır.

Örneğin: Ayakkabı satan bir e-ticaret mağazası, sitesine tıklayan kullanıcılardan ‘ayakkabılar bölümü’ alanını seçmiş ve ‘ayakkabı’ anahtar kelimesini kullanmış ziyaretçileri hedefleyebilir.

Bu özellik, her sayfa için özgün bir kampanya oluşturma zorunluluğunu da ortadan kaldırarak daha genel seçim yapma şansı sunuyor.

  1. Belirli web sayfalarını ziyaret eden ve belirli sayfalara tıklamayan kullanıcılar

Bu başlık biraz karışık gelmiş olabilir ancak bu özelliği birkaç cümleyle özetleyebiliriz.

Web sitenize tıklayan ziyaretçilerin içinden sizin belirlediğiniz sayfaya tıklayanları seçebileceğiniz gibi, sizin seçtiğiniz sayfaya tıklamayanları da seçebilirsiniz.

Yani dilediğiniz sayfaya tıklayan kişileri ya da dilediğiniz işlemi yapan kişileri bu hedeflemeden ‘hariç’ tutabilirsiniz.

Facebook’un bu fonksiyonunu işlevsel kılan temel unsur, alakasız ürünlerinize ilgi gösteren kullanıcıları ya da bahsedilen ürünü zaten satın alan kullanıcıları retargeting reklamlarınızın dışında tutabilmek.

Bu sayede de reklamlarınızı optimize etmek.

Örneğin: Birçok e-ticaret sitesi için ürünü zaten satın almış kişileri reklam hedeflerinden çıkartmak ciddi bir sorun teşkil edebiliyor.

Bu özellik sayesinde belirli işlemleri yapan kullanıcıları kolaylıkla hedeflemeden çıkarabiliyorsunuz.

Eğer bir müşteri ürünü incelemiş, sepete eklemiş, kasaya gitmiş, ödemeyi tamamlamış ve sonunda karşısına ‘bizden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz’ gibi bir not çıkmışsa, o sayfada bulunan piksel sayesinde bu kullanıcıyı hedef kitleden ayırabiliyoruz.

facebook retargeting Belirli web sayfalarını ziyaret eden ancak başkalarını ziyaret etmeyen kişiler

  1. Belirli bir süredir sitenizi ziyaret etmeyen kullanıcılar

Ek olarak sunulan önemli bir özellik de yeniden bağ kurma trafiği.

Sitenizi daha gün önce ziyaret etmiş ancak uzunca bir zamandır tekrar sitenize tıklamamış kişileri de reklam hedefiniz haline getirebilirsiniz.

(1-180 gün) Zira bu ziyaretçilerin daha önce ürün ya da hizmetlerinizle etkileşime girdiğini biliyoruz.

Kendinizi, sizin ürünlerinize zaten ilgi göstermiş kişilere bir kez daha hatırlatarak dijital pazarlama konusunda çıtayı yükseltebilirsiniz.

Örneğin: Sitenizi daha önce ziyaret etmiş eski kullanıcıları belirli kampanyaların reklamını retargeting yaparak yeniden sitenizi ziyaret eden ve alışveriş yapan müşteriler haline getirebilirsiniz.

facebook retargeting Belirli bir süre içinde ziyaret etmemiş kişiler

  1. ‘Dahil etme’ ve ‘hariç tutma’ fonksiyonlarıyla özel kombinasyonlar

Hedef kitleniz için bazı kullanıcıları dahil edeceğiniz ve bazı kullanıcıları hariç tutacağınız özel hedef kombinasyonları hazırlayabilirsiniz.

Bu kombinasyonlar sayesinde daha spesifik müşteri hedeflemesi sağlayabilirsiniz.

Örneğin: Web sitenizdeki ürün sayfasını ziyaret eden herkesi hedef kitlenize ekleyip bunların içinden ‘alışverişiniz tamamlandı’ sayfasını ziyaret eden kullanıcıları hariç tutabilirsiniz.

Böylelikle zaten alışveriş yapmış kullanıcıları tekrar hedef kitlenize almamış olursunuz.

facebook retargeting Eklentiler ve hariç tutma ile özel kombinasyonlar

Gelişmiş Mod – Sıklık ve Sayfa Görüntülenmeleri

Son dönemde Facebook, özel hedef kitlesi oluşturmak için yeni bir gelişmiş mod seçeneği sunmaya başladı.

Bu özellik sayesinde ziyaretçilerin ürünlerinizle ne derece bir bağ kurduğunu ölçerek daha kapsamlı reklam hedeflemesi oluşturmanız mümkün.

  • Bu seçeneği aktif hale getirmek için web sitesi trafiğinden ‘özel kombinasyon’ seçeneğini seçin (aşağıdaki fotoğrafta olduğu gibi)
  • Gelişmiş Mod seçeneğine tıkladığınıza emin olun.

Bu mod, özel hedef kitlesi oluşturma aracınıza, aşağıdakiler gibi, birçok yeni parametreyi ekleyecek:

  • Sıklık – Hedef odaklı olarak kullanıcılar sitenizi ne sıklıkla ziyaret ediyor
  • Sayfa Görüntüleme – Hedeflenen kullanıcılar minimum ya da maksimum olarak kaç defa web sitenizdeki sayfalara tıklıyor

Örneğin; eğer web sitenizdeki ürünlerle çok fazla ilgilenen kullanıcıları hedeflemek isterseniz, son 3 gün içerisinde sitenizi 3 defa ziyaret etmiş kullanıcıları hedefleyebilir, onlara reddedemeyecekleri bir teklifte bulunabilirsiniz.

Ürününüzle zaten fazlaca ilgilenen bu potansiyel müşterileri çeşitli kampanyalarla ve hatırlatmalarla reel müşterileriniz haline getirmek sizin elinizde.

Gelişmiş Mod – Cihazlar

Cihazlar – Hedef odaklı olarak, sitenizi ziyaret eden kişileri, kullandıkları cihazlara göre hedefleme. Bu fonksiyon sayesinde müşterilerinize sunacağınız kampanyaları daha spesifik hale getirebilir, alakasız kullanıcılara harcayacağınız bütçeyi optimize edebilirsiniz.

Örneğin; yeni hazırladığınız uygulamanın reklamını yapıyorsanız reklamınızı laptop üzerinden görüntüleyen insanlardansa mobil kullanıcılara ulaşmak isteyebilirsiniz.

facebook retargeting Gelişmiş Mod - Cihazlar

Bu özellik sayesinde yalnızca mobil kullanıcıları ya da yalnızca PC kullanıcılarını hedefleyebiliyorsunuz.

Facebook, e-ticaret için oldukça önem arz eden hedefleme konusunda sizi çok daha teknik bir hale getiriyor.

Yukarıda belirttiğimiz parametrelere ek olarak, Gelişmiş Mod sayesinde müşterilerinizi aldıkları ürün sayısına göre, ürünlerin toplam tutarına göre, ürün gruplarına ya da kategorilerine göre hedefleyebiliyorsunuz.

Örneğin, bu fonksiyon sayesinde şu satın almayı gerçekleştirmiş kitleyi hedefleyebilirsiniz:

  • En az 2 ürün satın almış (num_items)
  • En az 100 dolar değerinde ürün satın almış (minimum is)
  • Ortalama olarak 100 dolar değerinde ürün satın almış (average is)
  • 50 doların altında ürün satın almış (maximum is)
  • Mavi yazlık sandaletler (dilediğiniz içerik)
  • Ayakkabılar (içerik tipine göre)

Tahmin edebileceğiniz gibi bu kadar detayı bir hedef kitlesi oluşturmanın ve bu kitleye reklam göstermenin ROI denilen yatırım geri dönüşlerine etkisi geleneksel pazarlama modelleriyle kıyaslanamayacak kadar yüksek olacaktır.

Bu parametreleri seçmek için ‘URL içeren’ seçeneğine tıklayın ve ‘etkinlikler’ seçeneğine tıklayın.

facebook retargeting Etkinlik

Gelişmiş Mod – Zamanına Göre

Bu özellik sayesinde web sitenize giriş yapan ziyaretçileri, sitenizde geçirdikleri toplam süreye göre belirleyerek reklam hedef kitlelerinizi oluşturabilirsiniz.

Bu sayede ürün ve hizmetlerinize gerçekten ilgi duyan kişilerle yalnızca girip hemen çıkan kullanıcıları ayırabilir, ilgi duyan kişileri hedefleyebilirsiniz.

Web sitesi Trafiği bölümünden ‘sitenizde geçirilen süreye göre’ alanına tıklayarak hedefleme parametrelerinizi ayarlayabilirsiniz.

Facebook Retargeting Gelişmiş Mod – Zamanına Göre

Bu alanda %5, %10, %25 gibi yüzdelerde seçim yapabilirisiniz. (Sitenizi ziyaret eden kullanıcılar arasında göreceli orantıya göre)

Örneğin, sitenizi ziyaret eden kullanıcılar arasında en çok zaman geçirmiş ilk %25’lik dilim.

Facebook Retargeting insanların web sitenizde geçirdiği zamana bağlı

Facebook Özel Kitlelerini Dahil Etmek ve Hariç Tutmak

Facebook özel kitlelerini oluştururken dikkat edilmesi gereken en önemli hususlardan biri, her kitleye hangi ziyaretçileri dahil edip hangi ziyaretçileri hariç tutacağınızı anlamaktan geçiyor.

Konuyu biraz daha netleştirmek adına size şöyle bir örnek verelim.

Diyelim ki yeni bir laptop almayı düşünüyorsunuz.

Bunun için ilgi duyduğunuz firmanın web sitesine son 3 gün içerisinde birkaç defa giriş yaptınız ama satın alma kararını henüz veremediniz.

Sonuçta her gün laptop almıyorsunuz ve işi aceleye getirmektense iyice araştırıp karar vermek daha mantıklı.

Eninde sonunda firmanın sizi hedeflediği reklamlar sonuç veriyor ve ilgili web sitesine girip satın alma işlemini tamamlıyorsunuz.

Satın aldığınız laptop birkaç gün sonra elinize ulaşıyor ama siz hala satın aldığınız laptopun reklamını görmeye devam ediyorsunuz.

Hatta daha da kötüsü, satın aldığınız laptopun fiyatının düştüğünü görüp duruyorsunuz.

Facebook’ta sürekli karşınıza bu reklam çıkıyor ve gerçekten sinirleriniz bozuluyor.

Sonunda reklamı Facebook’a şikayet ediyor ve sürekli bu reklamı gösterdiği için negatif yorum bırakıyorsunuz.

Bu reklamları ürünü zaten satın almış kullanıcılara göstermenin ne kadar negatif sonuç doğuracağı oldukça açık gözüküyor.

Facebook’un diğer her şeyden daha fazla öncelik verdiği konu, kullanıcılara gerçekten ilgi duydukları ve görmekten memnun olacakları reklamları göstermek.

Eğer Facebook bir reklam için negatif geri dönüş alırsa bu o kadar da önemli bir durum sayılmaz.

Ancak aynı durum tekrar tekrar yaşanırsa Facebook bu reklamı ‘kullanıcılarının görmek istemediği’ bir reklam olarak algılar.

facebook retargeting negatif geri bildirim

Peki, sonra ne olur? Genellikle aşağıdakilerden birkaçı:

  • Etkileşim sıklığı düşmeye başlar
  • Reklamın görüntülenme başı ücretleri artar
  • Reklamın ‘alakalılık’ puanı düşer
  • Müşterilerinizi bunaltırsınız

Peki, bu negatif sonuçlardan nasıl uzak durabilirsiniz?

Özel Kitleleri Hariç Tutmak

Müşterilerinizi ve Facebook’u memnun etmenin en önemli anahtarı özel kitlenizi parçalara ayırmak ve hariç tutmak.

Bu özellik sayesinde reklamlarınızı gerçekten ilgili olan kişilere gösterme oranınızı arttırabilirsiniz.

Bu sayede yukarıda bahsettiğimiz maliyeti arttıran ve verimliliği azaltan problemlerden kurtulmanız mümkün.

Örneğin; Satın alma işleminden sonra ‘teşekkürler’ sayfanızı ziyaret eden kullanıcıları özel hedef kitlenizden hariç tutabilirsiniz.

Bu sayede yalnızca sizden ürünü satın alan kullanıcıları yeni hedef kitlenizden çıkarmış olursunuz ve ürünü henüz satın almamış ziyaretçiler reklamı görmeye devam eder.

Özel kitlede hariç tutma fonksiyonu için iki model mevcut. (basit ve alternatif ) Bunların nasıl işlediğini daha yakından inceleyelim.

Nasıl Yapılır (tavsiye edilen)

Özel kitle oluşturma metoduyla aynı şekilde ‘hariç tutma’ işlemini de gerçekleştirebiliyorsunuz.

Örneğin; bir e-ticaret sitesi için son 30 gün içerisinde alışveriş yapmış tüm ziyaretçileri kapsayan bir özel kitle oluşturabilirsiniz.

facebook retargeting Özel Kitleler Hariç

Kampanyanızı oluştururken (7. bölümde bunu adım adım anlatan bir rehber sunacağız), hedefleme bölümde, daha önce oluşturduğunuz hedef kitlesini bu defa hariç tutuyorsunuz.

Şekil bir a da gösterildiği gibi:

Facebook Retargeting Özel Kitleler Alternatif

Alternatif Metot

Alternatif yöntem ise aşağıda gösterildiği gibi, kitlenizi oluştururken hariç tutacağınız detayları ekleyerek yapılıyor.

Örneğin; sepete ürün ekleyip yarım bırakan ziyaretçileri hedefleyen bir kampanya başlatıyorsanız hedef kitle oluştururken sepete ürün ekleyen herkesi kitleye ekleyip ürün satın alan kullanıcıları hariç tutacaksınız.

Bu özellik size ilgili kitleyi farklı kampanyalarda kullanabilme kolaylığı sağlıyor.

facebook retargeting Nasıl Yapılır (Önerilen)

Farklı kitleleri birleştirin

Daha da spesifik bir hedef kitlesi oluşturmak istiyorsanız Facebook size dahil edebileceğiniz ya da hariç tutabileceğiniz çoklu kitle segmentleri sunuyor. (birden fazla özel hedef kitlesini dahil edebiliyor ya da hariç tutabiliyorsunuz)

Örneğin; Online satış yapan bir evcil hayvan mağazanız olduğunu varsayalım.

Retargeting sayesinde, reklamlarınızı sitenizi ziyaret eden herkese gösterebileceğiniz gibi bunların arasında yalnızca köpeklerle ilgilenen ziyaretçilere de gösterebilirsiniz.

Hatta daha da detaya inip daha önce sizden alışveriş yapmış kişileri ve kedilere ilgi gösteren kişileri de hedef kitlenizden çıkarabilirsiniz.

Bu yalnızca bir örnek de olsa neler yapılabileceğine dair fikir verdiğini düşünüyoruz.

Hedeflemede istediğiniz kadar detaycı davranabilir, bu sayede reklamınızı mümkün olan en alakalı kitlelere gösterebilirsiniz.

Bölüm 7: Facebook Retargeting Kampanyasının Oluşturulması

Bunca detay verdikten sonra artık retargeting kampanyanızı nasıl oluşturacağınıza geçelim.

Hazırsanız şimdi size adım adım süreci nasıl yöneteceğinize dair bilgiler vereceğiz.

Adım – Adım Süreç

#1: Facebook Piksel oluşturmak ve yüklemek

  • bölümde detaylı bir şekilde açıkladığımız bilgileri kullanarak piksel oluşturun ve web sitenize yükleyin
  • Piksel’in doğru şekilde çalıştığından ve istediğiniz etkinliklerin (standart ya da özel) doğru şekilde takip edilip görüntülendiğinden emin olun.
  • Dönüşümleri standartlar dışında takip etmek istiyorsanız özel dönüşümlerinizi oluşturun.

#2: Dahil etmek / Hariç tutmak için bir veya birden fazla özel kitle oluşturmak

  • Özel kitle yaratmak için 5. Bölümde tarif ettiğimiz talimatları uygulayın
  • Kitle kısmından yeni bir web sitesi özel kitlesi oluşturun
  • Seçenekler arasından; tüm ziyaretçileri dahil etmek, belli sayfaları ziyaret edenleri dahil etmek, belirli bir süredir siteyi ziyaret etmeyenleri dahil etmek gibi opsiyonlardan birini ya da birkaçını seçin
  • Dahil etmek ya da hariç tutmak için bir veya daha fazla kitle oluşturun

#3: Kitle uygunluk durumunu kontrol edin

 Bir kitleyi yaratıldıktan sonra o kitlenin işlem yapılabilir hale gelmesi için biraz bekleyin.

Bu sürede sitenizi ziyaret eden kişilerin arasından istediğiniz özellikleri sağlayan kullanıcıları seçmek için gerekli minimum çoğunluk sağlanacak.

Yeterli ziyaretçi geldikten sonra örnekleminiz reklam kampanyalarınız için hazır olacak.

Facebook’ta bir kitlenin kullanılabilir hale gelmesi için en az 20 kişinin bulunması gerekiyor.

Eğer yeterli ziyaretçi çoğunluğu sağlanamadıysa Facebook bunu kırmızı nokta ile size bildirecek (Aşağıdaki fotoğrafta olduğu gibi).

Bu noktada web sitenize çektiğiniz trafiği belirli bir seviyeye çekmeniz gerekiyor.

Bu trafiği yükseltmek için de sitenize ziyaretçi trafiği sağlayacak dijital pazarlama adımlarına (SEO, AdWords vb.) hâkim olmanız şart.

Yeterli çoğunluk sağlandığını anlamak için kırmızı uyarı işaretinin aşağıdaki şekilde yeşil renge dönmesini beklemeniz gerekiyor.

Pikseli yükledikten bir saat sonra hala kitle hazır değilse pikseli doğru yüklediğinizi bir kez daha kontrol edebilirsiniz.

facebook retargeting Kitle uygunluk durumunu kontrol

(Web sitenizin ortalama trafiği de bu hesaplama için önemli) Bununla ilgili detayları 4. Bölümde Google Crome eklentileri kısmında detaylıca ele almıştık.

Kampanyalarınızı oluştururken rehberimizin farklı bölümlerini adım adım inceleyerek ilerlemenizde fayda var.

#4: Kampanyanızı Oluşturmanın Zamanı Geldi

Hadi, birlikte kampanyanızı oluşturalım ve daha fazla zaman kaybetmeden reklamlarınızı çıkmaya başlayın.

  • Ekranın sağ üst kısmında bulunan ‘reklam oluştur’ butonuna tıklayın.

facebook Reklam Yarat

  • Reklam kampanyanızın öznesini belirleyin ve dilediğiniz şekilde adlandırın.

‘Özel Kitle Ekle’ kısmından daha önce oluşturduğunuz özel kitleleri kullanabilirsiniz

facebook retargeting Özel Kitleler ekleme

  • Hariç tut (exclude) butonuna tıklayarak bir veya daha fazla özel kitleyi hedeflemeden çıkartabilirsiniz.

facebook retargeting Özel Kitleler hariç tutma

Kampanyanıza göre gerekli bütün parametreleri seçin:

  • Dönüşüm tipi
  • Bütçe
  • Planlama
  • Yerleştirme
  • Kampanyanızı oluşturun ve devam tuşuna tıklayın.

#5: Artık hazırsınız…

Bu noktada artık zaten daha önce bildiğiniz yerdesiniz. (Eğer daha önce Facebook reklamlarını kullandıysanız).

Artık dilediğiniz resimleri seçme ve reklamlarınız için kopyalayarak kampanyanızın detaylarını inşa etme şansına sahipsiniz.

Facebook pazarlamaya dair önemli bir ipucu: 

Retargeting normal Facebook reklamlarından farklı olduğunu hatırlayın.

Bu reklamı sitenizi daha önce ziyaret etmiş kişilere gösterdiğinizi unutmayın ve onları daha spesifik ve özel bir mesajla yakalamaya çalışarak işinizin en verimli şekilde tanıtımını yapın.

Ama öncelikle…

Neler Öğrendiğimizi Hatırlayalım

Artık Facebook’ta retargeting reklamı hazırlamayı bildiğimize göre, bir adım geriye gidelim ve 4. ve 5. bölümde öğrendiğimiz şeyleri bir kez daha hatırlayalım.

Piksel’i tanıttığımda 3 temel fonksiyondan bahsetmiştik.

Piksel bizim şu adımları yapmamıza izin veriyor:

  • Web sitedeki ziyaretleri ve etkinlikleri takip etmek ve saymak
  • Bu kişileri reklam kampanyalarına dahil etmek ya da çıkartmak
  • Etkinlik için reklam kampanyasını optimize ederek verimli hale getirmek

Bu noktada listedeki birinci ve ikinci adıma gayet hakim olduğunuzu varsayarak üçüncü adıma geçiyoruz.

Facebook Reklamlarını Bir Etkinlik İçin Nasıl Optimize Edebiliriz?

Facebook size reklamlarınızı spesifik bir etkinlik için optimize etme şansı sunuyor.

Bu işlemi Facebook’ta (beğeni, görüntülenme, etkileşim vs. amaçlarla düzenlenmiş reklam kampanyalarıyla) ya da Facebook dışında, web sitenizde veya uygulamanızda kullanabiliyorsunuz.

Sıradaki hikâyede, pikseli, etkinlikleri takip etmek için ayarlayabiliyor ve Facebook’un reklamlarınızı mümkün olan en optimum ziyaretçilere gösterdiğinden emin olabiliyorsunuz.

Geleneksel bir web sitesini optimize etmede kullanabilecek bazı etkinlikler:

  • Ürün görüntülenmeleri
  • Sepete ekleme
  • Arama
  • Kasa süreçlerine giriş
  • Ödeme bilgilerini girme
  • Hesap için giriş yapma
  • Satın alma işlemini tamamlama

Kısaca, her spesifik kampanyanızı bu etkinliklerin her biri için optimize edebiliyorsunuz.

5.bölümden öğrendiğiniz gibi, hayal edebileceğiniz herhangi bir etkinlik için çeşitli özel dönüşümler yaratabiliyor ve her reklam grubunu bu etkinlikler için optimize edebiliyorsunuz.

Daha önce bahsettiğimiz gibi, Facebook reklam gösterimlerini kullanıcı davranışlarına göre düzenliyor.

Bu aynı zamanda Facebook’un bu reklamları, kampanyanızla en çok ilgilenme ihtimali olan kişilere gösterdiğini ve en iyi dönüşüm alacak şekilde planladığını gösteriyor.

Bunun için tek yapmanız gereken şey ilgili parametreleri doğru şekilde girmek ve iyi bir planlamayla reklamlarınızı yayınlamaya başlamak.

Bu özellikten tam anlamıyla faydalanabilmek için dönüşüm hedeflerini kullanın.

  • Yeni kampanya oluşturun
  • Dönüşüm hedefini seçin

facebook Dönüşüm hedefi

  • Dönüşüm menüsünün altında, Website ya da Messenger’ı seçin.
  • Açılan menünde, dönüşüm pikseli veya yeni oluştur seçeneğini seçin

facebook retargeting dönüşüm pikseli seçme

  • Reklam hedeflemenin kalan bileşenlerini tamamlayın. Ödeme ve fiyatlama seçeneğine geldiğinizde, gelişmiş seçenekler bölümünün altında bulunan Websitesi Dönüşümleri (Website Conversions) seçeneğine tıklayarak Facebook’a reklamlarınızı en yüksek dönüşü alabileceğiniz kişilere göstermesini söyleyin.

facebook Web Sitesi Dönüşümlerini

Dönüşümlerinizi Ölçmek

Reklamınızı oluşturduktan sonra, Reklam Yöneticisi’nde otomatik olarak çeşitli alakalı metrikleri gösteren sütunları göreceksiniz. Bu ekranda dönüşümlerinizi takip etme ve görme şansına ve hatta dönüşüm başı ücrete ve toplam ücrete bakma şansına sahip olacaksınız.

Bu sayede satın almalardan üyeliklere kadar ve hatta müşteri ipuçlarına kadar birçok dönüşümü (maliyetleriyle birlikte) ölçebileceksiniz. Aynı zamanda bu sayede reklam kampanyanızın etkisi hakkında değerli bilgilere sahip olacaksınız.

Facebook Reklam Raporlarını Nasıl Kullanırız ve Özelleştiririz?

Facebook Reklamlar raporları, Facebook retargeting bileşenlerini ve Facebook pazarlamasının temellerini anlamak için en önemli bileşenlerden biri.

Amaçlarınızı seçiyorsunuz; Facebook Reklamları size nasıl takipte kalacağınızı ve amaçlarınızı gerçekleştirmek için yapmanız gereken düzenlemeleri raporluyor.

Facebook size, her kampanya için değerlendirebileceğiniz veri/metrikleri gösterecek, özel raporlar oluşturma şansı tanıyor.

Başlangıç olarak

  • Reklam Yöneticisi Tablosu’nda, reklamlar ve reklam ayarları için, Facebook otomatik olarak verileri yerleştirecek. Belirli bir kampanyanın, reklam düzenlemesinin veya reklamın verilerini görmek için ilgili kutucukların soluna bakın ve ‘görüntüle’ seçeneğine tıklayın.
  • Sütun isimlerine tıklayarak sizinle paylaşılan veriyi kendi istediğiniz şekilde sıralayabilirsiniz.
  • Dışarı aktar (export) seçeneğine tıklayıp istediğiniz formatı seçerek verileri dışarı aktarabilirsiniz

Tarih Aralığı

Sağ üstte bulunan menüden raporunuz için tercih ettiğiniz tarih aralığını seçin.

Standart ayar 30 günlüktür ancak siz istediğiniz şekilde düzenleyerek kendi özelleştirilmiş tarihlerinizi kullanabilirsiniz.

Sütunları Özelleştirmek

Facebook, tarih sütunlarını özelleştirmenize izin vererek amacınızı gerçekleştirmenizi sağlayacak ilgili veri ve metrikleri görüntülemenizi sağlıyor.

Yukarıda da değindiğimiz gibi, reklamlarınızın başarısını takip edilen etkinliklere göre (ör: dönüşümler) ölçebiliyorsunuz.

  • Sütunun açılan menüsüne tıklayın (başlangıçta ‘performans’ seçeneğini gösteriyor olacak)
  • ‘Sütunları Özelleştir’ seçeneğine tıklayın

facebook manager Sütunları Özelleştirme

  • Görüntülemek istediğiniz ‘alakalı metrikleri’ seçin
  • Eğer bunlar ileride de kullanmayı tercih edeceğiniz metrikler ise sol üstteki kutucukta bulunan ‘ön ayar olarak kaydet’ (save as preset) seçeneğini işaretleyin ve özelleştirdiğiniz sütunu adlandırın.

facebook retargeting Hazır Ayar Olarak Kaydet

Planlama ve Raporları Kaydetme

Bir defa tarih aralığını seçtiğinizde Facebook reklam raporunuzu görüntülemeye hazırsınız:

  1. En üst, sol kısımda bulunan raporlar ikonuna tıklayın ve ‘yeni raporu kaydet’ seçeneğine tıklayın
    facebook Raporları Planlama ve Kaydetme
  2. Bir rapor adı girin ve ‘e-mail planla’ seçeneğine tıklayarak almak istediğiniz raporlarınızın teslimini ve sıklığını belirleyin.
    facebook reklamları E-posta Planla
  3. İkona tıklayın ve sonra rapor ayarlarını düzenlemek ve görüntülemek için ‘Raporları Düzenle’ seçeneğine tıklayın
    facebook reklamları Raporları Yönet

Bölüm 8: Standart Facebook Retargeting Stratejileri

Şimdi de Facebook retargetingin en sık kullanılan bazı yöntemlerini biraz inceleyelim.

#1: Tüm Web Sitesi Ziyaretçileri – Son 30 Gün İçindeki

Facebook’ta varsayılan ayar olarak karşımıza çıkan bu hedef kitlesinin seçilmesinin bir sebebi var.

Birbirinden farklı endüstrilere hitap eden en etkili seçim olması ve özellikle retargetingi ilk kez kullanacak kişiler için en ideal kitle seçimi olması, bu sebeplerin en öne çıkanları.

Adından da rahatlıkla anlaşılabileceği gibi varsayılan başlangıç ayarı son 30 gün içerisinde web sitenize tıklayan herkesi kapsıyor.

Bu hedef kitlesi aslında birkaç detay için oldukça iyi:

Site Trafiğinizi Arttırmak

Eğer birisi sizin sitenizi güncel bir zamanda ziyaret ettiyse onun sitenizle, markanızla, içeriğinizle ya da ürünlerinizle vs. ilgileniyor olması daha muhtemel.

Belirli ürünler, makaleler ya da teklifler için reklamlar göstererek potansiyel müşterileri retargeting ile yeniden sitenize çekebilir ve önerdiğiniz şeylere daha yakından bakmalarını sağlayabilirsiniz.

E-mail Listenizi Genişletmek

Unutmamanız gereken en önemli şeylerden biri, insanları retargeting için başka yolların da mevcut olduğu.

Sitenizi ziyaret eden kullanıcılara e-mail yöntemiyle ulaşmak bunun faydalı yollarından biri olabilir.

Aslında bu şekilde uygulanan e-mail pazarlama konsepti de markanıza ilgi duyan kişileri hedeflemeniz sebebiyle, retargeting yöntemine de bir örnek sayılabiliyor.

Web sitenizi ziyaret eden kullanıcılara değer katacak muhteşem içerikler sağlayabiliyorsanız (aslında bunu kesinlikle yapıyor olmanız lazım), markanıza zaten ilgi göstermiş potansiyel müşterilerinize retargeting yöntemiyle ulaşmak, oldukça etkili bir pazarlama yöntemi olacaktır.

Hayran Kitlenizi Genişleterek Farkındalık Yaratmak

Son dönemin popüler tabirlerinden biri olan farkındalık yaratmak, dijital pazarlamanın da en etkin adımlarından biri.

Marka bilinirliğinizi arttırmak ve insanların sayfanızı beğenmesini sağlamak için ‘beğeni kampanyası’ oluşturabilir, bu sayede Facebook kullanıcıları içinde sizi beğenme ihtimali en yüksek olan kişilere reklamınızı ulaştırabilirsiniz.

Böylelikle marka bilinirliğinizi arttırma konusunda da efektif bir adım atmış olursunuz.

#2: Farklı Süreleri Test Edin

Facebook size kitlenizin güncellik rakamlarını arttırma ya da azaltma opsiyonu sunuyor. Reklamınızı en verimli kullanmanın önemli parçalarından biri de bu adım.

Örneğin:

 24-Saat Aktif Satış

Geçtiğimi 3 gün içerisinde sitenizi ziyaret etmiş kullanıcılar için ’24 Saat’ adını verdiğiniz özel bir satış promosyonu oluşturmayı deneyin.

Bu süre içerisinde muhtemelen web sitenize özel kitle oluşturmanıza yetecek kadar ziyaretçi gelmiş olacaktır ancak siz halen satın almadan oldukça uzak bir kitleyi hedeflemektesiniz.

‘Beğeni’ Kampanyası

Facebook sayfanızdaki takipçilerinizi ve dolayısıyla marka bilinirliğinizi arttırmak için en etkili ve en basit yöntemlerden biri kampanyalarınızın odağını ‘beğeni’ olarak belirlemektir.

Yapacağınız kampanyada web sitenizi son birkaç gün içinde ziyaret etmiş kullanıcıları hedefleyin, geri dönüşlerin daha verimli olduğuna şahit olacaksınız.

Sitenizi daha güncel bir zamanda ziyaret etmiş kişilerin sayfanızı beğenme ihtimali de şüphesiz daha fazla olacaktır çünkü size aşinalar.

#3: Ürün / Servis Kategorilerine Göre Retargeting

Bazı şirketler müşterilerine yalnızca tek bir şey satıyor ama şirketlerin birçoğu müşterilerine bir ya da birden fazla ürün ve hizmet seçenekleri sunuyor.

Web sitenizi ziyaret eden kullanıcıları kategorilere göre ayırarak onları spesifik ve özgün reklamlarla retargeting yapabilirsiniz.

Bu konuda online moda ürünleri satışı yapan bir perakende firmayı örnek olarak ele alabiliriz:

Cinsiyete Göre Retargeting

Eğer ele aldığımız perakende satış firması, müşterilerin e-mail adreslerini almayı sağlayacak, stil önerileri gibi değerli içerikler hazırlayabildiyse (burada içeriğin ne kadar önemli olduğunu görüyorsunuzdur) ve aldığı bu bilgileri tüm satış kanallarına kadar taşıyabildiyse, cinsiyete göre hedeflenmiş iki farklı kitleyi kullanmak mantıklı bir yöntem sayılabilir.

Bu retargeting modelinde kadın ürünleri sayfalarını ziyaret eden her kullanıcı, kadın ziyaretçiler kitlesi için özellikle dizayn edilmiş stil önerileri gibi reklamları görür.

Web sitesini ziyaret eden erkek kullanıcılar da yine aynı şekilde özel kitle seçimine dahil olur ve onlara da erkekler için hazırlanmış reklamlar gösterilir.

Böylelikle reklam erişimleri optimize edilmiş olur.

Ürün ya da Servis Tipine Göre Retargeting

Perakende satıcı en çok satan ürün kategorileri için spesifik bir içerik hazırlayabilir ve reklamlar sayesinde bu ürünü, örneğin ayakkabıyı, ön plana çıkarabilir.

Böyle bir reklam kampanyasında retargeting kitlesi, daha önce web sitesindeki ayakkabı kategorisini ya da ayakkabı aksesuarlarıyla alakalı diğer sayfaları ziyaret etmiş kullanıcılardan oluşturulacaktır.

Belirli Bir Ürün ile Retargeting

Son olarak belirteceğimiz yöntem ise retargetingin belki de en etkin yöntemi sayılabilir.

Web sitesini daha önce ziyaret eden ve belirli bir ürünle ilgilenen ziyaretçileri, oluşturduğumuz özel bir hedef kitlesine dahil ederek onlara direkt olarak o ürünle ilgili reklamları yönlendirmek.

Her ürün için birer reklam tasarlamak mantıklı bir yöntem olabilir. O ürünle ilgili sayfayı ziyaret eden her kullanıcıya, o ürün için hazırlanmış reklam gösterilir ve retargeting yöntemiyle kullanıcı web sitesindeki ilgili ürüne yönlendirilir.

#4: Üst Ürün Grubundan Satış ve Çapraz Satış

Web sitenizi ziyaret eden kullanıcıya retargeting yöntemiyle ulaştınız, ziyaretçiniz web sitenize geri döndü ve ürünü satın aldı.

Böylelikle yapmanız gereken işi tamamladınız ve yapacak bir şey kalmadı, öyle değil mi?

Eğer cevabınız ‘evet’ ise kesinlikle yanılıyorsunuz!

Modern iş modellerinde yaygın olarak izlenilen anlayış, sizden bir ürün satın alan müşterinin geleceğe dair bir potansiyel müşteri olmaya devam ettiğidir.

Pazarlamayı bırakmak ise bu durumda atılacak en kötü adım olabilir.

Sizden ürün satın alan müşterinize, daha önce satın aldığı ürünle alakalı ek ürünler önerebilir ya da ürününüzü geliştirerek bir süre sonra daha üst modelini / yeni sürümünü almasını sağlayabilirsiniz.

Çapraz satış örneğine yakında bakalım:

Farz edelim ki mutfak gereçleri satan bir online mağazayı yönetiyorsunuz.

Bir müşteriniz sizden tirbuşon satın aldı.

Müşterinizin satın alma geçmişi üzerinde biraz çalışma yaparak o kişinin daha önce tirbuşon satın aldığını ve ileri muhtemelen benzer ürünler olarak sürahi, şarap bardağı seti gibi ürünler alacağını ön görebilirsiniz.

Peki, bu durumda ne yapmalısınız?

Tamamen spesifik olarak bu ürünlere odaklanmış reklamlar hazırlamak, atacağınız ilk adım olacaktır. Hazırladığınız bu özel reklamları daha önce tirbuşon satın almış müşterilere göstererek satış rakamlarınızı arttırabilirsiniz.

Üst ürün grubundan satış yapmayı incelersek:

Diyelim ki uzman olduğunuz bir sektörde danışman olarak hizmet veren bir şirketiniz var. Sunduğunuz ürünler ise çeşitli özelliklerde danışmanlık paketleri:

  • Tek seferlik danışmanlık seansı
  • Haftalık danışmanlık paketi
  • Aylık danışmanlık paketi
  • Ve daha fazla çeşitli alternatif danışmanlık planları

Daha önce müşteri alışkanlıklarında gözünüze çarpan bir değişkene rast geldiğiniz mi?

Örneğin, sizden tek seferlik bir danışmanlık hizmeti alan müşterilerinizin ileride haftalık ya da aylık danışmanlık alma eğiliminde olduğunu fark ettiğiniz oldu mu?

Müşterilerin belirli bir yüzdesinin ilgili ürün ve hizmetlere alaka duyduğunu ve satın alma işlemini tekrar ettiğini söylemek sürpriz olmaz.

Bu talebi nasıl yönetiriz?

Böyle bir durumda özel bir hedef kitlesi oluşturarak ‘danışmanlık hizmetleri’ sayfanızı ziyaret eden kullanıcıları hedefleyebilir, bu kullanıcıların arasından firmanızdan daha önce satın alma işlemi yapmış kişileri hariç tutabilirsiniz.

Bu işlemden sonra ilgili hedef kitlesine uzun süreli danışmanlık paketlerinizi gösterebilir, sunacağınız çeşitli indirim ve kampanyalarla bu kullanıcıları müşterileriniz haline getirebilirsiniz.

#5: Müşteri / Talep Yaratmak

Potansiyel müşteri listeleriniz içinde bulunan kişilerden, gerçekten satın alma ihtimali yüksek olan müşteriler yaratmak, ticaretin en önemli adımlarından biridir.

Potansiyel müşterilere ulaşmak ve onlarla bağ kurmak için kullanabileceğiniz en etkin yöntemlerden biri retargeting olacaktır.

Dünya çapında hizmet veren B2B (firmadan firmaya) bir start-up düşünelim.

Bu firmanın müşteri yaratma stratejisi ise promosyon olarak ücretsiz içerik dağıtması ve karşılığında potansiyel müşterilerin irtibat bilgilerini alması olsun.

Örneğin, hedef müşterilerimizle paylaştığımız makalelerin birinde indirilmeye müsait bir PDF dosyası bulunabilir ve bu dosyayı indirmek için kullanıcının mail ve telefon bilgisini paylaşmasını isteyebiliriz.

Unutmayın: Kullanıcılardan biri yüklediğiniz PDF dosyasını indirdiğinde ve gerekli irtibat bilgilerini sizinle paylaşarak potansiyel müşteriniz haline geldiğinde, onlara yeni reklamlar göstermelisiniz. (Ya da en azından o kullanıcılarla daha önce paylaştığınız içerikleri paylaşmayı bırakmalısınız.)

Bölüm 9: Gelişmiş Facebook Retargeting Stratejileri

Facebook retargeting modelini mümkün olan en yüksek verimle kullanmak istiyorsanız paylaşacağımız birkaç farklı stratejiyi detaylıca incelemenizde yarar var.

Bu metotların daha önce paylaştıklarımıza göre biraz daha gelişmiş olduğunu belirtelim.

Yani eğer retargeting dünyasına yeni giriş yaptıysanız öncelikle yukarıdaki işlemlerle başlamak sizin için daha faydalı olabilir.

Eğer işin biraz daha teknik kısmına dalmak ve retargeting yönteminin derinlerine inmek istiyorsanız ileride bahsedeceğimiz yöntemleri de uygulayabilirsiniz.

Web Sitesi Etkinliklerine Dayanan Benzer Hedef Kitleler

Facebook retargeting stratejisi hakkında ekstra detaycı olmak ve mümkün olan en yüksek verimi almak istiyorsanız web sitenizde takip edilen özel etkinliklere dayalı benzer hedef kitleler oluşturmalısınız.

Benzer hedef kitleleri, Facebook pazarlama yöntemlerinin en etkili özelliklerinden biridir ve özel kitlelerle birlikte kullanıldığında bize maksimum sonuçları sağlayabilir.

Kısaca özetlemek gerekirse, Facebook’u örneklem olarak ele aldığımız başka bir hedef kitlesine benzer bir kitle oluşturmak için kullanabiliriz. (Kitlenin demografik yapısı ve ilgi alanlarına göre).

Örneğin: Piksel sayesinde web sitesi üzerinden yapılan satın almaları takip eden bir e-ticaret şirketi, son 180 gün içinde satın alma işlemini gerçekleştiren kullanıcılardan oluşan bir özel hedef kitlesi oluşturmalıdır.

Ele alınan bu özel hedef kitlesi, daha sonra benzer bir hedef kitlesi yaratmak için esas alınacak ve ona göre yeni bir hedef kitlesi oluşturulacaktır.

Benzer bir strateji, web sitesinde takip edilen diğer tüm dönüşümler (standart ve özel) için de kullanılabilecektir.

#2: Fırsat Penceresi

Kullanabileceğiniz en yaratıcı ve en gelişmiş stratejilerden biri, ‘fırsat penceresi’ (window opportunity) çevresinde şekilleniyor.

Bu stratejiyi sizlere detaylıca anlatabilmek için bir kuaför işletmecisi olduğunuzu ve web siteniz sayesinde dijital alanda da müşterilerinize ulaştığınızı varsayalım.

Web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların birçoğunun sunduğunuz hizmetle ve sattığınız ürünlerle ilgili olduğunu ve eninde sonunda müşteriniz olma potansiyeline sahip olduğunu söyleyebiliriz.

Aynı zamanda bu potansiyel müşterilerin web sitenizi ziyaret ettikten 7-10 sonra hala kuaför salonunuza gelmediğini ya da sizden herhangi bir ürün satın almadığını görürsek bu müşterinin, bahsedilen ürün ya da hizmeti rakip bir firmanızdan aldığını tahmin etmek de sürpriz olmayacaktır.

Bazı sektörlerde müşteri davranışlarını tahmin etmek görece daha kolay olabiliyor.

Bu hikayede müşteriyi rakip bir firmanıza kaptırmış olabilirsiniz ancak bu durum, aynı müşterinin bir dahaki sefere sizi ziyaret etmeyeceği anlamına gelmiyor.

Denemeye devam etmelisiniz çünkü muhtemelen 30 – 45 günlük bir süre zarfında müşteri tekrar saçlarını kestirmek ya da benzer ürünleri satın almak isteyecek.

İşte bu zaman zarfında ele aldığımız 15 günlük süreci ‘fırsat penceresi’ olarak tarif ediyoruz. Müşterinin benzer hizmeti tekrar satın alma ihtimali doğduğunda onlara ulaşmak ve sizinle çalışmak için bir şans vermesini talep etmeyi amaçlıyoruz.

Belki de ilgili müşteri sıradaki alışverişini sizinle yapacak.

Müşteriye bu süreçte ulaşmak için 2 yöntem uygulayabiliriz:

  1. Web sitenizi geçtiğimiz 30 gün içerisinde ziyaret etmeyen kullanıcıları hedefleyin. Bu metot oldukça basit ve işlevsel bir yöntem. İkinci ihtimal ise bu yöntemden biraz daha karmaşık sayılabilir.
  2. İki farklı hedef kitlesi oluşturun;
  • Son 45 gün içerisinde web sitenizi ziyaret eden tüm kullanıcılardan oluşmuş bir hedef kitle
  • Son 45 gün içerisinde web sitenizi ziyaret eden tüm kullanıcılardan oluşan bir hedef kitle

Bu durumda oluşacak fırsat penceresi, A kitlesini dahil edip B kitlesini hariç tutarak yapılıyor. Böylelikle arada kalan 15 günlük zaman dilimini bir fırsat penceresi haline getirebiliyor, müşterilerinize doğru zamanda ulaşarak onların dikkatini çekmeye başarabiliyorsunuz.

#3: Retargeting Ek Hedeflerle Birleştirme

Eğer oldukça fazla web sitesi trafiği alıyor ve ideal müşterilerinizi yeterince iyi tanıyorsanız pazarlama stratejinizi geliştirmek için hedefleri birleştirme yöntemini kullanmayı düşünebilirsiniz.

Bu yöntemi uygulamanın oldukça kolay olduğunu da belirtelim.

Hatta bu uygulamanın, unisex ürün satan bir perakende mağazasının cinsiyete özel reklam hedeflemesinden pek de farkı yok.

Örneğin; eğer bu firma yalnızca erkek müşterilerin dikkatini çekecek bir reklam hazırladıysa bu reklamı tüm web sitesi ziyaretçilerini dahil edip kadın ürünlerini hariç tutarak istediği kitleye reklamlarını ulaştırabilir.

Böylelikle erkekler için hazırlanmış bir reklamı kadın kullanıcıları gösterme yanılgısına düşmez.

Bu işlemi bir basamak ileriye taşırsak:

Örneğin; aynı perakende mağazasının kadın ayakkabıları sattığını varsayalım.

Bu durumda firma ayakkabı kategorisiyle ilgilenen tüm web sitesi ziyaretçilerini dahil edip erkek ziyaretçileri hariç tutacaktır.

Böylelikle ilgili reklam yalnızca kadın ziyaretçilere gösterilecek, reklam gösterimleri optimize edilmiş olacaktır.

#4: İçerik İlavesi ve Gelen

7.bölümde daha önce tartıştığımız stratejiye göre, Facebook’un içerik ilave / promosyon kapasitesi, içerik pazarlaması konusunda etkin bir rol oynama potansiyeline sahip.

Facebook’un var olan içeriklerinizi en verimli şekilde nasıl kullanacağını bilmiyor musunuz?

Gelin konuya biraz daha yakından bakalım.

İdeal olarak müşteri yolculuğunun 3 evresine dair içeriklerinizin bulunduğunu varsayıyoruz.

Şimdi yalnızca Facebook’un bu evrelere ve dönüşüme odaklı ipuçlarını almanıza nasıl yardımcı olduğunu öğrenmeniz gerekiyor.

Yüzeysel olarak süreç şuna benzeyecek:

  • Farkındalık evresine dair içerik reklamları sunacaksınız
  • Farkındalık evresine dair içeriğinizi indiren kullanıcılara bir dahaki aşama olan değerlendirme evresi için reklamlar sunacaksınız
  • Daha önce sunduğunuz farkındalık evresi ve değerlendirme evresi içeriklerini indiren kullanıcılara bu defa da karar evresi için reklamlar göstereceksiniz
  • Uyguladığınız iş modeline göre, potansiyel müşterileriniz ürününüze ilgi duyacak ve direkt olarak satın alma gerçekleştirip müşterinize dönüşecek ya da müşterinin satışa dönük bilgileri size ulaşacak, siz de müşteriye ulaşıp satış işlemini tamamlayacaksınız.

İçerik pazarlama modeli normalde insanların bu evreleri doğal bir şekilde geçmesini ve sürecin görece yavaş ilerlemesini öngörürken Facebook reklam promosyonları, bu süreci gözle görülür şekilde hızlandırıyor.

Böylelikle satış verilerinizde arzuladığınız artışı yakalama şansı bulabiliyorsunuz.

Bölüm 10: Facebook’ta Dinamik Retargeting

Facebook, online perakendeciler için retargeting modelini bambaşka bir seviyeye yükseltti.

Piksel’in de yardımıyla Facebook, e-ticaret şirketlerine; müşterilerine doğru zamanda, ürün bazında özgün reklamlar oluşturmaya veya takip etmeye gerek kalmadan, dinamik reklamlar gösterme fırsatı sunuyor.

Basitçe açıklamak gerekirse ‘Dinamik Reklamlar’, web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların sitenizde sergilediği davranışlara göre dinamik olarak reklamlar gösterilmesi anlamına geliyor.

Dünyanın en büyük firmalarından biri olan Amazon örneğini detaylı inceleyelim:

Amazon’da ürün sayfaları arasında sörf yapıp ya da ürünleri sepetinize ekleyip satın alma gerçekleştirmeden Facebook’a geri döndüğünüzde, aynı ürünlerin sürekli reklam olarak karşınıza çıktığını görürsünüz.

Gördüğünüz bu reklamları Amazon manuel olarak hazırlamaz zira Amazon gibi platformlarda listelenen milyonlarca farklı ürün söz konusu.

Firmanın bu reklamları, ürün kataloglarını kullanan dinamik bir reklam şablonu tarafından otomatik olarak hazırlanır.

Seyahat ve e-Ticaret Siteleri İçin Ürün Katalogları

Birçok online satış mağazası içeriğinde on binlerce ürün barındırır ve manuel olarak ürün reklamları hazırlamayı ve takip etmeyi neredeyse imkânsız hale getirir.

Bu sebepten dolayı, Facebook firmalara envanterinin ve ürünlerinin takiplerini otomatik olarak kolaylaştıracak ürün listesi yüklemeyi mümkün kılar.

Bu sayede zamandan ne derece kar edeceğinizi tahmin edebiliyor musunuz?

Ürün Kataloğu

Bu ürün listesi (ürün kataloğu da diyebiliriz) ürünlerinizin tamamını, bunların özelliklerini, başlık, tanım, fotoğraf, fiyat, stok durumu ve bunun gibi diğer detayları listeleyecek bir XML dosyasıdır.

Nasıl Oluşturulur?

Web sitenize bir katalog hazırlamak için kullandığınız platformun (Sıradaki bölümde WordPress için bilgi vereceğiz.) eklentisini kullanmanız ya da bir web geliştiricisi ile irtibata geçmeniz gerekiyor.

Bir ürün kataloğu hazırlar hazırlamaz bunu Facebook’a yüklemeniz gerekiyor. Bunun için reklam yöneticisini ya da iş yöneticisini kullanabilirsiniz.

Reklam yöneticisi bölümündeki menüyü açın ve ürün katalogları sekmesine tıklayın.

E-Ticaret ve Seyahat Siteleri için Ürün Katalogları

Bunun yerine, eğer işletme yöneticisini kullanıyorsanız, işletme yöneticisi ayarlarına gidin ve ardından ürün katalogları sekmesine tıklayarak ‘yeni ürün kataloğu oluştur’ seçeneğine tıklayın.

facebook ürün katalogları

Güncel olarak Facebook’ta şu an 3 farklı tip ürün kataloğu mevcut:

Facebook'ta 3 çeşit ürün kataloğu

‘Ürün’ kataloğu e-ticaret siteleri için uygun olan modelken ‘Oteller’ ve ‘Uçuşlar’ katalogları seyahat ve turizm odaklı işletmeler için tercih ediliyor.

Ürün kataloğu oluşturma sürecinde Facebook size bazı sorular soracak.

Bu sorularda Facebook’a ilgili kataloğu eşleştireceğiniz piksel/pikselleri ve uygulama/uygulamaları söyleyeceksiniz.

Tahmin edeceğiniz gibi bu adım büyük önem arz ediyor çünkü takip edilecek tüm etkinliklerin tanımlanacağı yer piksel. Bu yüzden doğru kaynağı seçmeniz oldukça önemli.

Nasıl Ürün Eklenir

Katalog oluşturulduğunda uygun butona basarak ilgili ürün listenizi ekleyebilirsiniz.

facebook Ürün Ekleme

Bu alandan itibaren adım adım ilerleyecek bir rehber programa dahil olacaksınız ve bu süreçte; isim, para birimi, yükleme tipi, ürün listeleri gibi ayarları adım adım belirleyeceksiniz.

Facebook bu konuda size rehberlik edecek. Tek yapmanız gereken Facebook’un yönlendirmesi dahilinde doğru seçenekleri belirtmek.

Otomatik Güncelleme Nasıl Yapılır

Dönem dönem bu ürün listelerini otomatik olarak güncellemek daha uygun olacaktır.

Bunun için saatlik, günlük ya da haftalık yüklemeleri seçme şansınız bulunuyor.

facebook otomatik Ürün Ekleme

Ürün Seti Oluşturmak

Liste oluşturulduktan sonra yapmanız gereken bir ya da birden fazla ürün setleri oluşturmak olacak.

Bunları kataloğunuzun büyüklüğüne ve yapısına göre değerlendirebilirsiniz.

Ürün setleri, örnek olarak, e-ticaret sitenizde kullandığınız ürün kategorilerinden oluşuyor olmalı.

Her set, spesifik olarak farklı bir insan grubuna sunulabilir.

Tanılar

‘Ürün Kataloğu’ kısmında bulunan ana ekranda, yükleme sırasında ya da takip esnasında yapılmış olan olası hataları kontrol etme şansı bulacaksınız.

facebook hata tanıları

Görüntüleme ve Modifiye Etmeye Dair Birkaç İpucu

Facebook pikselinizi oluştururken, pikselin ilgili katalogla eşleştirildiğini teyit etmeyi unutmayın zira ilgili pikselin reklamınızı yaptığınız ürün gamıyla eşleşiyor olması gerekiyor.

‘Katalog Yöneticisi’ bölümünde ‘Etkinlik Sayfası’ adı verilen bir şey bulunuyor.

Bu etkinlik sayfasını kullanarak, kataloğunuzdaki ürünlerle birlikte veya ürünler olmadan, genel eşleşme oranlarını görüntüleyebiliyorsunuz.

Etkinlikler Sayfası, web sitenizdeki piksel vasıtasıyla, ürünlerinizle kaç defa etkileşime geçildiği gibi bazı bilgileri görüntülemenizi sağlıyor.

Bu sayfa sayesinde görüntüleyebileceğiniz veriler arasında; ürünlerin görüntülenme istatistikleri, sepete eklenme sayıları ya da satın alınma sayıları ile bu ürünlerin kataloglarınızda olup olmadığı gibi bilgiler de mevcut.

facebook Etkinlik Sayfasını

Etkinlikler tablosu içinde bulunan ‘Örnekleri Görüntüle’ butonuna tıklayarak 28 günlük periyot içinde kataloğunuzdaki ürünlere dair gerçekleşmiş etkileşim geçmişine ulaşabilirsiniz.

Bu sayfada tarihleri, ürün ID numaralarını ve ürünlerinizle etkileşime geçen kişi sayısını görebilirsiniz.

Bu ekranda aynı zamanda ilgili ürünün kataloğunuzda olup olmadığını da kontrol edebilirsiniz.

Dinamik Reklamlar ve Kampanyalar Oluşturma

Dinamik reklamları kullanarak ürün kataloğunun tanıtımını sağlamaya odaklı bir reklam kampanyası düzenleyebilirsiniz.

facebook Dinamik Reklamlar ve Kampanyalar Oluşturun

Bunun için yeni ürün kataloğunuzu seçmeniz ve tanıtılacak bir ürüne karar vermeniz gerekecek. (Bu kısımda tüm ürünlerinizi içeren bir ürün seti de tanımlayabilirsiniz)

Bundan sonra, aşağıdaki fotoğrafta görüldüğü gibi, gelişmiş hedefleme metotlarını kullanma şansına sahip olacaksınız.

Bu alanda yapabilecekleriniz:

facebook gelişmiş hedefleme yöntemlerini

  • Satın almamasına ya da sepete eklememesine rağmen ürün sayfasına tıklayan web sitesi ziyaretçileriniz için reklam oluşturmak
  • Sitenize girip ilgili ürünü alışveriş sepetine ekleyen ancak satın almayan ziyaretçilerinize reklam oluşturmak
  • Üst ürün grubundan satış için kampanya oluşturmak
  • Çapraz satış amaçlı kampanya oluşturmak
  • Özel kombinasyonları kullanmak

Aynı zamanda ‘gelişmiş seçenekleri göster’ butonuna tıklayarak daha da detaylı bir hedef listesi oluşturabileceğinizi unutmayın.

Unutmamanız gereken bir diğer husus da ürün kataloğu hedeflemenize ne kadar çok kullanıcı dahil ederseniz tanıtım kampanyanızın o kadar verimli olacağı.

Bütçe ve optimizasyon çalışmalarınızın doğasını ev amacını iyi tanımladıktan sonra reklamınızı oluşturabilirsiniz.

Burada reklamların seçtiğiniz ürün kataloglarına ve açıklamalarına göre nasıl dinamik olarak oluşturulduğunu göreceksiniz.

Güncel olarak şu alanları ekleyebilirsiniz:

  • Ürün adı
  • Ürün açıklaması
  • Ürün fiyatı
  • Marka
  • Özel etiketler

facebook Dinamik Reklamlar

Instagram’da Dinamik Retargeting

Dinamik retargeting reklamları kullanmak Instagram için de mümkün.

Detaylıca hedeflenmiş reklamları göstermek için Instagram da Facebook kadar önemli bir platform. (e-ticaret, teknoloji, uygulama vs.)

Instagram’da yayınlanan ilgi çekici fotoğraflar veya videolar satın alma istatistikleri açısından oldukça verimli çünkü yayınlanan reklamlar kullanıcıların ana sayfasına düşüyor ve insanlarda satın alma ya da indirme dürtüsü oluşturuyor.

Bunları aktif hale getirmek için Instagram’ın seçili olması gerektiğini unutmayın:

Instagram'da Dinamik Retargeting

Bölüm 11 (Bonus): Instagram Retargeting

Facebook, Instagram’ı satın aldığı için bu muazzam platformun reklam avantajlarından yararlanmanız oldukça doğal ve bu sayede Facebook retargeting işlevinden maksimum faydayı sağlayabilirsiniz.

Şimdi de Facebook retargeting fonksiyonuna ek, bonus olarak ele aldığımız, Instagram retargeting özelliğine yakından bakalım.

Bu alanda inceleyeceğimiz Instagram retargeting kampanyası aslında Facebook retargeting kampanyasından pek de farklı değil.

Facebook üzerinde hazırladığınız herhangi bir reklam kampanyası Instagram üzerinde de etkin bir şekilde kullanılabiliyor.

Elbette, retargeting kampanyalarınız da bu listeye dahil.

Instagram ‘da Facebook Retargeting

Tek yapmanız gereken reklam yerleştirmelerinizde Instagram opsiyonunu açık tuttuğunuzdan emin olmak. Başlangıç olarak sunulan ayarlarda, reklam yerleştirmesi otomatik olarak açık pozisyonda.

Alternatif olarak dilerseniz otomatik seçeneğini kaldırabilir, manuel olarak yalnızca Instagram’ı aktif hale getirebilirsiniz. Bu seçenek yalnızca Instagram için hazırlayacağınız özel listeleriniz için faydalı olacaktır.

Instagram'da Facebook Retargeting

Bu yöntem sayesinde Facebook için oluşturduğunuz tüm özel kitleler Instagram’da da kullanılabilir hale geliyor.

Instagram Yeniden Hedefleme

İpucu: Instagram hesabı kullanmıyor olsanız dahi Facebook sayfanızı kullanarak Instagram’da reklam yapmanız mümkün.

Eğer bir Instagram hesabınız varsa ve o hesabı da ilgili reklam kampanyasında kullanmak istiyorsanız yapmanız gereken şey Facebook sayfanızı Instagram hesabınızla eşleştirmek. (Ayarlar kısmından kolaylıkla eşleştirebilirsiniz).

İşletme yönetici sayfasından da bu eşleştirmeyi yapmanız mümkün.

Bölüm 12 (Bonus): Güçlü WordPress Eklentileri

Daha önceki bölümlerde verdiğimiz örneklerle birlikte artık Facebook retargeting ve piksel konularında daha rahat olduğunuza göre WordPress için faydalı olacağını düşündüğümüz iki eklentiyi inceleyebiliriz.

PixelYourSite

PixelYourSite, kullanıcılarına; dönüşüm değerlerini takip edebileceği ve yaratılan kitleler ile reklamları optimize edebileceği iki eklenti sunuyor.

Bunlardan birincisi standart etkinlikleri takip ediyor.

İkincisi ise ürün kataloglarıyla birlikte dinamik reklamları takip etmek için kullanılıyor.

Bu eklentilerin ikisini de inceleyin ve Facebook retargeting programınızı kolaylaştıracak pozitif araçlara sahip olup olmadıklarını değerlendirin.

Pixel Caffeine

AdEspresso, popüler bir Facebook yönetim platformu, Pixel Caffeine adı verilen yeni bir eklentiyi piyasaya sürdü.

Facebook Piksel’e uygulanabilecek kullanışlı bir eklenti olduğunu belirtelim.

Bu eklenti, kullanıcıların dönüşüm değerlerini takip etmesine yardımcı olduğu gibi kitleleri ve reklamları optimize etmede de fayda sağlıyor.

(PixelYourSite’a benzer şekilde) bu eklentinin diğerlerinden farkı ise tamamen ücretsiz olması (AdEspresso kullanıcılarına ve diğer kişilere) ve onlarca ek özelliği sayesinde en iyi Facebook piksel eklentisi olması.

Süreçlerinizi optimize etmek ve Facebook retargeting çalışmalarınıza hız kazandırmak için ziyaret etmenizde fayda var.

Bölüm 13: Sırada Ne Var?

Acaba bunca detaylı anlatım sonrasında heyecanlanan sadece biz miyiz yoksa bu şaşırtıcı reklam aracı sizi de bizler kadar heyecanlandırdı mı?

Yapılması gereken yalnızca tek bir şey kaldı.

Facebook retargeting’e başlamak!

Eğer rehberimizi buraya kadar okuduysanız ve kavradıysanız, retargeting konusunda piyasanın çok ilerisinde bir bilgi birikimine sahipsiniz.

Facebook reklam platformunu kullanan insanların çoğu Facebook retargetingi hiç bilmiyor ya da özelliklerine hakim değil.

Bu durumun sizi, rakiplerinizin birçoğundan daha iyi bir Facebook pazarlamacısı yaptığını söylemek şaşırtıcı olmaz elbette.

Retargeting, hiç şüphesiz, Facebook’un sunduğu en muhteşem pazarlama aracı.

Bu yüzden hemen öğrendiklerinizi uygulamaya başlayın ve pazarlama stratejinizi oluşturun.

Ne kadar erken başlarsanız satışlarınızı o kadar erken arttırırsınız ve uzun zamandır yükseltmeye çalıştığınız ROI verilerini hedeflerinizin üzerine çıkarabilirsiniz.

Bu yazıyı beğendiyseniz bunu arkadaşlarınızla Facebook, Twitter ve LinkedIn profilinizde paylaşabilir, bize destek olabilirsiniz!

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) Nedir? (2020) başlıklı makalemizi de okumanızı öneririm.

Bu yazı yardımcı oldu mu?
EvetHayır

6 Yorum

  1. Aradığım şey bu değildi ama o kadar detaylı güzel anlatmışsınız ki sonuna kadar okudum ilerde işime yarayacak diye. Sattığım ürün sayısı bir kaç tane ilerleyen zamanlarda ürün çeşidini artırabilirsem bunu kesinlikle deneyeceğim. Facebooktan daha detaylı anlatmışsız. Genelde Türkiyede herkes kapalı kutu gibidir paylaşmak istemez yarım yamalak anlatır ondan başkası bilsin istemez bunun için gelişemiyoruz her konuda. Online satış yapanlar için altın değerinde bir makale linkini kopyalayıp saklayın bir yerde işinize çok yaracak . Bu şekilde detaylı makaleler bulmak çok zor. Çok teşekkür ederim paylaşımınız için.

    1. Ben teşekkür ederim İsa bey, bilgi paylaştıkça çoğalıyor, bizden bir şeyler öğrenmeniz için ya da bu ajanstan yarar sağlamanız için illa partnerimiz olmanız gerekmiyor. Elimizden ne gelirse bildiklerimizi paylaşmaya çalışıyoruz. Facebook retargeting konusunda önemli gördüğümüz her alanı buraya yazdık, bu makale çok yakında güncellenecek ayrıca 2020 de Facebook Looklike ve Facebook custom audience gibi detayları da diğer makalelerimiz de anlatmaya devam edeceğiz.

      Beğendiğinize çok mutlu olduk, sağlıcakla.

  2. Facebook’ta özel hedef kitle oluştur’da belirli bir sayfayı ziyaret eden kullanıcılara yeniden pazarlama yapabilmek için; örneğin sadece “siteadresi.com/alt-sayfa” bu sayfayı ziyaret eden kullanıcılara yeniden pazarlamayı kullanmak için url tamamını mı girmek lazım yoksa “alt-sayfa” girmek yeterli midir?
    Birde “şuna eşittir” mi demeliyiz yoksa “içinde” mi demeliyiz?

    1. Selam Aslıhan,

      siteadresi.com/alt-sayfa şeklinde url girebilirsin ve şuna eşittir diyebilirsin, bu şekilde yalnızca bu sayfaya gelen kişileri tekrar hedeflemiş olursun.
      Eğer siteadresi.com/alt-sayfa ekleyip içerir seçersen. Örneğin siteadresi.com/alt-sayfa-1 siteadresi.com/alt-sayfa-2 de alt-sayfa kelimesini içerdiğinden bu sayfalara giren kişileri de alır.

      Örneğin seo blogumu ziyaret etmiş, seo ile ilgilenen kişileri hedeflemek için “içerir” seçeneği ile https://www.618media.com/seo/ seçiyorum.

      SEO yazılarıma girmiş insanlara SEO ile ilgili reklamlarımı göstermiş oluyorum.

      Umarım açıklayıcı olmuştur.

  3. Oğuzhan Bey, 3 farklı bloga yorum attım. Sadece siz cevap verdiniz ve cevabınız çok açıklayıcı. Çok teşekkür ederim.
    Blogunuzu takip ediyorum. Tüm yazılarınız çok detaylı ve kaliteli. Başarılar dilerim.

    1. Çok teşekkür ederiz Aslıhan, bloğumuzdaki yazıları güncelliyoruz ve tasarım harikası yeni websitemizde çok daha fazlasını sunacağımızı bilmeni istiyoruz.

      Yardımcı olabileceğimiz bir şey olursa yorum yazmaktan çekinme!

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir