Sosyal Medya

Profesyonel Bir Şekilde Sosyal Medya Nasıl Yönetilir: 2020

Bir profesyonel gibi sosyal medya yönetimi yapmak için 2020 yılında bir adım atmak ister misiniz?

Sosyal medyadan sorumlu bir kişi olarak durmayan bir yaşam sürüyorsunuzdur. Sosyal medya ve hızlı yaşamını hepimiz çok iyi biliyoruz. Etkili stratejiler oluşturmak ve birden fazla sosyal medya hesabını denetlemek arasında, pazarlama büyümesi için yeni fırsatlar bulmaya devam etmeli ve performansınızı rapor etmelisiniz. Ve tüm bu hepsini çok kısa bir zaman içinde yapmanız gerekir.

Ve bu yeterince zor değilmiş gibi bir de sosyal medya ekipleriniz gün geçtikçe büyüyor. Bu da verimli iş akışları oluşturmak ve sonuçlar sunmak için sağlam bir yönetim bilgisine ihtiyacınız olduğu anlamına geliyor.

Biliyoruz ki bazen her şey karşısında sadece çığlık atmak istiyorsunuz.

İşte bu yüzden adım adım her bir ayrıntının üzerinden geçtiğimiz bu rehberi oluşturduk. Sosyal medyayı daha verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olacak bu rehberde kişisel analiz ve içerik oluşturmadan çok daha fazlasını bulacağınıza emin olabilirsiniz.

O zaman kemerleri bağlayın çünkü başlıyoruz.

Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

Sosyal medya yönetimi, sosyal medya izleyicilerini analiz etme ve onlara uyarlanmış bir strateji geliştirme, sosyal medya profilleri için içerik oluşturma ve dağıtma, çevrimiçi konuşmaları izleme, etkileyicilerle işbirliği yapma, topluluk hizmeti sağlama ve sosyal izleme, medya performansı ve yatırım getirisini ölçme ve raporlama sürecidir.

Bir zamanlar işletmeler tarafından marjinalleştirilen tüm bu işler şimdi şirketlerin pazarlama stratejilerinin ışığına girmiştir.

Peki niye?

Sosyal medya yönetimi, sosyal kanallarınızı düzenli ve verimli bir şekilde yönetmeniz koşuluyla, para kazanma fırsatları sunuyor. Yani olmazsa olmaz bir pazar haline geldi.

Verimli Bir Sosyal Medya Yönetimi Süreci Neden Önemlidir?

Sosyal ağların iş potansiyeli çok büyük. Markalar, marka bilincinin artırılmasından mağaza ziyaretlerine kadar hedeflerini pazarlama hunisinde başarıyla yürütmek için sosyal medya platformlarından yararlanabilir.

Ancak bunu başarabilmek için verimli sosyal medya ekiplerine ihtiyaçları var.

Sosyal medya pazarlamacılığı yoluyla ulaşmak istediğiniz daha fazla hedef, bu kanala daha fazla insan ihtiyacınız olacaktır. Bu talep sonunda karmaşık sosyal medya ekibi yapılarının kurulmasına yol açacaktır.

Sektörünüz, segmentiniz ve kitleniz ne olursa olsun, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin önemli bir kısmı sosyaldir. Yakın tarihli bir Pew Araştırma Merkezi  çalışması, Amerikan vatandaşlarından yetişkinlerin % 68’inin Facebook kullanıcısı olduğunu ortaya koymuştur. 18 ila 24 yaşındakiler arasında, % 78’i Instagram kullanımı ve % 45’i Twitter’da yer alıyor. 65 yaş ve üstü Amerikalılar arasında bile % 37’si sosyal medya kullanıcısı olarak belirlenmiş. Böyle bir araştırmanın Türkiye boyutunu düşünün. Tanıdığınız her yaş grubunu düşünün. Hangilerinin sosyal medya hesapları var? Tahmin edeyim neredeyse hepsinin. İşte böyle bir ortamda sosyal medya neden önemli diye düşünüyorsanız aslında cevap etrafınızda.

Tüm bu müşterilere erişebilmek, özellikle yeni site içeriği için trafiği artırmanıza yardımcı olur. Yeni bir blog gönderdiğinizde veya ana sayfanızı güncellediğinizde, Google’la bağlantı kurmanız biraz zaman alabilir. Bu, çok az sayıda müşterinin, yeni içeriğin, ürününüzü veya hizmetinizi bir daha aradıklarında görene kadar orada olacağını bileceği anlamına gelir.

Herkese ulaşabilecek bir alan olan sosyal medya, çok daha hızlı ve etkili bir kampanya için ihtiyacınız olan en önemli silah olacaktır.

Büyük bir markaysanız, dünyanın farklı yerlerinde olan ofislerinizde ve bölgelerde, farklı hedeflere ulaşmak için farklı stratejilerden yararlanan birden fazla ekibiniz olabilir. Hatta olması lazım. Çünkü her ne kadar sosyal medya oldukça global bir şey olsa da yerel sosyal medya yönetimi aynı yerel SEO yönetimi gibi önemlidir.

Ama ya yerel bir işletmeysen? Büyük bir ekibin olmayabilir. Hatta belki de sosyal medyanı sadece sen yönetiyor olabilirsin. O zamanda seni tutan bir şey olmamalı. Çünkü ne olursa olsun hedef kitlene ulaşmak için sosyal medyayı kullanman gerekir. Peki sosyal medyayı böylesine kullanırken hedeflemen gereken birincil hedef nedir?

Cevabı çok basit: Verimli bir sosyal medya yönetimi süreci oluşturarak potansiyel müşterilerine ulaşmak ve markalaşmaya doğru ilerlemek.

Arama motoru tarayıcıları, hangi sayfaların sürekli trafik kazandığını ve hangilerinin orada kayan, unutulduğunu ve yok sayılacağını bilir. Katil içerik stratejiniz arama sıralamalarınızdaki en önemli faktör olsa da, trafiği optimize edilmiş sayfalarınıza yönlendirmek onların daha hızlı tırmanmasına neden olur.

Sosyal Medyayı Yönetmek: Nereden Başlamalı?

Bölüm 1 : Sosyal Medyayı Yönetmek: Nereden Başlamalı?

Sosyal yönetim biçiminizi nasıl optimize etmeye başlayacağınızdan emin değilseniz, açıkçası endişelenmeyin. Bu, birçok pazarlamacının kafasını kurcalayan oldukça önemli bir sorundur.

Doğru adımı atarak başlayabilmek için üç önemli maddeyi takip etmeniz gerekir:

  1. Sosyal medya denetimi yapmak
  2. Doğru sosyal medya yönetimi platformlarına karar vermek
  3. Hedef kitlenizi analiz etmek
SOSYAL medya yönetimi
Bu üç maddeyi neden özellikle sıraladığımızı merak ediyor musunuz?
Çünkü bunları tamamlamanız, sosyal medya yönetimi pazarlama çabalarınızı doğru yöne yönlendirecek temel bilgileri sağlayacaktır. Sonuç olarak, kaynaklarınızı işe yarayan ve işe yaramayan stratejilere indirgeyebilirsiniz.
Hadi tüm hepsine biraz daha yakından bakalım.

Sosyal Medya Denetimi Yapmak

Bir sosyal medya denetimi, sosyal medyayı yönetme şeklinizi büyük ölçüde iyileştirebilir:

  • Size stratejinizin etkinliğinin ayrıntılı bir resmini verecektir.
  • Kaynaklarınızı nereye harcadığınızı tam olarak belirlemenizi sağlar.
  • Hangi sosyal kanalların en fazla sonuç getirdiğini gösterecektir.
  • Sosyal medyanın web sonuçlarınız üzerindeki etkisini gösterecek
Peki sosyal medya yönetimi sağlık kontrolünüzü nasıl yapacaksınız?
Adım # 1 : Farklı bölgelerden ve farklı alt markalara ait olanlar dahil, şirketinizin tüm sosyal medya profillerini listeleyin.
Adım # 2 : Takipçi büyümesi, katılım (belirli aylar için ortalama katılım oranları dahil), yayınlama sıklığı, en ilgi çekici içerik biçimleri, en iyi performans gösteren gönderiler, trafik kaynakları, soru cevap oranı, ortalama cevap süresi, izleyici ilgi alanları, demografik özellikler ve davranışlar ve topluluk duyarlılığı gibi temel performans ölçütlerinizi gözden geçirmek için sosyal medya analizlerini kullanın.
Sosyal medya denetimi yapmak
Adım # 3: Tüm bu bilgileri oluşturduğunuz bir sosyal medya yönetimi denetim şablonuna yerleştirin.
Adım # 4: Verileri analiz edin ve iyileştirmeyi kullanabilecek alanları belirleyin. Örneğin, katılım hacminizde bir düşüş görürseniz, düşük içerik kalitesi, yanlış hedefleme veya yanlış yayınlama sıklığının bir sonucu olabilir.
Bu tam olarak stratejinizdeki eksiklikleri ortaya çıkarmak için gereken bilgi türüdür. Oradan, bunları düzeltmek ve sosyal medya yönetimi faaliyetlerinizi daha verimli hale getirmek için ilk adımları atabilirsiniz.

Doğru Sosyal Medya Platformu Seçmek

Sosyal medyayı daha verimli yönetmenin bir diğer önemli unsuru da doğru platformu seçmektir.

Bir sosyal medya yönetimi denetimi yaptıktan sonra, bazı platformların markanız için iyi çalışmadığı ortaya çıkabilir. Bu durumda, ihtiyaç duyduğunuz sonuçları almak için harcayacağınız çabayı anlamak için zaman ayırmalısınız.

Çok fazla şey seyircinin nerede olduğuna da bağlı. Araştırmanız sırasında, izleyicilerinizin çoğunlukla Twitter’da olduğunu, ancak platformdaki varlığınızın güçlü olmaktan uzak olduğunu tespit ederseniz, o zaman açıkça gelişmeyi beklemelisiniz.

Sonuçlarınız bu kadar iyi değilse ve izleyicileriniz başka bir yerde ise, kaynaklarınızı farklı bir kanala taşımayı düşünebilirsiniz. Ancak yapmadan önce, kendinize aşağıdaki soruları sorun:

  • İş hedeflerim neler (marka bilincini geliştirmek, müşteri adayı oluşturma, web sitesi trafiği, dönüşümler)? İş hedeflerimi platformda yerine getirebilecek miyim? Hedeflerime ulaşmak için ne kadar harcamak zorunda kalacağım?
  • Platformda pozitif yatırım getirisi elde etmek için yeterince verimli bir performans gösterebilecek miyim? Platformda pazarlamanın maliyetini haklı çıkarmak için bu miktar yeterli olacak mı?
  • Platformdaki topluluğun demografisi nedir ve ulaşmak istediğim kitlenin demografisine uygun mu?
  • Hedef kitlemim platformda mevcut mu ve aktif mi? Onlara etkili bir şekilde ulaşabilecek miyim?
  • Platform pazarlamacılar arasında ne kadar popüler? Göze çarpmak için ne kadar içerik üretmem gerekecek?
  • Doğrudan rekabetim platformda mevcut mu? Ne yapıyorlar? Onlardan daha iyi performans gösterebilecek miyim?

İşletmeniz için doğru platformu seçmek için yardıma ihtiyacınız varsa, işte size küçük bir rehber:

Hedef Kitlenizi Tanımak

Sosyal medya yönetimi ve topluluğunu analiz etmek, sosyal medyayı verimli bir şekilde yönetmek söz konusu olduğunda her şeydir. Daha güçlü müşteri ilişkileri kurmak, daha alakalı içerik oluşturmak ve sosyal medya dönüşümlerini artırmak da dahil olmak üzere takipçilerinizi analiz etmenin birçok yararı vardır.

Diğer taraftan, önceden pazar araştırması yapmazsanız, hem para hem de kaynakları boşa harcayarak yanlış bir yoldan gitme riskiniz vardır.

Sosyal medya yönetimi ile hedef kitlenizin ayrıntılı bir resmini nasıl oluşturuyorsunuz?

Bunun için işletmenizin hedef kitlesini ve kullandığınız platformun hedef kitlesini iyi bir şekilde analiz etmeniz ve bir harita çıkarmanız gerekir. Tabi bu sırada yararlı bazı üçüncü parti hedef kitle analiz araçlarından da yararlanabilirsiniz.

Müşteri personelinizin çeşitli olması muhtemeldir. Örneğin, Digiday’ın Facebook sayfasını izleyen ve içerikleriyle etkileşime giren sporla ilgilenen bir grup genç ve 30 yaş grubundan birisine sahip olabilirsiniz.

Bu bilgilere sahip olmak, topluluğunuzla en iyi şekilde çalışana odaklanarak kaynaklarınızı daha iyi kullanmanıza olanak sağlayacaktır.

Doğru Sosyal Medya Yönetimi Araçlarını Kullanın

Doğru Sosyal Medya Yönetimi Araçlarını Kullanın

Sosyal medya pazarlama stratejinizi etkin bir şekilde oluşturmak, yürütmek ve ölçmek için gelişmiş sosyal medya yönetimi araçları çok önemlidir.

İşte ihtiyacınız olan şeylere detaylı bir şekilde bakalım.

Müşteri Kişilik Araçları

Hedef kitlenizi tanımak size verimli bir sosyal medya yönetimi temelleri atmanız konusunda yardımcı olacaktır. Bu yüzden markanızdaki sosyal medya topluluğunu analiz etmek için doğru araçlara sahip olmak çok önemlidir.

Sosyal medya takipçileriniz müşteri seyahatlerinin farklı aşamalarındadır. Bazıları sadece markanızı öğreniyor. Diğerleri içeriğinizle aktif olarak etkileşime giriyor ve satın almak için çevrimiçi mağazanızı ziyaret etmekten yalnızca bir tık ötenizde.

Topluluğunuz pazarlama hunisine dağıldığından, kullanıcıları farklı aşamalarda analiz etmek için tasarlanmış araçlara ihtiyacınız vardır.

En Tepeden Ortaya Huni Araçları

Huni kitlenizin tepesinden ortasına analiz etmek özellikle önemlidir. Bunun nedeni, bazen “bilinmeyen bir izleyici” olarak adlandırılan bu aşamalardaki kişilerin potansiyel müşterileriniz olmasıdır.

Bu kullanıcıları ne kadar iyi tanırsanız, uyarlanmış pazarlama kampanyalarıyla dönüşüm için onları daha etkili bir şekilde besleyebilirsiniz.

Peki, bu noktada hangi araçlar işe yarayacak?

Yerli sosyal medya analitiği. Sosyal medya platformlarından alabileceğiniz izleyici verileri oldukça ayrıntılı ve şunları içeriyor:
  • Facebook izleyici görüşleri : Demografik bilgiler, sayfa beğenileri, yerler, etkinlik
  • Instagram Trendleri : Cinsiyet ve yaş, en iyi yerler, takipçilerinizin en aktif olduğu günler ve günler
  • Twitter analizi : demografi, yaşam tarzı, tüketici davranışı, mobil ayak izi
  • LinkedIn analitiği : demografi, iş fonksiyonu, kıdem, endüstri, şirket büyüklüğü, iş durumu

Sosyal medya hedef kitleleri. Socialbakers gibi araçlar, Facebook kitlenizi demografik özelliklerine, ilgi alanlarına ve davranışlarına göre kişilere ayrılmış olarak görmenizi sağlar. Sonuç olarak, manuel izleyici araştırması için harcayacağınız zamandan tasarruf edebilirsiniz.

Kitle analizinizin sonucunu derhal eyleme geçirebileceksiniz. Aracımız, çalışanlarınızın seveceği içerik, güvenecekleri etkiler ve hedeflemeniz gereken kullanıcı segmentleri hakkında akıllı önerilerde bulunacaktır, böylece daha kişiselleştirilmiş, etkili kampanyalar geliştirebilirsiniz.
doğru sosyal medya

En Dip Huni Araçları

Bazen “bilinen kitle” olarak adlandırılan huni kullanıcılarının altını analiz etmek için Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) araçlarını kullanın.

Bunlar, demografik özellikleri, müşteri yolculuklarındaki temas noktaları ve sonunda “satın al” düğmesine basmasını sağlayan içerik dahil olmak üzere ürünlerinizi satın alan kişileri daha iyi anlayabilmenizi sağlayacaktır.

İşte kullanabileceğiniz CRM araçlarından bazıları:

Hedef Kitle

İçerik Yönetim Araçları

İçerik oluşturma, sosyal medya yönetimi sürecinin önemli bir parçasıdır. Ama aynı zamanda gerçekten de en çok zorlayan noktalarından biridir. Hem doğru mesajı vermeniz gerekir hem de ilgi çekici ve özgün içerikler çıkarmanız beklenir. İçerik akışını daha iyi bir hale getirmek için alanında uzman kişiler ile çalışabilir ya da daha hızlı ve düzenli bir şekilde kendiniz oluşturmak için aşağıdaki araçları kullanabilirsiniz.

İçerik fikirleri araçları

  • Sosyal Medya Trendleri– dokunarak kullanabileceğiniz güncel konuları keşfedin
  • Sosyal Medya Analitik Bilgileri – rakiplerinizin neler gönderdiğini görün ve en başarılı fikirlerinden bazılarını “çalın”
  • Kitle Analizi- Kitlenizin beğendiği içerikleri keşfedin.
  • İçerik Küratörlüğü Araçları – Tekrar yazabileceğiniz çevrimiçi eğilimli makaleleri bulabilirsiniz
  • Socialbakers Content Inspiration – İzleyicilerinizin her birine uyabilecek binlerce sosyal medya yayınını keşfedebilirsiniz

Sosyal medya içerik takvimleri

İçerik Oluşturma Araçları

Sosyal Medya Editörlüğü İçin Takvim Araçları

  • Google Takvim – Yayınlarınızı kolayca yerleştirmek için Google’ın görsel takvimini kullanabilirsiniz
  • Google Spreadsheet – İhtiyaçlarınıza göre düzenlenmiş kendi editoryal takviminizi oluşturabilirsiniz
  • Ücretsiz Takvim Şablonları – Önceden hazırlanmış sosyal medya takvim şablonları ile zaman kazanabilirsiniz

Sosyal Medya Yayın Araçları

Birçok üçüncü parti sosyal medya yayınlama araçları bulunmaktadır. Bu araçlar sayesinde tek bir tıklatmayla birden fazla platforma göndererek sosyal medya yayıncılığını daha verimli yönetebilirsiniz. Ayrıca, en iyi yayınlama zamanları için kesin öneriler alabilir, böylece görünürlüğünüzü ve etkileşimlerinizi en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

Sosyal medya yayınlama araçları

Sosyal Medya Takip Araçları

Markanızın etrafındaki çevrimiçi konuşmaları takip etmek, beğenilerinizin ve yorumlarınızın ötesine geçen kampanyalarınızın gerçek etkisini anlamak için çok önemlidir.

  • Socialbakers Media Listening – Konular ve sorular için sosyal medyayı izleyin, markanızla ilgili konuşmaları ortaya çıkarın ve çevrelerindeki duyarlılığı analiz edin
  • Google Uyarıları – Çevrimiçi olarak görünen ilgili ifadeler ve konular için uyarılar oluşturun ve düzenli e-posta raporları alın, böylece markanızın bir sözünü asla kaçırmazsınız.

Sosyal Medya İşbirlik Araçları

Etkileyici ilişkileri yönetmek, sosyal medya yöneticilerinin çalışma alanlarına nispeten yeni bir ektir. Yine de yapılacaklar listesindeki en önemli görevlerden biri haline geldi. Etkileyici pazarlamayla ilgili etkinlikleri etkili bir şekilde yönetebilirsiniz:

  • Socialbakers Influencers – Sosyal medya izleyicileriniz için en uygun etkileyicileri saniyeler içinde keşfedin. Demografik özelliklerine, izleyici boyutuna ve anlaşılması kolay bir performans puanına dahil olmalarına anında bir göz atın, böylece en etkili etkileyicilerle eşleşebilirsiniz.

Influencer işbirliği araçları

Sosyal Medya Müşteri Hizmetleri Araçları

Sosyal medya, birçok müşterinin görüşlerini ifade etmesi veya işletmeniz hakkında sorular sorması için bir kanaldır. Gelen tüm mesajları yönetebilmek için, şunlara ihtiyacınız olabilir:
  • Socialbakers Topluluk Yönetimi – Otomatik bildirimler ve tanımlanmış takım rolleri ve sorumlulukları ile topluluğunuzla düzenli bir şekilde etkileşime geçin. Gelen iletilerinizi kanallar arasında tek bir noktada görüntüleyin ve takımlarınızın filtrelenebilir yayınlarla verimliliğini izleyin, böylece birinci sınıf müşteri hizmetleri sunabilirsiniz.

Sosyal müşteri bakım araçları

  • Sparkcentral – Topluluğunuzun bakımını sosyal medyanın ötesine taşıyın ve takipçilerinizle WhatsApp, SMS ve canlı sohbetler ile iletişim kurun.

Sosyal Medya Analitik Araçları

Sosyal medya performansını izlemek, kampanyalarınızın etkisini anlamak, en başarılı taktikleri belirlemek ve eksiklikleri gidermek için kritik öneme sahiptir. Bu yüzden doğru araçlara sahip olmanın bu kadar önemli olmasının nedenidir.

Analitik araçlarını kullanarak birçok veriye ulaşabilirsiniz. Hem sosyal medya ağlarının kendi araçlarını kullanabilir hem de üçüncü parti araçlardan yardım alabilirsiniz. Bu araçlar ile birçok konuda bilgi edinebilirsiniz.

  • Genel katılım
  • Etkileşimlerin dağılımı
  • En ilgi çekici posta türleri
  • Kullanıcı etkinliği
  • 1.000 hayran başına etkileşim sayısı
  • Fan yayını sayısı
  • En ilgi çekici yayınlara genel bakış
  • Tanıtılan yayınların ve oluşturdukları etkileşimlerin payı

Bunlar sadece öğrenebileceğiniz birkaç veridir. Aynı zamanda Google Analytics kullanarak da hangi sosyal medya platformunda web sitenize trafik çektiğinizi görebilirsiniz.

Sosyal Medya Hedef Kitleleri Nasıl Yönetilir ve Analiz Edilir?

Sosyal Medya Hedef Kitleleri Nasıl Yönetilir ve Analiz Edilir?

Daha önce belirtildiği gibi, izleyicilerinizi analiz etmek sosyal medya stratejinizin temeli olmalıdır. Herhangi bir içerik parçası oluşturmadan veya kampanya başlatmadan önce, topluluğunuzu daha derin bir düzeyde anlamanız gerekir.

Alıcı personelinizin yönetimini ve analizini nasıl yapıyorsunuz?

Adım # 1: Kitle verilerini toplayın. Önceki bölümde listelenen veri kaynaklarını kullanın – ne kadar çok bilgiye sahipseniz, hedef kitlenizin o kadar doğru bir resmini oluşturabilirsiniz. İdeal olarak, size zaman ve el işçiliği kazandırmak için birden fazla kitle veri kaynağını bir araya getiren bir yazılım kullanıyor olacaksınız.

Bazı kitle bilgileri, platformların yerel analitiklerinde ve hatta Google Analytics’te kullanılamaz. Birinin en sevdiği gezi yeri gibi çok özel soruların cevaplarına ihtiyacınız varsa, anket seçmeyi veya pazar araştırması yapmayı düşünün.

Adım # 2: Kitle verilerinizi birleştirin. Verileri çektikten sonra dağılması ve okunması zor olabilir. Sosyal medya topluluğunuzun bütünsel bir görüntüsünü elde etmek için tüm verileri bir araya getirmeniz ve tek bir noktada analiz etmeniz gerekir.

Adım # 3: Kitle personelinizi tanımlayın. Sosyal medya kitleniz çok çeşitli: farklı demografik özellikler, konumlar, davranışlar, ilgi alanları ve yakınlıklar paylaşan gruplar var. Kitlenizi bu özelliklere göre bölümlere ayırarak, çalışanlarınız hakkında daha ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz.

Sonuç olarak, ilginizi çeken ve topluluğunuzu pazarlama hunisinden etkili bir şekilde besleyen özel içerikler oluşturabilirsiniz.

Adım # 4: Hedef kitlelerinizi düzenli olarak kontrol edin. Topluluğunu bir kez analiz etmek ve bu verilere yıllarca güvenmek yeterli olmaz. Hem de hiçbir zaman.

Hedef kitlenizin sürekli geliştiğini unutmayın. Sayfanızı takip etmeye başlayan yeni insanlar var ve “eski” izleyicileriniz farklı içeriğe karşı yakınlıklar geliştirebilir.

Bu eğilimleri tespit edebilmek ve zamanında hareket edebilmek için, izleyicilerinizi düzenli aralıklarla analiz etmeniz gerekir. Tüm bu analizler size sosyal medya yönetiminizde doğru bir yolu tercih etmenizde yardımcı olacaktır.

Hedef analizleri hesaplarınız hakkında birçok bilgiyi sunabileceği gibi aynı zamanda yanlış yaptıklarınızı da gösterecektir. Belki de doğru bir hedef kitleye sahip değilsenizdir. İşte bu analizler size bu konuda da yardımcı olacaktır. Sadece doğru bir şekilde hedef kitlenizi belirleyin ve sonrasında analiz edin. Analiz verilerinizi de kayıt altına tutun, çünkü daha sonra dönüp bakmak ve güncel verilerinizle karşılaştırmak isteyebilirsiniz.

Unutmamanız gereken en önemli şeylerden biri de sosyal medyada yer alan müşterilerinizin gerçek bir etkileşim istediğidir. Hedef kitle analizleri yaparken bunu da göz önüne almanız oldukça önemlidir.

Sosyal Medya İçeriği Nasıl Oluşturulur?

Sosyal Medya İçeriği Nasıl Oluşturulur?

Hedef kitlenizin analizini yaptıktan sonra, içerik stratejinizin nasıl bir yol alması gerektiği hakkında bir fikriniz olmalıdır.

Ancak, içerik biçimlerine ve konularına karar vermek her şey değildir. İşiniz büyüdükçe, hızlı bir şekilde büyük miktarda içerik üretme zorluğuyla karşı karşıya kalacaksınız. Bu sorunu çözebilmek için, optimize edilmiş bir içerik iş akışına ihtiyacınız olacaktır.

Müşterilerinizi bilgilendirmenin bir yolu olarak sosyal görmeyi bırakıp, onlarla bağlantı kurmanın bir yolu olarak görmeye başladığınızda, markanızı değiştirebilir. Müşterilere sorularını yanıtlayarak, ilgili içerikle eğlendirerek ve bilgilendirerek ve hatta ortak çıkarlar üzerinden bağlar oluşturarak yardımcı oluyorsunuz.

Sosyal medya içeriği oluşturma etkinliklerini nasıl verimli bir şekilde yönetebileceğinizi aşağıda bulabilirsiniz:

Adım # 1: Takım rollerini ve sorumluluklarını belirleyin. Bu adım, dünya çapında birden fazla ofise sahip bir ajans veya marka olsanız da verimliliğinizi artırmak için kritik öneme sahiptir.

İçeriği verimli üretmek için ekibinizde aşağıdaki rollere sahip olmalısınız:

  • İçerik Yöneticisi – İçerik yöneticisi bir sosyal medya içerik stratejisi oluşturmaktan, editoryal takvimi yönetmek, içerik tanıtım bütçesini dağıtmaktan ve KPI’leri ölçmekten sorumludur.
  • İçerik Oluşturucu – İçerik oluşturucu alakalı içerik fikirleri oluşturmak, ilgi çekici yazılar oluşturmak ve bunları farklı platformlar için optimize etmekle sorumludur.
  • İçerik Düzenleyici – İçerik editörü, şirket genelinde içerik oluşturmaya katılan tüm insanlarla işbirliği yapmaktan, yayınları incelemek ve yayınlamak için onaylamaktan sorumludur.
Ayrıca, yapılandırılmış bir onay sürecine sahip olmanız gerekir. İhtiyacınız olan miktarda içerik sayesinde, net olmayan prosedürlerle tıkanmak kolaydır. Hiçbir gönderinin bir satıra sıkışmaması için tüm içeriğinizi tek bir sistemde yönetebilirsiniz.
Adım # 2: Sosyal medya izleyici kimliklerinden elde ettiğiniz verilerden yararlanın. İlgi alanlarına, yakınlıklarına ve takip ettikleri etkileyicilere dikkat edin. Bu bilgiler, sosyal medya yönetiminin bu alanını çok daha verimli hale getirerek, uyarlanmış içerik oluşturma çabalarınızı odaklamanıza yardımcı olacaktır.
Sosyal medya kitle kişilerinizdeki
Unutmayın, sosyal medya içeriğiniz ne kadar kişiselleştirilmişse işletme hedeflerinizi yönlendirmenin o kadar etkili olduğunu unutmayın. Çünkü sosyal medyada tek düze şeyler görmektense daha sıcak ve kişiselleştirilmiş mesajlar işe yarayacaktır.
Adım # 3: Rekabete bakarak, çevrimiçi sohbetleri izlemek ve katılmak için sosyal dinlemeyi kullanarak personelinizin sayfa yakınlıklarını analiz ederek, ilginç makaleler yayınlayarak veya bir İçerik İlham aracı kullanarak içerik fikirlerini toplayabilirsiniz.

Adım # 4: Ne kadar içerik oluşturmanız gerektiğini belirleyin. Açıkçası, çok az şey bırakmak ve izleyicilerinizin haber bültenlerinden kaybolmak ya da çok fazla yayınlamak ve spam gibi görünmek istemezsiniz.

Günlük veya haftalık olarak ne kadar yayın oluşturmanız gerektiğini bilmek, kaynaklarınızı daha iyi yönetmenize ve daha verimli olmanıza yardımcı olabilir.

Peki ne kadar içerik oluşturmanız gerekir?

etkileşim artışı
Facebook – Verilerimize göre, ne kadar fazla içerik yayınlarsanız o kadar fazla ilgi çekersiniz. Bu, sık sık gönderiyor olmanız gerektiği anlamına gelir ve verimli bir içerik yönetimi süreci ile elde edilmesi daha kolay bir şeydir.
Diğer sosyal medya platformlarında ne sıklıkla yayınlamalısınız?
  • Instagram – Günde 1-2 kez yayınlamak yeterli olacaktır
  • Twitter – Günde birden çok kez yayınlamak yeterli olacaktır
  • LinkedIn – Haftada 5 kez yayınlamak yeterli olacaktır

Adım # 5 : Daha önce tartıştığımız çeşitli çevrimiçi içerik oluşturma araçlarını kullanarak muhteşem içerikler oluşturun. Her platformda en iyi çalışan biçimlere dikkat edin.

  • Facebook – Videolar ( görüntülerden 5 kat daha fazla ilgi çekicidir).
  • Instagram – Fotoğraflar ( videolardan % 23 daha çekicidirler )
  • Twitter – Fotoğraflı tweet’ler ( % 141 daha fazla retweet ve % 165 daha fazla beğeni almaktadır)
  • LinkedIn – Sadece metin mesajları ( resimli veya bağlantılı mesajlardan 3 kat daha fazla görünüm alırlar)

Adım # 6 : Bir sosyal medya editörlüğü takvimi ayarlayın. Bunu, Google Takvim ücretsiz şablonları gibi daha önce bahsedilen araçlardan bazılarını kullanarak yapabilirsiniz.

Ancak, içerik üretiminizi ölçeklendirmek ve daha verimli çalışmak istiyorsanız, Socialbakers gibi kapsamlı bir çözüme ihtiyacınız olabilir. Socialbakers gibi takvimler ile tüm sosyal medya içeriğinizi her gün, hafta veya ay için kolayca yönetebilirsiniz. Ekibinizin planlamasını yaparak ve görüntüler, videolar ve kullanıcıların bahsettiği mesajları doğrudan takvim içinde yayınlayarak zaman kazanabilirsiniz. Ayrıca, takvimin görsel düzeni sayesinde, sosyal medya içeriğinize anında bir genel bakış elde edebilirsiniz.

Sosyal medya içerik takvimleri

Adım # 7 : İçerik performansınızı izleyin ve raporlayın. Yayınlarınızın kişilere nasıl yanıt verdiğini takip etmek, kampanyanızın en etkili öğelerini tanımlamanıza ve kaynaklarınızı gelecekte bunları çoğaltmaya odaklamanıza olanak tanır.

İşte izlemeniz gereken metrikler:

  • Farkındalık ölçütleri : Sözleşmeye genel bakış, 1.000 takipçi başına düşen etkileşim sayısı, en iyi performans gösteren gönderiler
  • Kampanya hedefi tamamlamaları : Bağlantı tıklamaları, kaydolmalar, satın almalar

Sosyal Medya Nasıl Takip Edilir?

Sosyal Medya Nasıl Takip Edilir?

Sosyal Medya takip etme, sosyal medya yönetimi sürecinin önemli bir unsurudur. Düzenli olarak yapılırsa, aşağıdakiler dahil birden fazla görevi tamamlamanıza yardımcı olabilir:

  • Kampanyalarınızın sosyal medyada nasıl bir araya geldiğini izleme
  • Sosyal medya kullanıcılarının rakipleriniz hakkında neler söylediğini bulma
  • Daha iyi müşteri hizmetleri sağlamak
  • Sosyal medya etkileyicilerini tanımlamak
  • Markaya bağlı herhangi bir sosyal medya krizini tespit etmek ve önlemek
  • İşletmenizin katılması gereken daha büyük konuşmaları belirleyerek

Peki sosyal medyayı nasıl takip etmelisiniz diye soruyor musunuz?

Adım # 1 : Doğru anahtar kelimeleri seçin. Tamamlamak istediğiniz göreve bağlı olarak, üzerinde çalışmak istediğiniz doğru kelimeleri seçmeniz gerekir.

Örneğin, amacınız dinleme yoluyla etkileyicileri bulmaksa, kampanya konunuzla ilgili sorgular oluşturmaya başlamalısınız. Sorgu içinde, alakalı anahtar kelimeleri, hashtagleri ve izlemek istediğinizden bahsedin. Son olarak, varsayılan dil ve bölge ile birlikte izlemek istediğiniz platformu seçin.

Sosyal Medya Nasıl Takip Edilir?

Sonuç olarak, kilit etkileyicilerin genel bir bakışını görebilirsiniz.
hedef kitle ölçüm
Adım # 2: Dinle ve analiz et. İzlemek istediğiniz anahtar kelimeleri seçtikten sonra, onları izlemeye başlamak için bir sosyal medya dinleme aracı kullanın. Hedefe bağlı olarak alacağınız verileri çeşitli şekillerde kullanabilirsiniz:
  • Kampanya izleme : insanların markanız ve içeriğiniz hakkında neler söylediğini görün ve etkileşimi artırmak için konuşmaya katılın
  • Rekabetçi zeka : İnsanların rakiplerinizin içeriğine nasıl tepki verdiğini görün ve kendi stratejinizde kaldırabileceğiniz harekete geçirilebilir sonuçlar çıkarmak için verdikleri yanıtların miktarına ve tonuna bakın.
  • Müşteri desteği : gelen sorular ve yorumlardaki sekmeleri takip edin, böylece müşteri memnuniyetini artırmak ve marka imajını geliştirmek için en kısa sürede yanıt verebilirsiniz.
  • Etkileyici tanımlama : yeni kitlelere ulaşmak için etkileyici seslerini kaldırabilmek için markanızdan kimin bahsettiğini anlayın
  • Kriz yönetimi : Şikayetlerin ve zaman zaman olumsuz görüşlerin olduğunu tespit ederek çatışmaların artmasını önleyebilirsiniz.
Anahtar kelimelerinizin veya markanızın bahsettiği düşünceye baktığınızdan emin olun . Bu, markanızın etrafındaki tartışmaların içeriğini anlamanıza ve daha fazla bilgi almanıza yardımcı olacaktır.
Sosyal Medya Influencerları Nasıl Yönetilir?

Sosyal Medya Influencerları Nasıl Yönetilir?

Çok uzun zaman önce, bu önemli sosyal medya kişilerini ilişkilerini yönetmek PR ajanslarının işiydi. Ancak, etkileyici pazarlamanın artan popülaritesi ile ( 2017’de % 198 büyüme göstermiştir), influencerlar ile işbirliği sosyal medya yönetiminin ayrılmaz bir parçası olup çıktı.

Neyse ki, uçtan uca influencer yönetim çözümlerinin yükselişiyle bu görev çok daha kolay hale geldi!

Başarılı bir influencer pazarlama stratejisinin nasıl oluşturulacağına bir göz atmaya ne dersiniz?
Adım # 1 : Hedeflerinizi ve KPI’larınızı tanımlayın. En popüler influencer pazarlama hedeflerinden bazıları şunlardır:
  • Marka bilincini arttırmak. İzlemeniz gereken KPI’lar: sosyal paylaşımların hacmi, markalardan bahseden, kazanılmış medya, erişim, doğrudan trafik, marka araması
  • Satışların arttırılması. İzlemeniz gereken KPI’lar: Satış Nitelikli Müşteri Adayı (SQL), satılan ürün veya hizmetlerin hacmi
  • Yeni pazar segmentlerine ulaşmak. İzlemeniz gereken KPI’lar: içeriğinizle ilgilenen, web sitenizi ziyaret eden, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın alan

Adım # 2 : Kitleniz için doğru influencerları bulun. Sadece biriyle çalışmamalısınız. Çalışacağınız kişiyi  çok popüler olduğu ya da daha önce birçok uluslararası marka ile çalıştığı için seçmemelisiniz. Bunun yerine, niş olsalar bile, izleyicileriniz için en uygun kişiyi bulmaya odaklanın.

Peki ya influencerların güvenini etkileyen faktörler nasıl bulunur?

  • Socialbakers Influencers’ı kullanın – Manuel araştırmayı atlayın ve AI’nın her bir hedef kitleniz için en uygun sosyal medya etkileyicilerini seçmesini sağlayın.
  • Sosyal medya izleme araçları kullanın – Markanızdan kimin bahsettiğini veya işletmenize veya sektörünüzle alakalı anahtar kelimeler hakkında konuşmaya başlayın.

etkileşimler

Adım # 3: Influencerların performansını anlayın. Yalnızca doğru eşleşmeyle değil aynı zamanda etkili olan biriyle ortak olduğunuzdan emin olmak için, analizlerini kullanarak performanslarını gözden geçirin. Influencerların takipçilerinin büyümesi ve teşvik edici görevlerin verimliliği gibi ölçütlerine dikkat edin; influencerın neler yaptığını iyi bir şekilde analiz edin.

Adım # 4: Influencer’ı tanıyın. Hedefleriniz, beklentileriniz, kampanya fikirleriniz hakkında konuşun ve influencer da aynısını yapmasına izin verin. Ne kadar çok kampanya detayı verirseniz, influencer ile olan işbirliğiniz o kadar iyi olacaktır.

Adım # 5 : İçerik stratejisi üzerinde çalışın. Pek çok pazarlamacı, etkileyicileri belirli içerik biçimlerinden, konularından veya yayınlama sıklığından yararlanmaya zorlama hatası yapar. Gerçekte, kampanyanın son şekli hakkında karar vermesi gereken kişi influencer olacaktır. Ne de olsa, hedef kitlesini anlamlı bir şekilde nasıl kullanacaklarını en iyi şekilde onlar biliyor olacaktır. Sizi yönlendirecek yine influencer’ın ta kendileridir.

Adım # 6: Performansınızı ölçün. Influencer ile işbirliğinizin ne kadar etkili olduğunu bulmak için, kampanya boyunca performansınızı yakından takip etmeniz gerekir. Influencer kampanyanızın YG’sini diğer dijital pazarlama faaliyetlerinizin YG’siyle karşılaştırmayı unutmayın. Bu durum, Influencer işbirliğinizin ne kadar ekonomik olduğunu tahmin etmenize olanak sağlayacaktır.

Sosyal Medya Müşteri Hizmetleri Nasıl Yönetilir?

Sosyal Medya Müşteri Hizmetleri Nasıl Yönetilir?

Sosyal medyada mükemmel müşteri hizmeti, sadık ve bağlı bir izleyici kitlesini edinmenin ve elde tutmanın anahtarıdır.

Ayrıca şirketin geliri üzerinde doğrudan bir etkisi var. Bain & Company tarafından yapılan bir araştırma, işletmelerin müşterileriyle sosyal medyada etkileşime girdiğinde, bu müşterilerin şirketlerle % 20 ila % 40 daha fazla para harcadığını ortaya koydu. Bu, düzenli sosyal medya yönetimi faaliyetlerinizde müşteri hizmetini dahil etmenin gerçek bir faydası olduğu anlamına gelir.

Sosyal medyada birinci sınıf müşteri hizmeti nasıl sağlanır:

Adım # 1 : Müşterilerinizin size en sık ulaştığı platformları listeleyin, böylece zamanınızı ve kaynaklarınızı bu kanalları yönetmeye odaklayabilirsiniz.

Adım # 2 : Müşteri hizmetleri ekibinizde rol ve sorumluluk atayın. Her platform veya konu için belirlenmiş bir kişiye sahip olabilirsiniz (örneğin, teknik ürünle ilgili sorular ve şikayetler gibi).

Ayrıca, bir kişinin tüm müşteri hizmetleri faaliyetlerine bakan birisine sahip olması iyi bir fikirdir. Birisi yanıtların uygun olduğundan emin olmak ve giden mesajları onaylamak için bir kontrol mekanizması görevini üstlenebilir. Böylece giden her cevap iki kere kontrol edilmiş olur.

Adım # 3 : Müşteri hizmetleri kurallarını oluşturun. Bunu yapmak, yanıtlarınızı markanızın ses tonuyla tutarlı ve aynı seviyede tutmanızı sağlar.

Dostça mı profesyonelce mi görünmelisin? Yorum bölümündeki sorulara cevap vermeli veya doğrudan mesaj mı izlemelisiniz? İşletmenizle doğrudan ilgisi olmasa bile, müşterilerinizle proaktif olarak görüşmelerde bulunmanız gerekir mi? Bunlar, bir stil rehberinin temizlemeye yardımcı olacağı sorunlardan bazıları olacaktır.

Adım # 4 : Marka sözleri, yorumları ve soruları için sosyal kanalları izleyin. Zamanında yardım sağlamak için her gün maksimum sayıda müşteriye yanıt verin, hala alakalıyken görüşmelere katılın ve gelişmeden önce anlaşmazlıkları işaretleyin.

Eğer bir kriz doğarsa ilk yapmanız gereken şey sakin olmanız olacaktır. Çünkü kriz durumlarında eğer siz de telaş yaparsanız yanlış bir adım atabilirsiniz. Bu da markanız için büyük kayıplar yaratabilir.
En ufak yanlış yazdığınız veya krize verdiğiniz cevap farklı olursa elinizde olan kriz çok daha fazla büyüme tehlikesi gösterecektir.
sosyal medya yönetimi
Adım # 5: Performansınızı bildirin. Tıpkı diğer sosyal medya pazarlama faaliyetlerinde olduğu gibi, müşteri hizmetleri de sıkça gözden geçirilmesi gereken bir şeydir. Aldığınız sorgu türleri veya ortalama yanıt süresi açısından müşteri hizmetleri performansınızı rapor etmek, boşlukları tespit etmenize ve eksiklikleri gidermenize olanak sağlar.

Takip Ve Raporlama Nasıl Yönetilir?

Takip Ve Raporlama Nasıl Yönetilir?

Herhangi bir başarılı sosyal medya stratejisi veri odaklı kararlar üzerine kuruludur ve bu durum finansal yatırımlar için de geçerlidir.

Sosyal medya pazarlamacılığına gittikçe daha fazla para harcandığından, bu harcamaların verimliliğini ve ürettiği geliri anlamak çok önemlidir.

Burası tam olarak izleme ve raporlamanın devreye girdiği yerdir.

Bu iki etkinlik, sosyal medyanın arkasına koyduğunuz bütçenin işinize nasıl bir katkı sağladığına dair bir fikir veriyor. Ayrıca, stratejinizi hızlı bir şekilde ayarlamanıza olanak tanır – performans verilerinizi ne kadar çabuk alırsanız, o kadar hızlı iyileşebilirsiniz.

Doğru izleme ve raporlama tamamen doğru odak ile ilgilidir. Uygulanabilir sonuçlar çıkartabilmek için ihtiyaç duyduğunuz verilerin kapsamını bilmek, performansınızı daha etkin bir şekilde ölçmenize olanak sağlayacaktır.

Sosyal medyanın farklı alanlarını ölçerken dikkat etmeniz gereken ölçümler:

  • Kitle analizi : kitle boyutu, demografi, ilgi alanları, davranışlar, izleyici kitleleri (personelinizin zaman içinde nasıl değiştiği, kitlenizde yeni kişiler var mı)
  • İçerik performansı : erişim, bağlantıya genel bakış, bağlantı türlerinin dağılımı, 1.000 hayran başına etkileşim sayısı, en iyi performans gösteren yayınlar, TO, tavsiye trafiği
  • Sosyal medya dinleme : markanın hacmi ve sıklığı, duygular, markanızdan bahseden etkiler
  • Etkileyici pazarlama : kitlenizdeki kişilere, demografik özelliklerine, ilgi alanlarına, kitle boyutlarına, etkileşimlere, yayın sayısına ve kullandıkları etiketlere en uygun etkileyicilere genel bakış. Etkileyicinin kampanya performansını izlemek istiyorsanız, erişimlerini, etkileşime genel bakışı, 1.000 hayran başına etkileşimlerin sayısını, TO’yu ve tavsiye trafiğinin hacmini yakınlaştırın
  • Reklam metrikleri : TO, TBM, BGBM, erişim, sıklık, dönüşümler
  • Sosyal medya müşteri hizmetleri : müşteri mesajlarının hacmi, sorular ve şikayetler, duygular, ortalama cevap süresi

İzlemenize derinlik katmak için, kendinizi rekabete benzetmelisiniz. örneğin, takipçilerin büyümesi, katılımı veya sosyal medya yatırımlarının etkinliği gibi noktalara dikkat etmeniz gerekir.

Bu sayede nerede durduğunuza dair daha kapsamlı bir resim elde edersiniz ve gerektiğinde stratejinizi ayarlayabilirsiniz. Çünkü tüm veriler zaten sizin elinizde olmuş olacak. Bununda avantajını raporlama konusunda kullanabilirsiniz.

Raporlama söz konusu olduğunda, dar bir odağı korumak, güncel olmak ve verilerinizin bir hikaye anlattığından emin olmak önemlidir.

Doğru frekans da önemlidir. Genel kural, her ay ekibinizle ve üst düzey yöneticilerle bir arada yapacağınız bir toplantı yapmaktır. Ve bu toplantılarda her üç ayda bir vermeniz gereken raporun üzerinden geçmelisiniz. Ancak, hedeflerinizi yakından takip etmek için, gelen kutunuza haftalık olarak iletilecek otomatik raporlar planladığınızdan da emin olun. Bazen ekipler çok daha yakın çalışabilir. Bu durumda haftalık incelemeleri bir arada yapabilirsiniz.

Peki kapsamlı bir sosyal medya raporunu nasıl yaratabilirsiniz?

Adım # 1 : Sosyal medya raporunuzun değişkenlerini tanımlayın. Bir rapor oluşturmaya başlamadan önce, üç önemli soruyu cevaplamanız gerekir:

  • Raporun kimin için?
  • Sosyal medya raporunuzun süresi nedir?
  • Sosyal medya raporunuzun metodolojisi nedir?

Adım # 2 : Sosyal medya raporunuz için doğru ölçümleri seçin. Söylemek istediğiniz hikayeyi ve sosyal medya faaliyetlerinizin etkisini en iyi yansıtan metrikleri düşünün.

Adım # 3 : Sonuçlarınızı rekabete karşı kıyaslayın. Bu adım önemlidir, çünkü raporunuza daha geniş bir bağlam ekleyecektir.

Rakiplerinize nasıl yığılacağınızla ilgili ek bilgiler, sosyal medyayı nasıl daha iyi yönetebileceğinize ilişkin önemli bir ipucudur. Ayrıca yöneticilerinize sadece kendi performansınızın ötesine bakarak ölçümlerinizi derinlemesine analiz ettiğinizin bir işaretidir.

sosyal medya raporu

Adım # 4 : Sonuçlarınızı ülke, bölge ve sektörle kıyaslayın. Bu şekilde, herhangi bir performans değişikliğinin sizi tek başına etkileyip etkilemediğini veya mevsimsel trafik artışı veya haber kaynağı algoritması değişiklikleri gibi daha geniş bir etkinliğin sonucu olup olmadığını anlayabilirsiniz.

Sosyal Medya Yönetimi Konusunda Son Olarak

Kalabalık sosyal medya markalaşması dünyası çok korkutucu gelebilir. Sosyal medya yönetimi başlı başına korkutucu geliyor olabilir. Çoğu marka en azından belirteçli bir sosyal medya varlığına sahiptir ve bazı endüstrilerde, birden fazla kanal normdur. Örneğin, perakende markaların % 91’i en az iki sosyal medya platformu kullanıyor. Peki, markanızı Facebook, Twitter veya Instagram’da öne çıkarma umudunuz nedir?

Sosyal medyayı yönetimi zor görünebilir, ancak doğru süreç ve araçlara sahipseniz bu çocuk oyuncağından başka bir şey değildir. İnanın bana. Hatta düşündüğünüzden çok daha kolay, çünkü çoğu marka bunu doğru dürüst yapmıyor. Bu da rekabetinizde belki de hiç kimsenin olmadığı anlamına geliyor.

Hiçbir pazarlama aracı veya tekniği, marka algınızı etkilemede sosyal medyadan daha büyük bir rol oynamaz. Düzenli olarak takipçilerle, gazetecilerle, düşünce liderleriyle ve zevk verenlerle etkileşimde bulunmak profilinizi artırabilir, kamu imajınızı iyileştirebilir ve markanıza hak ettiği satışları verebilir.

Unutmayın sosyal medya günümüzün ve hatta geleceğin en büyük silahı haline gelmiştir. Birçok sosyal medya ağı bu yolda kullanıcılarının markalarla buluşmasını sağlamaktadır. Siz de doğru adımları attığınız sürece bu oyunda rakiplerinizin önüne çok kolay bir şekilde geçebilirsiniz.

Ayrıca sosyal medya hesaplarınızda kendi dilinizi oluşturmanız da sizi rakiplerinizin önüne geçirecek önemli noktalardandır.

Sonuçta, sosyal medyada kazanmak için tüm rakiplerinizi kendi oyunlarında yenmek zorunda değilsiniz. Sadece kendi markanızı oluşturacak şekilde kendi pazarınıza bağlanmanın bir yolunu bulmanız yeterlidir. İyi bir ekibiniz ve güçlü bir marka sesiniz varsa, sağlam bir ürünle desteklenmişseniz, bu yapabileceğiniz bir şeydir.

Tabi bu bütün işletmeler için geçerli değil. Eğer büyük bir marka değilseniz bazı noktalarda sıfırdan başlamanız gerekebilir.

Bu sırada büyük markaların bazı belirgin avantajlarını da göz ardı etmemeniz gerekir: daha iyi ad tanıma, birden fazla kanalda kaygan direkleri bir araya getirmelerini sağlayan daha büyük bütçeler ve (genellikle) markalar ile çalışmak isteyen daha fazla sayıda influcer hazır beklemektedir.

Bununla birlikte oluşturduğunuz marka sadakati çoğu şeyden çok daha güçlü bir koz olarak elinize geçecektir. Nedenini anlamak kolaydır: halkı sosyal medyaya çekerken bağlantı kurar ve ilişki kurarsınız. Takipçilerinize, karşılığında hiçbir şey istemeden yararlı bilgiler, yardım ve eğlence sağlamak için zaman ayırıyorsunuz.

Bu, müşterilere, yalnızca bir gelir kaynağı olarak değil, insanlar olarak değer verdiğinizi gösterir. Müşteriler, sizi önemseyen, değerleri, kişiliği ve vizyonu olan bir varlık olarak görmeye başlayacaktır. Ve rekabetçi bir pazarda, bu büyük bir fark yaratabilir.

İşte tüm bu noktaların hepsini dikkate alarak ve en önemlisi markanızı iyi bir şekilde tanıyarak ilerleyebileceğinizi unutmayın. Çünkü sosyal medyada var olmak istiyorsanız markanızı öne çıkarmanız gerekecek. Bunu da özgün olmak ve kendi sesinizi oluşturmaktan daha iyi bir şekilde yapamazsınız.

Bu rehberde açıklanan adımların ardından kendi markanız için profesyonel bir şekilde sosyal medya yönetimi yapabilir olacağınıza eminiz. Adımlarınızı planlayın ve başlıkları takip edin. Bize de yazmayı unutmayın. Neler yaptınız, neler başardınız yoruma yazın ve bizimle paylaşın. Beraber inceleyelim.

Bu yazıyı beğendiyseniz bunu arkadaşlarınızla Facebook, Twitter ve LinkedIn profilinizde paylaşabilir, bize destek olabilirsiniz!

Twitter Reklamları: 2019'da Neler Değişti başlıklı makalemizi de okumanızı öneririm.

Bu yazı yardımcı oldu mu?
EvetHayır
Photo of Ece Çolpan

Ece Çolpan

SEO / Sosyal Medya Uzmanı SEO, Dijital Pazarlama, Sosyal Medya Reklamcılık bölümünü okumuş, birçok marka ile tanışmış, her geçen gün yeni şeyleri markalarına ve kendisine katmaya çalışan biri.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Kapalı