Dijital Pazarlama

B2C Marketing : Kapsamlı Rehber 2020

B2C Marketing bir işletmenin can damarıdır.

Teklifinize nasıl ilgi duyuyorsunuz, yeni müşterileri nasıl kazanıyorsunuz (satın alma), var olanları nasıl tutuyorsunuz (elde tutma), satışları nasıl artırıyorsunuz ve sıkı çalışmanızı nasıl kar elde ediyorsunuz? Bu, birçok yönden, bir işletmenin can damarıdır. B2c Marketing bu rehberimizin konusunu oluşturmaktadır.

İşletmeler arası tüketiciye pazarlama veya B2C marketing, bir şirketin ürünlerini ve hizmetlerini bireysel insanlara tanıttığı taktikleri ve stratejileri ifade eder: müşterilerin günlük yaşamlarında kullanmaları için ürünler oluşturmak, reklam vermek ve satmak B2C marketingin içine giren konulardır.

B2C pazarlaması ve B2B konusunda birçok farklılıklar vardır. En önemli ayrımlardan bazıları, satın alma ve satış sürecini, dahil olan karar vericileri ve satın alma maliyetlerini içerir.

b2c marketing

Ancak B2C marketing stratejisi yapmak, çatı katlarından yeni giyim hattınız veya uygulamanız hakkında bağırmak kadar basit değildir. Kiminle konuştuğunu bilmen gerek. Size sunulan kanalları tanımanız gerekir. Neyse ki, dijital dönüşüm sayesinde artık çok şey var.

Çevrimiçi medya ve teknolojilerin yükselişi, daha fazla kişiselleştirme, etkileşim, otomasyon ve ölçülebilirlik sağlayan alternatiflerle ilerlemektedir. Belki de en önemlisi olan ve dikkat edilmesi gereken müşterilerle iletişim kurmanın yeni yollarının temelini atmasıdır. Sosyal medya pazarlamasını, e-posta pazarlamasını, video pazarlaması ve bunlardan çok daha fazlasını düşünün. İşte tüm bunlar aslında B2C Marketing ile öne çıkan ve gelişen iletişim yollarıdır.

Bu noktada sizi bir olasılıklar dünyası bekliyor. Ama nereden başlamanız gerektiğine karar veremiyor olabilirsiniz. Çok geniş ve dikkat edilmesi gereken sokakları ile B2C Marketing’e nereden başlamanız gerektiği konusunda size yardımcı olmak için bu rehberi oluşturduk.

Bu yazımızda B2C modelini tartışacağız, B2B ve B2C pazarlaması arasındaki farkları vurgulayacağız ve en etkili B2C pazarlama kanallarından bazılarını gözden geçireceğiz. Ayrıca, işletme sahiplerinin ve pazarlama uzmanlarının yarın sonuçlara ulaşmak için bugün uygulayabilecekleri denenmiş ve test edilmiş çeşitli taktikleri ve stratejileri de inceleyeceğiz. Sonunda, şirketinizin sadece hayatta kalmayıp aynı zamanda gelişmesini sağlamak için iyi bir konumda olmalısınız.

Yazı İçeriği Göster

bölüm 1 b2c marketing

Bölüm 1: B2C Marketing Nedir?

B2C marketing konusunun içeriğine ve dışına dalmadan önce, B2C’nin daha genel olduğunu keşfetmeye başlamamış lazım. Ne de olsa, B2C marketing çabalarınızı daha etkin bir şekilde hedef alabilmek için bu profesyonel işletme modelini açıkça anlamanız gerekir.

Genel olarak konuşmak gerekirse, B2C işletmesi, şirketler ve bireysel tüketiciler arasındaki ticari işlem ve değişimleri ifade eder. B2C şirketleri, genellikle çevrimiçi bir platform üzerinden, kişisel kullanım için ürün ve hizmetleri doğrudan halka satmaktadır. Hedef pazar olarak günlük tüketici, sonuçta B2C işletmelerini işletmelerden işletmelere (B2B) şirketlerinden ayıran şeydir; adından da anlaşılacağı gibi, mallarını diğer şirketlere satmaya odaklanır.

Apple, Tesco, Starbucks, Amazon, YouTube ve Lyft, başarılı B2C işlerine sadece birkaç örnektir.

B2C Marketing İş Modeli: Tanımlar, düşünceler, türler ve örnekler

“ İş modeli ” teriminin tanımları geniş ölçüde değişmekle birlikte, kavramı bir işletmenin nasıl çalıştığını, nasıl para kazandığını, kime hitap ettiğini ve müşterilere nasıl değer yarattığını ve sağladığını belirleyen bir çerçeve olarak düşünmek faydalı olacaktır.

B2C iş modeli altında faaliyet gösteren bir işletme, günlük bireylerin ihtiyaç ve isteklerine cevap vererek gelir elde eder. Zaman içinde, B2C çatısı altında birçok farklı iş modeli türü ortaya çıktı, özellikle yeni dijital teknolojiler ve platformlar para kazanmanın yeni yollarını yarattı.

iş modeli

Şirketinizin hangi tür B2C modeline abone olduğu ne olursa olsun, ne elde edeceğini ve ne tür varsayımlarda bulunduğunu ve sonuçlara ulaşacak bir pazarlama kampanyası tasarlayabilmeniz için iyi bir anlayışa sahip olmanız çok önemlidir. Doğal olarak, müşterilerinizin neye önem verdiğini ve şirketinizin kilit sorunları çözmek için nasıl kurulduğunu tam olarak anlamadığınızda, hedef kitlenize hitap eden hedeflenmiş mesajlaşma geliştirmek neredeyse imkansız olacaktır.

B2C iş modeliniz hakkında sağlam bir anlayış geliştirmek

İsviçreli işletme teorisyeni ve danışmanı Alexander Osterwalder, hem küçük girişimciler hem de büyük işletmelerin kurucularının işletmeleri için doğru modeli seçmelerine, şirketlerinin işletme yapıları hakkında hipotezleri geliştirmelerine ve değer önerilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olan bir “ iş modeli” geliştirdi.

Kuruluşunuzun neyi tetiklediğini (ve bunun sonucunda etkili bir şekilde pazarlayabilme yeteneğinizi) anlamanızı geliştirmek için aşağıdaki soruları (diğerleri arasında) sormanızı önerir:

  • En önemli müşterilerimiz kimler?
  • Müşterilerimizden hangisinin problemlerini çözmemize yardım ediyoruz?
  • Müşterilerimiz gerçekten ne için para ödemek istiyorlar?
  • Şu anda ne için ödeme yapıyorlar?
  • Değer önerilerimiz hangi temel faaliyetleri gerektiriyor?
  • Değer önerilerimiz hangi kilit kaynakları gerektirir?
  • Müşteri segmentlerimiz hangi kanallardan ulaşmak istiyor?
  • Diğer şirketler şimdi onlara nasıl ulaşıyor?

1. Freemium modeli. Müşteriler temel ürün / hizmete ücretsiz olarak erişebilir, ancak ek (premium) özellik ve işlevler için ödeme yapmalıdır. Bu model aslında günümüzde birçok sitemin çalıştığı modeldir. Telefonlarınıza indirdiğiniz ve kullandığınız o en sevdiğiniz uygulamalarda bile bu modeli görebilirsiniz. Bazı özellikleri ücretsiz olarak kullanırken bazı özelliklere ancak premium paketi alarak ulaşabiliyorsunuz.

Artıları:

  • İçeriye girmek kolaydır: Müşteriler ek bir ücret ödemeden ürün / hizmetleri denemeye daha açık olurlar
  • Alıcılar teklifinize bağlı kaldığında, onları ücretli planlara dönüştürmek çok zor değil
  • Ağızdan kulağa pazarlama teşhirine ulaşmak için oldukça kolay

Eksileri:

  • Ücretsiz olarak çok fazla vermenin tuzağına düşebilirsiniz
  • Premium hizmetlerin değerini yükseltmeye devam etmek için sürekli yenilikçilik gerekmektedir.
  • Maliyetler, işin erken evrelerinde kazancından daha ağır basabilir.

Örnekler: LinkedIn, Dropbox , Spotify

2. Abonelik modeli. Bir kez yüksek bir fiyat ödemek yerine, müşteriler bir hizmete / ürüne tutarlı bir şekilde erişmek için sürekli bir sabit ücret (her ay veya yıl) öderler. Alında bu durum premium üyelikleri göstermektedir. Ücretsiz olarak indirilen bir uygulama ya da bir site üyeliğinde premium özellikleri elde etmek için aylık abonelik modelini kullanan birçok site ve uygulama ile karşılaşacaksınız.

Artıları:

  • Oldukça tahmin edilebilir ve güvenilir bir gelir akışı
  • Geliştirilmiş müşteri tutma
  • Devam eden servis, zaman içinde müşteri davranışını yakından incelemek için izin verir

Eksileri:

  • Küçük sorunlar, tüm ürün / hizmet teslimat döngüsünü bozabilir.
  • Çoğu müşteri, yalnızca sınırlı sayıda hizmete abone olmaya isteklidir (bu nedenle, müşteri havuzu daha küçüktür).

Örnekler: Netflix, Adobe, Birchbox

Abonelik modeli

3. Reklam geliri modeli. Müşteriler ürün / hizmeti ücretsiz alırlar. İşletme, reklamverenlerden para kazanır. Bu da aslında bir ödeme yapmadığınız ama girdiğiniz anda birçok reklamla karşılaştığınız modeldir.

Artıları:

  • Müşterileri çekmek ve elde tutmak kolaydır
  • Yürütülmesi oldukça basit bir strateji

Eksileri:

  • Hedef kitle / izleyici istatistikleri, reklamverenler kayıt olmadan önce önemli olmalıdır (bu nedenle para kazanmaya başlamanız biraz zaman alabilir).
  • Gelir akışı ekonomik gerileme dönemlerinde kolayca kuruyabilir.

Örnekler: Facebook, Google, Instagram

facebook

4. Pazar / platform tabanlı / aracılık / toplayıcı model. İşletme, alıcı ve satıcıları bir araya getiren ve her işlemin küçük bir kısmını kesen bir platform görevi görüyor.

Artıları:

  • Başlıca ek yük yok veya stok sahibi olmak / depolamak zorunda değilsiniz
  • Hızlı büyüme potansiyeli
  • Platform operatörlerinin kullanıcı verilerine erişmesini sağlar

Eksileri:

  • Diğerleri katılmaya / katılmaya özendirilmeden önce kritik bir alıcı ve satıcı kitlesine ulaşmanız gerekir.
  • İşletme, işlemlerin kalitesi üzerinde sınırlı kontrole sahip olduğu için itibar yönetimi zor olabilir.

Örnekler: Airbnb, Uber, eBay

airbnb

5. Tıraş bıçağı bıçağı modeli. İşletme, ana birimi (uzun ömürlü bir mal) maliyet fiyatının altında ya da sadece biraz üstünde satıyor ve kârının çoğunu yüksek bir satımda satılan tamamlayıcı sarf malzemelerinin satışlarından alıyor.

Artıları:

  • Yeni müşterileri çekmek kolaydır (temel ürün fiyatı düşük olduğu için)
  • Oldukça istikrarlı ve güvenilir bir gelir akışı (müşteriler sürekli olarak yedek sarf malzemelerini satın almaya “zorlandıklarından”)
  • Marka sadakatini teşvik eder

Eksileri:

  • Bu model başlamak için çok fazla sermaye gerektirir.
  • İşletmenizin temel ürününe uygun yedek sarf malzemeleri satan rakipler, sizden uzakta kolayca satış yapabilirsiniz.
  • Müşteriler bağlı hissedebilir.

Örnekler: Gillette usturaları ve usturaları, Xbox video oyun konsolları ve münferit oyunlar, Yazıcılar ve mürekkep / toner kartuşları

B2C Marketing Stratejisi nedir? Bilmeniz Gereken Her Şey

Şimdi genel olarak B2C işini ele aldığımızda, biraz daha derine inip daha sivri uçlu soruları yanıtlamanın zamanı geldi: “B2C pazarlaması nedir?” Ve “Nasıl ustalaşabilirsiniz?”

B2C pazarlaması, bir B2C şirketinin ürünlerini ve / veya hizmetlerini doğrudan bireysel tüketicilere tanıtmak ve satmak için kullandığı tüm stratejileri ve taktikleri ifade eder. Daha spesifik olarak, müşterileri elde etmek ve elde tutmak için kullanılan tüm uygulamaları kapsar. B2C Marketing stratejileri yeni müşteri adayları (potansiyel müşteriler) getirmek ve onları daha fazlasını geri almaya devam eden sadık müşterilere dönüştürmek için karar verme süreçlerinde onları beslemektir.

B2C pazarlama çabaları, güven inşa etmeye ve arzuyu geliştirmeye odaklanma eğilimindedir ve oldukça inandırıcı ve ikna etmek için duyguların gücüne ve paylaşılan değerlere dayanır.

Herhangi bir B2C marketing kampanyasının arkasındaki amaç, bir tüketiciyi ürününüzü satın almaya ikna etmektir. Bu kadar. Ancak, kesin işlem gerçekleşmeden önce birçok farklı değişken devreye girer.

B2C pazarlama stratejileri, satışa hazırlanmanıza, yanıtları tahmin etmenize ve ilerlemeyi izlemenize yardımcı olur. Bu faktörlerin üçü de pazarlama kampanyalarınızı daha başarılı hale getirebilir.

Tabii ki, nasıl çalıştığını tam olarak anlamadan herhangi bir pazarlama stratejisine geçmek istemezsiniz. Kötü pazarlamanın, işiniz ve gelecek yıllar boyunca itibarı üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir.

Bu yüzden mümkün olduğunca çok sayıda B2C pazarlama kanalı ve stratejisi keşfetmenizi öneriyoruz. Nasıl çalıştıkları ve neleri başarmaları gerektiği hakkında bilgi edinin. İlerlemenizi takip etmek ve gereken ayarları yapmak için Kajabi ölçümlerinizi kullanın.

Ayrıca, bazı pazarlama stratejilerinin bir işletme için diğerinden daha iyi çalıştığını unutmayın. Sırf başka bir girişimcinin belirli bir stratejiyle büyük bir başarı elde etmesi, sizin için işe yarayacağı anlamına gelmez.

Her zaman her şeyi test etmelisiniz. Hangi B2C pazarlama stratejilerinin hedef kitleniz arasında olumlu bir cevap vereceğini bilmenin tek yolu budur.

b2c marketing

Aşağıdakilerin tümü pratikte B2C pazarlamasının örnekleridir:

  • Yeni ürününüzü denemek için müşterileri teşvik etmek için bir tanıtım etkinliği düzenlemek
  • Müşterileri eğitmek ve eğlendirmek için şirketinizin web sitesinde blog yayınları yayınlayın
  • İşletmenizin yeni hizmetini tanıtmak için soğuk e-posta gönderen olası müşteriler
  • Web sitenize trafik çekmek için Facebook’ta bir yarışma düzenlemek
  • Farkındalık yaratmak için yol kenarındaki reklam panolarının takılması
  • Müşterilerin araçlarını bir servise ayırmalarını istemek için kişiselleştirilmiş kısa mesaj hatırlatıcıları gönderme
  • Müşterilere mobil özel indirimler sunmak için bir sadakat uygulaması başlatmak

Yepyeni bir dünya: Dijital dönüşüm B2C marketing nasıl değiştiriyor?

Yukarıdaki örneklerden bazıları, B2C pazarlamasının daha geleneksel biçimlerini yansıtmaktadır; diğerleri dijital dünya genişledikçe ve geliştikçe ortaya çıkan alternatiflerdir. Çevrimiçi platformların, kanalların ve teknolojilerin yükselişi, şirketlerin pazarlama faaliyetleri yürütme biçiminde tamamen devrim yarattı.

Pazarlamacılar ve işletme sahipleri artık yeni avantajlar ve fırsatlar sunuyor. Bunların ne olduğunu anlamanız önemlidir; böylece pazarlama çabalarınızda uygun şekilde yararlanabilirsiniz.

Hadi birkaç tanesine birlikte bakalım:

Bir araya gelmek için yeni yollar. Dijital dönüşüm sayesinde, pazarlama alanı sosyal medya pazarlaması, e-posta pazarlaması, içerik pazarlaması , arama motoru pazarlaması ve hatta artırılmış gerçeklik pazarlaması dahil olmak üzere çeşitli yeni alt disiplinleri memnuniyetle karşıladı. Markalar artık blog gönderileri, bültenler, tweetler, çevrimiçi videolar, podcast’ler, görüntülü reklamlar ve daha birçok güçlü ortam aracılığıyla müşterilerle iletişim kurabilir. Açıkçası gün geçtikçe yeni şeyler insanların daha çok dikkatini çekmektedir. Sosyal medya inanılmaz bir derecede önem kazanıyor ve insanlar bu alanlarda yeni iletişim yollarına daha sıcak bakmaya başlıyorlar.

İşlem yapılabilir verilere erişim. Dijital ortama geçiş, pazarlama uzmanlarının kullanıcı davranışlarını dikkatlice izlemelerini ve neyin işe yarayıp neyin işe yaramadığını değerlendirmelerini mümkün kılmıştır. İşletmeler artık tanıtım faaliyetlerini kolaylaştırmak, etkin olmayan stratejileri düzeltmek ve pazarlama paralarını nereye koydukları konusunda daha bilinçli kararlar almak için kullanabilecekleri kesin verilerden faydalanabilir.

Müşteri yolculuğunun her aşamasında daha fazla kontrol. Pazarlama çevrimiçi olmadan önce, potansiyel bir müşterinin farkındalık ve satın alma arasındaki yolculukta nerede olduğunu bilmek zordu. Artık şirketler, alıcıların eylemlerini izlemek için analitiği kullanabilir ve daha sonra satış hunisi boyunca yönlendirmek için süreçteki her önemli noktada müdahale edebilir.

Daha fazla kişiselleştirme. Günümüzün B2C tüketicileri uyarlanmış mesajlaşmaya en iyi şekilde yanıt veriyor ve dijital yazılım artık pazarlama kişiselleştirmesini her zamankinden daha kolay hale getiriyor. Müşterilerin eğilimleri, alışkanlıkları, beğenileri ve hoşlanmadığı şeyler hakkında bilgi sahibi olan pazarlama uzmanları, doğrudan yüreklerine ve zihinlerine konuşarak potansiyel müşterileri hedef alan iletişim gönderebilirler.

Gelişmiş etkileşim. Bir zamanlar, B2C pazarlama ile ilgili tüm idi konuşurken için potansiyel müşteriler; Bugün, bu konuşma konusunda daha fazla var olan onları. Dijital ortamlar tüketicilere doğrudan markalarla etkileşimde bulunma yeteneği verir ve pazarlama profesyonellerinin ve işletme sahiplerinin iki yönlü ilişkilendirme, iletişim ve ilişki yönetimine öncelik vermeleri gerekir.

Otomasyon. Dijitalleştirme, insanların zamandan ve emekten tasarruf etmesini ve müşteri deneyimini geliştirmesini sağlamak için birçok pazarlama görevini ve etkinliğini (e-postaları düşünmeyi düşünüyorum) otomatik hale getirmeyi mümkün kılmıştır. Otomatikleştirilmiş bir çevrimiçi dünyada işletmeler, 7 gün 24 saat tüketicileri ile etkileşime girebilir ve ışıklar açıkken bile gerçek zamanlı olarak satın alma kararlarını etkileyebilir.

Hızlı bir yöntem: B2C pazarlaması başarısına 9 adım

Pazarlamanın yıllar içinde nasıl değiştiğini bilmek, en yeni trendlerden ve fırsatlardan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacaktır. Ama nasıl aslında do do B2C pazarlama? Bir araya getirmek ve etkili bir promosyon planı uygulamak neyi gerektirir?

b2c marketing

Bu kılavuzda biraz sonra göz önünde bulundurmanız gereken belirli kanallara ve stratejilere dalıyoruz, ancak ilk önce, geniş bir düzeyde, pazarlama sanatında ustalaşmak için izleyebileceğiniz dokuz adım var.

1. “Pazarlamanın 7 P” kısmını göz önünde bulundurun. Müşteriler için değer yaratırken aynı zamanda kar elde etmek istersiniz. “ 7 Ps pazarlama ” olarak bilinenlere dikkatli bir şekilde fikir vermek, bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olacak ve tanıtım çalışmalarınıza yardımcı olacaktır. Herhangi bir pazarlama planını başlatmadan önce, aşağıdakilerin her birini göz önünde bulundurmak için zaman ayırın:

Ürün. Müşterilere sunduğunuz “şey”!

Kendinize sorulacak sorular

      • Ürünümüz / hizmetimiz nedir?
      • Ürünümüz / hizmetimiz bugünün piyasası için uygun mu?
      • Ürün / hizmetimiz müşterilerin ihtiyaçlarını karşılıyor mu?

Fiyat. Ürün / hizmetinizi nasıl fiyatlandırıyorsunuz

Kendinize sorulacak sorular

      • Müşterilerimize sunduğu değere dayanarak ürün / hizmetimiz için en uygun fiyat nedir?
      • Müşterilerimiz teklifimiz için ne kadar ödemek istiyor?
      • Rakiplerimiz neler alıyor?

Promosyon. Farkındalık yaratmak, teklifiniz için arzu yaratmak ve potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürmek için kullandığınız taktikler

Kendinize sorulacak sorular

      • Müşterilerimize ürünlerimizden / hizmetlerimizden bahsetmek için hangi kanalları kullanmalıyız?
      • Müşterilerimizle teklifimiz hakkında nasıl konuşmak istiyoruz?
      • İletişimimizde hangi özellikleri vurgulamalıyız?

Yeri. Müşterilerin markanızla araştığı ve ürün / hizmetinizin görüldüğü / tecrübe edildiği ve satıldığı

Kendinize sorulacak sorular

      • Müşterilerimiz nerede alışveriş yapmayı tercih ediyor (örn. Çevrimiçi, fiziksel bir mağazada)?
      • Müşterilerimiz ürün / hizmetimize ne kadar kolay erişebilir?
      • Teklifimizi başka nerede satabiliriz?

İnsanlar. İşletmeniz için / şirketinizle birlikte çalışan ve ürün geliştirme, müşteri hizmetleri ve satış ve pazarlama faaliyetlerinden sorumlu kişiler

Kendinize sorulacak sorular

      • Çalışanlarımızın ve danışmanlarımızın hangi becerilere sahip olmaları gerekir?
      • Çalışanlarımız işimizi olumlu bir ışıklandırma konusunda iyi yapıyorlar mı?
      • Üstün kadrolu personeli nasıl tutarız?

Süreç. Hizmetinizi sunmak veya ürününüzü müşterilerin ellerine almak için takip ettiğiniz işlem

Kendinize sorulacak sorular

      • Müşterilerin bizimle iş yapması kolay mı?
      • Müşterilerimize aynı servis standardını tekrar tekrar veriyor muyuz?
      • Satın alma sürecini nasıl daha verimli hale getiririz?

Fiziksel kanıt. Markanızın dış görünümü – ürünlerin / hizmetlerin satıldığı ortam ve tüm görünür markalaşma (örn. Web siteniz, ürün ambalajı, mağaza düzeni, çalışan kıyafeti)

Kendinize sorulacak sorular

    • Müşterilerimiz farkındalıktan satın almaya giden yolculukta ne görüyor?
    • İşimizin görsel unsurları teklifimize güven veriyor mu?
    • Markalaşmamızı nasıl geliştiririz?

2. Hedef kitlenizi tanımlayın ve inceleyin. Müşterilere hitap eden B2C pazarlama taktiklerini tasarlayabilmeniz için, potansiyel müşterilerinizi neyin öne çıkardığını, onları ne satın almaya iten ve ihtiyaçlarının ve isteklerinin ne olduğunu anlamanız gerekir. Hedef kitlenizin demografik özellikleri, tercihleri, tarama alışkanlıkları ve acı noktaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için derinlemesine pazar araştırması yapın.

3. Hedef kitlenizi segmentlere ayırın ve alıcı personel geliştirin. İşinize bağlı olarak, biraz farklı ihtiyaç ve beklentileri olan çeşitli insan gruplarını hedefleyebilirsiniz. Kitlenizi kategorilere ayırmak için zaman ayırın ve ardından her biri için ayrıntılı bir alıcı personeli (kurgusal, ancak araştırmaya dayalı bir müşteri temsili) oluşturun. Bu bilgiler, pazarlama çabalarınızı uyarlamanıza ve odaklamanıza yardımcı olacak, böylece doğru kişilere doğru platformlarda doğru şeyleri söyleyerek dönüşümleri teşvik edeceksiniz.

4. Rekabetçi bir analiz yapın. Rakipleriniz kimler? Ürün / hizmetinizi onlarınkilerden ayıran nedir? Şu anda tekliflerini nasıl pazarlıyorlar? Bu sorulara cevap bulmak için araştırma yapın; böylece işinizi neyin özel kılan (benzersiz satış öneriniz) ve pazarlama materyalinizde neye dikkat etmeniz gerektiğini belirleyebilirsiniz.

5. Müşteri yolculuğu anlayışınızı geliştirin. Müşterilerinizin markanızdan ilk önce haberdar olmaları ve satın alma noktaları arasında ne olur? Bunun ötesinde ne olur? Firmanızla etkileşime girdiğinde, alıcıların yapabilecekleri yolculuğun haritasını çıkarın; böylece, tam da ihtiyaç duydukları şeyi, tam olarak doğru zamanda, her adımda iletebilirsiniz.

6. Uygun B2C pazarlama kanallarını seçin. Müşterilerinize en etkili şekilde ulaşmanıza yardımcı olacak pazarlama kanallarını seçmek için hedef kitlenizle ilgili sahip olduğunuz bilgileri ve alışkanlıklarını kullanın. Facebook kullanır mısın Youtube? E-postalar? Doğrudan posta? Blog gönderileri? Mesajlaşma uygulamaları? Ücretli arama? Reklam gösterilsin mi? Akıllıca seçin ve potansiyel müşterileri çekmek için birden fazla yol kullanmayı düşünün.

İlgili Gönderi

7. Uygun pazarlama stratejileri geliştirmek. A) müşterileri heyecanlandırmak ve memnun etmek (deneyime odaklanmak), b) güven ve sadakat oluşturmak, c) markanızı en iyi şekilde tutmak, d) müşterilerin duygusal gereksinimlerini konuşmak, e) potansiyel müşterileri ile sürekli ilişkiler kurmak, ve f) müşterilerle insan düzeyinde bağlantı kurmanıza yardımcı olur.

8. Hedeflerinizi tanımlayın ve pazarlama bütçesini ayırın. B2C pazarlama çabalarınızdan ne gibi sonuçlar elde etmek istiyorsunuz? Önümüzdeki altı ay boyunca web trafiğini yüzde 20 artırmak ister misiniz? Bir kampanyanın sonunda dönüşümleri yüzde 15 artırmak mı? Başarıya ayak uydurabilmenizi sağlamak için belirli ve ölçülebilir hedefler belirlemeniz gerekir. Ayrıca pazarlama planınızın her bir bileşenine bir bütçe atamanız gerekecektir.

9. Performansı takip edin ve buna göre ayar yapın. Analytics, tüm dijital pazarlama faaliyetlerinizin performansını yakından izlemenizi sağlar. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını takip edin, böylece etkili stratejilerdeki kadranı açabilir, boş taktikleri bırakabilirsiniz ve genellikle hedeflerinize yaklaşmak için çeviklikle yanıt verebilirsiniz.

B2C ve B2B Marketing Arasındaki Fark Nelerdir? 

Bölüm 2 : B2C ve B2B Marketing Arasındaki Fark Nelerdir?

B2C pazarlama yaklaşımınızı mükemmelleştirmek aynı zamanda B2C ve B2B pazarlama arasındaki temel farklılıkları anlamak anlamına gelir.

Daha önce de belirtildiği gibi, B2C pazarlamasının amacı, bireysel tüketicileri, genellikle satın alımlarından ya da markayla ne hissedecekleri bir bağlantı hissi nedeniyle, kişisel kullanım için ürün ve hizmet satın almaya ikna etmektir.

Buna karşılık, B2B pazarlama, satın alma kararlarını verdikleri işletmeler ve diğer kuruluşlardaki karar vericilere, temsil ettikleri kar amacı gütmeyen ve kar amacı gütmeyen kuruluşların büyümesi ve sürdürülebilirliği için neyin en iyi olduğuna dayanarak odaklanmaktadır.

b2c marketing

Bir B2C şirketinin doğrudan bir son kullanıcıya, bir B2B şirketinin bir gruba pazar yaptığını söyleyebiliriz.

Tüketici olarak, ürünler almaya karar verdiğimde, genellikle kendi kullanımım için bir şeyler satın alıyorum. İhtiyaçlarıma en uygun özelliklere ve avantajlara bakıyorum ve buna göre satın alma kararı alıyorum.

Ama ya başkası adına satın alırsam – yani, eşim ya da bir yeğenim adına?

Bu, başkalarına pazarlayan B2B şirketleri, ya da bir grup son kullanıcı fikrine yaklaşıyor. CEO veya iş karar vericisinin yanı sıra, ürünü kullanacak pazarlama veya teknoloji personeline pazarlayabilirler. B2B’deki “müşteri” iş karar vericileri, tüm kuruluş adına karar veren c düzeyindeki yöneticilerdir. Bu insanlar işlerini daha iyi, daha güçlü ve daha hızlı hale getirmek için yatırım yapıyor. Bunu yapmalarına yardımcı olabilecek ürünler veya hizmetler isterler.

Daha önce araştırdığımız gibi, B2C’de, sadece bir karar verici var, oysa B2B bir komite içerebilir.

Öyleyse, bir başka ilgili kavram da nihai kararın alınmasını sağlayan şeydir – başka bir deyişle, alıcıyı “satın al” a iten nedir? Bireyken, herhangi bir sayıda faktör olabilir ya da sadece bir tane olabilir. Komite tarafından verilecek bir karar alındığında, her bireyin aklında bir seçim yapılıyor ve bu seçimler sonunda bir fikir birliğine varıyor.

İşletmeler için satın alma amaçları ve motivasyonları bireysel tüketicilerin hedeflerinden farklı olduğundan, B2B pazarlama, B2C’ye kıyasla daha fazla;

  • Daha uzun bir karar alma süreci
  • Birden fazla karar vericiden, çoğu zaman birden fazla bölümden
  • Her biri kendi amacı ve odağı olan çoklu pazarlama içeriği kaynakları
  • Para, zaman veya tasarruf edilen değere veya müşteri için satışların artmasına odaklanmak
  • Mantıklı temyizlere vurgu
  • Bireyselleştirilmiş fiyatlandırma yapıları

B2C pazarlaması işini B2B işinden ayırmak

B2C SatışB2B Satış
Alıcı, kendi kullanımı için / evlerinin eski / arkadaşlar / aile üyeleri için bir ürün veya hizmet satın alan bireysel bir tüketicidir.Alıcı, üst yönetim adına satın alan bir kuruluşun ticari / temsilcisidir.
Genellikle sadece bir veya iki kişi alım kararını verir.Birden fazla paydaş satın alma kararını toplu olarak alır.
Satış döngüsü genellikle kısadır ve satın alma kararları oldukça hızlı bir şekilde alınır (bazen dakikalar içinde).Satış döngüsü genellikle oldukça uzundur ve müşteriler satın alma kararlarını almak için genellikle yavaşlar.
Potansiyel alıcıların havuzu genellikle büyüktür.Potansiyel havuzu oldukça sınırlıdır.
Müşteri havuzu sürekli gelişiyor – alıcıyla ilişkiler genellikle kısa sürüyor ve bir kereye mahsus işlemler yaygın.Şirketler müşterileri ile uzun vadeli ilişkiler kurarlar.
Satın alma hacmi genellikle düşüktür.Satın alma hacmi çok yüksek olabilir.
Müşteri harcaması genellikle oldukça düşüktür.Müşteri harcaması milyarlarca olabilir.

Kilit kitlelerin farklı motivasyonlarının yanı sıra, B2B ve B2C pazarlaması arasındaki diğer önemli fark, B2B satın alma kararlarının daha karmaşık olma eğiliminde olmasıdır.

Daha spesifik olarak, müşterilere dönüşmeye çalıştığınız B2B beklentilerinin çoğu, kuruluşlarındaki diğer paydaşlar için sattıklarınızın onlara en fazla yatırım getirisini (YG) vereceği konusunda bir iş vakası oluşturması gerekir.

Genel bir kural olarak, B2B satın alma büyüdükçe, kuruluş içindeki daha fazla kişi ürününüzün değerini ikna etmeniz gerekecektir. Satın alma işlemi küçükse ve kuruluş içindeki tek bir kişi tarafından yetkilendirilebilse bile, büyük olasılıkla değerini şirketin alt satırında haklı göstermesi gerekecektir.

Bu, bir satın alma kararını vermenin tipik bir müşteriden daha uzun sürdüğü anlamına gelir. Büyük olasılıkla zamanla çoklu temyiz başvurusunda bulunmanız gerekecek.

Aslında, çoğu B2B karar vericisi bir satış temsilcisiyle konuşmadan önce üç ila beş içerik kaynağı okuduğunu bildirir. Bu nedenle, B2B pazarlama programınız için bir B2C pazarlama stratejisinden daha fazla içerik üretmeye hazırlıklı olmalısınız. İçerebileceği şeyler;

  • Bir broşür veya rehber (büyük olasılıkla PDF olarak verilmektedir)
  • Durum çalışmaları
  • Web Seminerleri
  • Sıkça Sorulan Sorular
  • Blog gönderileri
  • Örnek fiyatlandırma malzemeleri

Potansiyel müşterilerinize daha fazla bilgi verirken sabrınız ve zaman içinde bir ilişki geliştirmeniz gerekir. Bu arada, potansiyel eşinizin iç ihtiyaçlarını daha iyi anlayabileceksiniz.

Dahası, B2B pazarlama stratejinizi, ürün veya hizmetinizin, müşterilerinizin tasarrufunda, tasarruf edilen kaynaklar veya artan gelir şeklinde nasıl yararlanabileceğini ele almaya odaklanmanız gerekir. Odak, ürününüzün tüketiciye bireysel faydadan ziyade, satın alma organizasyonunun temel çizgisine kattığı değer olduğundan, B2B pazarlama içeriği daha teknik, daha çok maliyet odaklı ve yaklaştığınız her potansiyel müşteri için daha kişiselleştirilmiş olma eğilimindedir.

Tüm bunlar B2B pazarlama sürecini B2C pazarlamasına kıyasla daha sağlam, daha zaman alan ve daha pahalı hale getiriyor.

Artı tarafta, B2B çok daha az potansiyel alıcı ve daha dar ve spesifik bir izleyici kitlesi gerektirmektedir. Ancak bu izleyicinin ilgisini çekmek için zaman, sabır ve ayrıntıya dikkat etmek gerekiyor.

Her yaklaşım – B2B ve B2C – kendi özel tonunu ve stratejisini gerektirir. Aşağıdaki tabloda, en etkili temyiz türleri arasındaki temel farklılıklar açıklanmaktadır:

B2B ve B2C pazarlamasına karşı: Mesajlaşmadaki temel farklılıklar

B2BB2C
Karmaşık, teknik bilgileri kullanırBasit mesajlaşma tercih eder
Mantıklı itirazlarDuygusal itirazlar
Çözüm odaklıYararları odaklı
İçerik açısından zenginÖzlü
Küçük bir kitleye mikro hedeflemeDaha büyük bir kitleye makro hedefleme

B2B Marketing : Kişisel İlişkiler Kurulmalı

B2B pazarlama ve müşteri adayı oluşturma, uzun vadeli işlere yol açan kişisel ilişkiler kurmaya odaklanır. Bu nedenle B2B pazarlamasında, özellikle de satın alma döngüsü sırasında ilişki kurma çok önemlidir.

Neden peki? Ne tür iş uygulamaları, etik ve ahlak kurallarına yakın kaldığınızı kanıtlama fırsatı sunar. Bu hedef kitlenize bağlanma yeteneği, işinizi veya müşterinizin işini rakiplerinizden ayırmanızı ve markanızı oluşturmanızı sağlar.

b2b b2c marketing

B2B işletmelerinin en büyük önceliği liderler üretmektir. Tekrarlama ve yönlendiren işin önemi nedeniyle, bu kişisel ilişkilerin geliştirilmesi bir işi yaratabilir veya bozabilir.

Arama pazarlamacıları olarak, Google’daki kötü incelemeleri sürekli denemenizi ve gizlemenizi istiyoruz; Dürüst ve anlamlı ilişkiler geliştirerek, bu kötü eleştirilerden tamamen kaçınmayı umuyorsunuz;

G2Crowd’a göre, müşterilerin % 94’ü çevrimiçi yorumları okuyor. İncelemeleri okuyan müşterilerin çoğunluğu ile olumsuz bir inceleme yıkıcı olabilir. Bununla birlikte, B2B alıcılarının % 72’si olumsuz yorumların bir ürüne derinlik ve anlayış kazandırdığını söyleniyor.

İlişkilere odaklan

Markalaşma, B2B pazarlamasının bir parçasıdır, ancak B2C dünyasında olduğundan daha sık, ilişki kurma sürecinden geçer. B2B International’a göre markalama, ürün veya hizmetlerinizin sunumu ve teslimi ile başlar.

B2B arama pazarlaması ile ilgili olarak, kendinizi pazarda nerede konumlandırdığınızı gösterebilmeniz ve kişiliğinizin parlamasını sağlayabilmeniz marka bilinirliğinin ve lider üretiminin artmasına yardımcı olabilir.

İlişki gelişimine geri dönersek, pazardaki kişilikler konusunda keskin bir vizyonunuz olmalıdır. Markanızı hedef kitlenize göre ayarlayabilmeniz, marka bilinirliğinin artırılmasına ve potansiyel satışınızın artmasına yardımcı olacaktır.

B2B vs B2C Marketing : Fiyatlandırmadaki önemli farklar

7 P pazarlamacılığımızın özetinde de belirtildiği gibi, fiyatlandırma markanızın hikayesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Yüksek bir fiyat noktası, potansiyel müşterinize markanızın lüks, yüksek düzeyde hizmet ve örnek bir kalite sağladığını bildirebilir. Orta menzilli bir fiyat, güvenilirliğin bir işareti ve iyi bir maliyet-değer oranı olarak görülebilir. Düşük bir fiyat noktası pazarlık, verimlilik ve inovasyon veya düşük kalite ve çaresizlik ile ilgili olabilir.

B2B vs B2C

Bu fiyat algıları B2B için olduğu gibi B2C pazarlaması için de geçerlidir. Bununla birlikte, B2B’in niteliği ve ölçeği B2C’den farklı olduğu için, fiyatlandırma modeliniz de muhtemelen farklı olacaktır. Çoğu durumda, ürününüzü her büyük B2B alıcısı için özelleştireceksiniz, bu nedenle statik bir fiyatlandırma modeli her zaman mümkün değildir. İşte diğer bazı sapma alanları.

1. B2B fiyatlandırması daha pazarlık edilebilir

Bir B2B tedarikçisi, iş ortaklarının her biri için farklı bir fiyat üzerinde pazarlık yapabilir; oysa ki bir B2C ortamında bu yaklaşım çok daha riskli olabilir. Bir B2C müşterisi başka birinin daha iyi bir anlaşma yaptığını öğrenirse, aldatılmış hissetmeleri ve sağladığınız ürün veya hizmeti başka bir yerde aramaları muhtemeldir.

Ayrıca, indirimlerin nasıl ve ne zaman yapılacağını da dikkatlice düşünmelisiniz. Örneğin tanıtım indirimleri, kar marjınızı üretim maliyetlerine göre düşürebilir, ancak yeni ve özel müşteriler çekebiliyorsanız buna değer olabilir.

B2B ortamında, fiyat indirimlerinin hacimli indirimleri, sözleşme süresini ve özelleştirme derecesini ve müşteri desteğini hesaba katması çok daha olasıdır.

2. B2C pazarlaması fiyatlandırması daha şeffaf

B2C dünyasında, şeffaf ve şeffaf fiyatlandırma yapılarını korumak normdur ve pazarlama ve satış verimliliğini yaratabilen ve zamanla kar seviyenizi artırabilen, tekrarlanan işleri teşvik edebilir.

Kapak tarafında, çoğu profesyonel ortamda işletmeler arasındaki satın alma anlaşmaları gizlidir. Rakiplerin fiyatlandırması hakkında bilgi edinmek genellikle sıkıcıdır ve büyük ölçüde müşterilere diğer kuruluşlarla ilişkileri hakkında sorular sormaktan çıkarılır. Bu, ürününüzün / hizmetinizin değerini rakiplerinize kıyasla ölçmeyi zorlaştırır. Aynı zamanda, bir B2B satış ekibi ile etkileşime girmeyi gerektirir; bu, değer ve potansiyel müşteriyle ilişki kurma fırsatı hakkında daha fazla konuşmaya neden olabilir.

  3. B2B yenilikçi daha fazlasını talep edebilir

Ürününüz benzersiz veya çok yenilikçi ise, özellikle B2B satışlarında aynı derecede yenilikçi şirketleri hedefliyorsanız, bunun için daha fazla ücret alabilirsiniz. Pazar liderleri ve aykırı şirketler, daha az sayıda firmaya göre daha az maliyete duyarlı olma eğilimindedir ve daha az rakipli olan endüstriler, tedarikçiler için çok seçenekli olan çok kalabalık sektörlerden daha yüksek satıcı maliyetlerini emmeye daha isteklidir.

 4. İndirimler B2B alanında etkili bir cazibe değildir

B2C’de tanıtım veya periyodik indirim, müşterileri rakiplerinden uzaklaştırmak veya yeni müşterileri markanızı denemeye teşvik etmek için yaygın bir yoldur. Bununla birlikte, B2B pazarlamasında satış yapmak için daha uzun süreler, bir strateji olarak indirimi dışlama eğilimindedir. Bu, fiyatların daha istikrarlı kalacağı anlamına gelir.

İskonto uygulandığında, genellikle tedarikçiye yarar sağlayacak şekilde yapılır. Örneğin, bir müşteriye daha uzun bir sözleşmeyi imzalamak için indirim teklif etmek, satışınızı daha uzun bir süre için yeniden müzakere etme masrafından kurtarmanıza yardımcı olur.

5. Satışlar, B2B dünyasında tipik olarak fiyat belirleme gücüne sahiptir.

B2B fiyatlandırması gizli olma eğiliminde olduğundan ve hem B2B tedarikçisi hem de alıcı her işlem için bireysel bir fiyat üzerinde pazarlık yapmayı beklediğinden, satış temsilcileri bir B2B ortamında B2C sattıklarından daha fazla fiyatlandırma konusunda daha fazla güce sahip olma eğilimindedir.

Satış gücü teşvikleri, temsilcileri satışını kaybetmeden mümkün olan en yüksek fiyatı sormaya teşvik ederek fiyatlandırmayı optimize etmek için tasarlanmamışsa, satış ekibinizin aşırı indirim yaptığını görebilirsiniz. Bununla mücadele etmenin en iyi yolu, fiyatlandırma stratejinizi tüm çalışanlara açıkça ifade etmenin yanı sıra, satış ekibinizi satış yapmak için makul düzenlemeler yapma konusunda yetkilendirmektir.

B2B vs B2C marketing: Sosyal medya ve yardımcı uygulamalardaki temel farklar

Tıpkı bugünün pazarında bir işletmeyi başlatmak için bir web sitesine ihtiyaç duyduğunuzda, eşlik eden bir mobil uygulamanın olması, müşterilerin nerede olduklarını – mobil cihazlarda – ürün güncellemeleri ve yeni özelliklerle meşgul edebilmeniz için giderek daha önemli hale geliyor.

 

B2C alanında, eşlik eden uygulamalar, müşterilerinizin otomatik siparişleri tamamlamasına izin vererek satışları artırmanıza yardımcı olabilir. B2B müşterilerinizin eşlik eden bir uygulamayı benzer şekilde kullanmaları pek muhtemel değildir, çünkü B2B karar vermesi çok karmaşık bir işlemdir.

Öyleyse neden bir B2B arkadaşı uygulaması geliştirmeye ihtiyacınız var?

  • Çünkü mobil teknoloji satışları artırıyor. Yeni araştırmalara göre, B2B alıcıların yüzde 80’i iş için mobil teknolojiyi kullanıyor ve yüzde 60’ı mobilin yeni bir satın alımda rol oynadığını bildirdi.
  • Çünkü bu bekleniyor. Ürününüzü satın almaya ikna etmeye çalıştığınız karar vericiler, en sevdikleri tüketici ürünleri ile etkileşimde bulunmak için mobil uygulamaları kullanmaya alışkındır. Hizmetlerinizi keşfetmek için benzer bir ortama sahip olduklarını takdir edeceklerdir.
  • Çünkü seni zihinlerinde tutar. Bir mobil uygulama, B2B bağlantılarınızın ürününüzle ilgili bilgilere, masalarından uzaktayken bile, ürününüzün güçlü yönleriyle tanışmaları için daha fazla zaman tanımalarını sağlar.
  • Çünkü alıcılarınız hakkında daha fazla şey öğreneceksiniz. Birçok mobil B2B (ve B2C) uygulaması, kullanıcıları satın alma ihtiyaçlarını ve arzularını, satış yapmak için kullanabileceğiniz bilgileri tedarikçi ile paylaşmaya teşvik etmek için tasarlanmıştır.

İyi bir B2C uygulaması, satmak için tasarladığı markanın niteliklerini yansıtan kesintisiz bir kullanıcı deneyimi sağlamalıdır. Bu zorlayıcı veya eğlenceli içerik, oyunlar, yarışmalar, sanal delikli kartlar ve diğer müşteri ödülleri, ürün bilgileri, haberler ve ünlü onayları ve uzaktan satış kabiliyeti anlamına gelebilir.

Etkili bir B2B uygulaması farklı bir işleve sahiptir. Sağlam ürün bilgileri ve yüksek kaliteli bir kullanıcı deneyimi önemli olsa da, B2B uygulamaları da içermelidir

  • Bol miktarda bilgi sayesinde, alıcılar istedikleri yerde ve istedikleri zaman özelliklerinizi okuyabilirler
  • Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) – örneğin, bir IM etkileşimini simüle etmek için bir “chatbot” kullanmak isteyebilirsiniz.
  • Birden fazla ödeme yöntemi, çünkü satın alma kararı çevrimdışı olma ihtimaline karşın, genç çalışanlar giderek daha fazla mobil ortamda alım yapmayı tercih ediyor
  • Potansiyel müşterilerin ürününüz hakkında daha hızlı bilgi toplamasına izin verirken, depolama maliyetlerini düşürecek ve daha sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlayacak bulut tabanlı bilgiler

Etkili B2B Marketing Tüyoları

Yeni başlayanlar dahil olmak üzere bazı kuruluşların, işletmelerini büyütmek için B2B ve B2C marketing stratejilerinin bir karışımını kullanması gerekebilir. Eğer odak noktanız B2C ise ve B2B pazarlamasına ayırmanız gereken zaman ve kaynakların sınırlı olması durumunda, aşağıdaki ipuçları etkili bir küçük ölçekli B2B pazarlama stratejisi geliştirmenize izin vermelidir:

  • Uzun vadeli ilişkiler kurmaya odaklanın.
  • İlk pazarlama etkileşimleri ve satın alma kararları arasında daha uzun teslimat süreleri planlayın.
  • Ürününüzün değerini bildiren mantıklı itirazlara odaklanın.
  • Ayrıntılı bilgi içeren çoklu içerik formları sağlamak için hazırlıklı olun.
  • Eğlence konusunda bilgi ve yetki almayı tercih edin.
  • Özellikle kalite ve dürüstlük gibi paylaşılan değerler söz konusu olduğunda bazı duygusal çekicilikleri de düşünün.

Çok iş gibi gelebilir, ama buna değer. B2B satışları daha yüksek hacme ulaşma eğilimindedir ve kuruluşlar bir B2B ilişkisini kabul ettiklerinde, bu karar genellikle doğrudan müşteriye satın alma kararından daha uzun sürer.

En iyi B2C Marketing Stratejileri Nasıldır?

Bölüm 3 : En iyi B2C Marketing Stratejileri Nasıldır?

Şimdiye kadar, B2C iş modelinizi ve bunun sorumlu olabileceğiniz B2B faaliyetlerinden ne kadar farklı olduğunu iyi bir şekilde anlamış olmalısınız. Ürün ve hizmetlerinizi tüketicilere etkin bir şekilde tanıtmanın bir sonraki adımı, resmi B2C marketing stratejinizi oluşturmaktır.

İster yeni bir işe başlıyor olun, ister bir var olanı bir üst seviyeye taşımaya çalışın, sağlam ve iyi düşünülmüş bir B2C marketing stratejisi gelirinizi artırmak ve karar alma sürecinizi yönlendirmek için şarttır.

Daha fazla zamanlamayı ve uygulama konusundaki spesifikasyonları ortaya koyan operasyonel bir yapıya sahip olan bir pazarlama planıyla karıştırılmaması için, dikkatli bir analiz üzerine inşa edilmiş bir B2C marketing stratejisi ve hedef pazarları belirlemeye yönelik üst düzey bir yaklaşım, bir değerdir. önerme, hedefler, kendinizi rakiplerinizden nasıl farklılaştıracağınız ve temel hedeflere ulaşmak için kaynak bakış açısından ihtiyaç duyacağınız şeyler.

B2C marketing örnekleri

Hızla değişen ve sürekli gelişen iş dünyasında, azotlu iş yapma zorunluluğuna sıkışmak, yapmak, yapmak: kampanyaları başlatmak, fiyatlandırmada değişiklik yapmak ve üçüncü taraf satıcıları iş yükünü taşımak için çekmek Bunu kendin omuzlayacak kaynakların yok.

Ancak, bir pazarlama stratejisinin geçersiz kılma yönü olmadan ilerlemek, arabayı attan önce koymak gibidir. Çok fazla şey başarabilseniz de, dikkatli ve araştırmaya dayanan bir pazarlama stratejisi oluşturmak için gereken zamanı durdurmadan, yedeklemeden ve gerekli çalışmaları yapmadan, kendinizi yanlış yolda giderken – veya daha kötüsü, çıkmaz sokak.

İş açısından, bu, yanlış izleyicilerle yanlış kanallarla yanlış kitleyle iletişim kurmak için yüz binlerce doları boşa harcayabileceğiniz anlamına gelir – çalışanların başarısız inisiyatiflere ayırdığı sayısız saati söz etmeyin.

Dahası, kötü pazarlama taktiğinden sonra kötü pazarlama taktiklerini uygularken ya da her yeni sıcak pazarlama trendinden faydalanmaya çalışırken, “parlak objeleri kovalarken”, büyük fırsatları kaçırdınız ve rekabete değerli zeminlerinizi kaybettiniz.

B2C Marketing stratejisi nasıl oluşturulur

Bir B2C marketing stratejisi yalnızca sağlam bir araştırmaya (sezgi veya deneyime değil) dayanmakla kalmamalı, aynı zamanda işletme genelinde kilit paydaşları içeren bir işbirliği süreci aracılığıyla da geliştirilmelidir.

Doğru insanlarla ilgilenmeyi ve doğru türde bir soruşturma yürütmeyi taahhüt ettikten sonra, etkili ve esnek bir B2C pazarlama stratejisi oluşturmak için bu beş kritik adımı izleyin.

1. Hedeflerinizi belirleyin

Somut hedeflerin belirlenmesi, iyi bir pazarlama stratejisinin gündemindeki ilk noktadır ve üniversite düzeyindeki herhangi bir pazarlama öğrencisinin size söyleyebileceği gibi, hedeflerin her zaman SMART (spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili ve zamana bağlı) olması gerekir.

Pazarlama hedefleriniz boşlukta olmamalıdır; işletmenin genel hedefleriyle bağlantılı olmalıdır. Bu, yükselenlerin desteğini almak ve şirkete karşı başarıyı ölçmek için esastır.

Örneğin, kuruluşunuzun hedeflerinden biri mevcut müşterilerden elde edilen geliri yüzde 30 artırmaksa, aşağıdakiler pazarlama hedeflerine iyi ve kötü örnekler olacaktır:

Kötü pazarlama hedefi: Yıl boyunca içerik pazarlama kampanyaları ve organik satın alma çabalarıyla 500 yeni satışa uygun müşteri adayı oluşturun.

Bu neden kötü bir örnek? Çünkü yeni müşteri adayları oluşturmak, mevcut müşterilerden gelen geliri arttırma işiyle uyumlu değildir.

İyi pazarlama hedefi: Müşterilere daha fazla değer sağlamak, ek ürün tekliflerinden haberdar olmaları ve toplam yaşam boyu değerini yüzde 12 artırmalarını sağlamak için altı yeni içerik pazarlama kampanyası ve 12 yeni e-posta kampanyası başlatmak.

2. Rekabeti tanıyın

Rekabeti incelemek, başarılı bir strateji oluşturmak için pazarlamacı olarak yapabileceğiniz en önemli faaliyetlerden biridir.

Diğer işletmelerin zayıf yönlerini ve güçlü yanlarını araştırmak ve sektörü genel olarak tanımlamak ve daha iyi anlamak, rekabet analizi olarak bilinir.  ABD Küçük İşletmeler İdaresi  “sürdürülebilir gelir yaratan bir rekabet avantajı tanımlayan anahtarı.” olarak ortaya koyar.

Porter’ın Beş Kuvveti veya Rakip Dizisi gibi rekabetçi bir analiz yapmak için çeşitli yaklaşımlar olsa da, bu modellerin hepsinin ortak bir özelliği vardır: İşletmelerin daha iyi performans göstermelerine yardımcı oldukları kanıtlanmıştır.

Başkalarının davranışlarını ve eylemlerini anlamak, yalnızca kuruluşunuzun sağlığını daha iyi koruyamaz, aynı zamanda doğrudan daha fazla gelire ve daha güçlü bir pazar pozisyonuna çevrilebilecek potansiyel fırsatları belirlemenize yardımcı olabilir.

3. Hedef kitlenizi anlayın

Müşterilerinizi bilmek, kendinizi tanımak kadar önemlidir – ürün ve hizmetlerinizi. Bu da ciddi bir pazar araştırması gerektiriyor.

Müşterilerinizin kim olduğunu, ne satın aldıklarını ve neden bu ürünleri aldıklarını daha iyi anlarsanız, pazarlama çabalarınızı daha iyi ayarlayabilir ve onlar için kişiselleştirilmiş kampanyalar yaratabilirsiniz.

Yeni başlayanlar için, veri toplamaya başlamak için kamu kurumlarından mevcut demografik, gelir ve ticaret bilgilerine bakın. Ardından anketler oluşturmak veya röportajlar yapmak ve nitty cesaretine girmek için grupları odaklamak için araştırma uzmanlarıyla birlikte çalışın.

Müşterilerinizin sadece üst düzey bir profili ile değil, aynı zamanda ürün ve hizmetler için beklentilerinin yanı sıra alım yapma motivasyonlarını da göz önünde bulundurmalısınız.

4. Pazarlama taktiklerini, programlarını ve kampanyalarınızı kilitleyin

Hedeflerinizi belirledikten sonra, rekabetinizin ve endüstrinin durumunun bir resmini çizdikten ve hedef kitlenizin içine girdikten sonra, tüm işleri yürütmenize izin verecek taktikleri, programları ve kampanyaları ana hatlarıyla belirtmenin zamanı geldi Bu noktaya kadar yaptın.

Özet olarak, pazarlama taktikleri, hedeflerinize ulaşmak için gerçekleştireceğiniz gerçek eylemlerdir. Bunlar bir üyelik programının başlatılmasını, yeniden hedeflenen bir kampanyayı harekete geçirmeyi veya hatta birkaç büyük etkinlik organize etmeyi içerebilir.

İlerlemeyi tercih ettiğiniz taktikler hedeflerinize uygun olmalı ve topladığınız müşteri ve rakip verilerine dayanmalıdır. Örneğin, belki hedef kitlenizin öncelikle belirli bir sosyal medya kanalı kullandığını gördünüz – veya belki de bir numaralı rakibinizin düzenlediği büyük bir konferanstan çok sayıda olumlu baskı ve ardından satışlar ürettiğini ortaya koydu.

Mevcut bilgilerden yola çıkarak, en iyi şekilde çalışacağını düşündüğünüz pazarlama taktiklerini, bunların esnek olduğunu ve çabalarınızın sonuçlarına göre düzenli olarak değerlendirilmesi ve ayarlanması gerektiğini göz önünde bulundurarak anlatabilirsiniz.

5. Kaynak ihtiyaçlarınızı belirleyin

İyi pazarlamacılar, para kazanmak için para harcamanız gerektiğini bilirler ancak iş dünyasında en iyisi, gerçek rakamlara ve işletme maliyetlerine dayanan bütçeleri nasıl oluşturacaklarını anlamalıdır.

Kaynak ihtiyaçlarınızı finansal bir bakış açısıyla – aynı zamanda bir personel ve teknoloji yığını bakış açısıyla – belirlemek, pazarlama stratejinizi başarılı bir şekilde oluşturmak ve uygulamak için anahtardır.

Bunu yapmak için, hedeflerinize ulaşmak için her bir kanala hem parasal hem de insan gücü açısından ne kadar yatırım yapmanız gerektiğini belirleyerek pazarlama hedeflerinizden ve taktiklerinizden geriye doğru çalışın.

Satış huniniz için kritik olan yazılımlar, iş yükünü omuzlamak için gerekli olan üçüncü taraf satıcılar ve hatta seyahat masrafları gibi ek işletme maliyetlerini etkileyin.

Birçok teknoloji seçeneğinin, iş akışlarınızın çoğunu otomatikleştirebileceğini ve personel eklemek zorunda kalmadan pazarlama çabalarınızı ölçeklendirebileceğini unutmayın (bazı mükemmel seçenekler için aşağıdaki tabloya bakın):

1.Buffer

Birden fazla platformda pazarlama duyurularının yayınlanmasını koordine eder ve zamanlar

Fiyat: Aralığı: 15 $, 99 $, 199 $, işinizin büyüklüğüne bağlı olarak ayda 300 $

2.Hootsuite

Sosyal medyayı haritalamak ve platformlar arasında etkileşim istatistiklerini izlemek için bir gösterge panosu sağlar

Fiyat: Kullanıcı başına aylık 120 ABD Doları veya 5 kullanıcı için aylık 599 ABD Doları

3.Facebook Sayfaları

Facebook marka sayfasınızı uzaktan görüntülemenizi ve güncellemenizi sağlar

Fiyat: Ücretsiz

4.Canva

Hızlı, profesyonel görünümlü grafikler oluşturmak için uygun maliyetli bir yol sunmakla ünlü; ayrıca birden fazla sosyal medya platformuna kolayca grafik ve prototip yüklemenizi sağlar

Fiyat: Ücretsiz temel paket; Canva Pro ayda kullanıcı başına ayda 12,95 ABD doları, kullanıcı başına yıllık ayda 9,95 ABD doları; lüks Canva Enterprise özel fiyatlandırma sunuyor

5.Clover

Mobil onaysız ödeme, devrilme ve müşteri sadakat programlarını destekliyor

Fiyat: Ücretler aylık 9.95 dolardan başlar, genellikle kiralama veya donanım alımı ile birlikte

6.Mention

İşinizi ve ürünlerinizden “bahsedenleri” için web’i izler;

Fiyat: Ayda 29 $ ‘dan başlar.

En İyi Pazarlama Taktikleri ve Teknikleri

Günümüzün en iyi pazarlama taktikleri ve teknikleri, dijital dönüşümden ve işletmelerin teknoloji kullanımlarını yeniden şekillendirmelerinden büyük ölçüde etkilenmektedir.

İnternetin muazzam genişlemesi, çok sayıda kanal ve platformuyla ve tüketicilerin internete herhangi bir zamanda herhangi bir yerden erişmelerini sağlayan mobil teknolojinin ve giyilebilirliklerin ortaya çıkması, her B2C marketing uzmanı için ne olursa olsun, ön ve merkez olmalıdır. ürününüz veya hizmetiniz.

Pazarlama taktiklerini tanımlarken ve uygun bir bütçe ayırırken aklınızda bulundurmanız gereken en iyi birkaç uygulama:

1. Önce mobil düşünün

Artık Amerikalılar mobil cihazlarına televizyona kıyasla daha fazla yapıştırılıyor ve bireyler her gün telefonlarına veya tabletlerine ortalama dört saatten az para harcıyor. Bu ülkede yaşayan her beş kişiden biri “sadece akıllı telefon” internet erişimine sahip ; bu, telefonlarının web’e erişmelerinin tek yolu olduğunu ve yüzde 37’si çoğunlukla web sitelerine akıllı telefonlarıyla eriştiklerini söylüyor.

pew araştırma merkezi

Pazarlama çabalarınızı mobil girişimleri içerecek şekilde uyarlamıyorsanız, özellikle tüketicilerin en büyük demografik segmenti (Millennials) telefonlarına bağlı olduğu için ciddi bir hata yapıyorsunuz.

Birincisi, web sitenizin ve diğer tüm dijital iletişim biçimlerinin mobil uyumlu olduğundan, mobil deneyiminin sorunsuz ve kolay olduğu anlamına gelir.

Ayrıca, mobil uygulamalar gibi yerel mobil çabaları araştırmak ve çoğu kişinin sosyal medyaya mobil cihazlarından erişeceğini göz önünde bulundurmak anlamına gelir .

2. Pazarlama kişiselleştirmesine öncelik verin

Anlık bir memnuniyet çağında yaşıyoruz ve bu, bir pazarlamacı olarak mesajınızın alakalı ve ilgi çekici olması gerektiği anlamına geliyor. Müşterilerinizle tercih ettikleri şekilde iletişim kurmayı ve çabalarınızı davranışlarıyla uyumlu hale getirerek gerçekten istedikleri şeyleri sunmayı içeren pazarlama kişiselleştirmesine girin.

McKinsey’in belirttiği gibi pazarlama kişiselleştirmesi satın alma maliyetlerini yarıya indirebilir, geliri yüzde 15’e kadar artırabilir ve genel pazarlama harcamalarını yüzde 10 ila 30 daha verimli hale getirebilir.

Kişiselleştirme çabalarını uygun şekilde uygulamak için, öncelikle çevrimiçi taramada veya sosyal medyada tarama gibi, belirli müşteri sinyalleri hakkında veri toplamak için araçlara ve teknolojiye sahip olmanız gerekir. O zaman, bu müşteri sinyalleriyle eşleşen bireysel mesajlar yaratma meselesi.

Bazı pazarlama otomasyon teknolojisi, bu tür çabaların daha büyük şirketler için daha ölçeklenebilir olmasına yardımcı olabilir.

retargetting

3. Yeniden hedeflemenin faydalarını kısaltın

Web sitenizi ziyaret edenlere çevrimiçi reklamları yeniden gösterme eylemi olan Retargeting, geniş bir kişiselleştirme örneğidir.

Interactive Advertising Bureau (IAB) göre, pazarlamacıların üzerinde yüzde 90 yeniden hedeflemek adet olarak veya daha iyi benzer arama, e-posta ve görüntülü reklamlar kadar iyi bir performans olduğunu bildirdi.

4. Müşterilerinizi etkinlik ve konferanslarla meşgul edin

Etkinlik pazarlaması, mevcut ve potansiyel müşterilerinizi büyülemenin ve gerçek bir dünyaya dahil olmanın, markanızı oluştururken ve onlara inanılmaz ürün ve hizmet teklifiniz hakkında bilgi verirken etkileşimli bir ortamda yer almanın temel yoludur.

Doğru yapıldığında, bu tür bir deneysel pazarlama taktiğinin, katılımcıları sosyal medya aracılığıyla hatta arkadaşlarıyla paylaşmaları halinde (yeni müşteri kazanımını körükleyerek), katılımcıları daha sadık kılan ve ağlarını güçlendiren uzun süreli etkileri olabilir.

Tabii ki, akılda kalıcı ve etkili bir etkinlik veya konferansı etkin bir şekilde çekmek için, yalnızca katılımcıları çekmek ve vızıltı üretmek için değil, aynı zamanda potansiyel müşteriler oluşturmak ve yatırımınızı geri almak için ayrıntılı ve kapsamlı bir pazarlama planına ihtiyacınız var. JotForm, bu son görevi özellikle hızlı ve kolay hale getirir, size özel çevrimiçi formlar oluşturma ve müşterilerinize daha iyi pazarlamak için ihtiyaç duyduğunuz tüm bilgileri sağlama gücü verir.

5. B2C Marketing ile Üyelik programı ile sadakatinizi arttırın

Sadakat programı olarak da bilinen bir üyelik programı, müşteriyi elde tutmayı geliştirmeye ve yaşam boyu değerini yükseltmeye kararlı olan herhangi bir işletme için ideal bir pazarlama taktiğidir (bir şirketin tüm ömründen bekleyebileceği kazanç).

Bu tür girişimler genellikle, yaptıkları satın alımların sayısına göre müşterileri ödüllendirerek çalışır. Bir üyelik programını nasıl başlattığınız konusunda yaratıcı olmanız için her türlü fırsat var. Örneğin, müşterilere ek avantajlar sağlamak için başka bir şirketle ortaklık kurmak isteyebilirsiniz, ya da belki de sisteminizi oyunlaştırmak veya sadık üyeler için başka tür bir değer ekleyen bir topluluk oluşturabilirsiniz.

Bununla birlikte, bu programı uygulamaya karar verirseniz, asıl amacın müşteri harcamasını artırmak olduğunu, mevcut müşterilerin % 67’sinin yeni müşterilerden daha fazla harcama olasılığı daha yüksek olduğunu unutmayın.

6. Etkileyici marka yüzlerini B2C marketing stratejisine katın

Tüketicilerin tükettikleri içerik ve mesajlaşma konusunda giderek daha fazla titizlik duyduğu bir dünyada, markanızı tanıtabilecek kararlı müşterilerin gücünden yararlanmak, kazanım kazanmanın ve marka bilinirliğinin artırılmasında etkili bir yol olabilir.

Bir marka yüzü programı, bu savunucuları organize etmenize ve yönlendirmenize yardımcı olarak, hedefleriniz ve odaklanmasını istediğiniz üst konu hakkında bilgi verir.

Çoğu marka elçisinin ana aracı, takipçilerinin izleyicileri ile güvenilirliğini belirlemenize yardımcı olabilecekleri sosyal medyadır.

b2c örnekler

Bölüm 4 : Büyük Firmaların 7 Seçkin B2C Marketing Örnek Kampanyaları

En iyi düşünülmüş pazarlama stratejisi ve dikkatle değerlendirilen pazarlama taktikleri bile, etkili bir şekilde uygulanmadıklarında veya yaratıcı bir şekilde uygulanmadıklarında başarısız olabilir. Bugün örgütler öne çıkmalı ve kendilerini farklılaştırmalıdır. İyi kampanya fikirleri ve varlıkları ile gelmek zor olabilir. Özellikle de dünyanın en büyük pazarlama bütçesine veya yalnızca bu iş alanını hedefleyen bir ekibinize sahip değilseniz.

Bu durumda, sektörlerinde sınıfının en iyisi olan bazı büyük markalardan ilham almak iyi bir fikirdir. Pazarlama gereksinimlerinize uyacak büyük fikirler ödünç almak veya yaratıcı meyve sularının akmasını sağlamak için yaklaşımlarını kullanmak tamamen mümkündür.

Kendi mükemmel çabanızı oluşturmaya başlamak için bu olağanüstü B2C marketing örneklerine göz atın.

Çok iyi B2C SEO Marketing Örneği İçin REI’nin “Uzman Önerileri” Bölümü

Herkes SEO ve B2C marketing söz konusu olduğunda içeriğin kral olduğunu biliyor, ancak REI gibi, kategorinizde çok sayıda rakip varsa, arama motoru sonuç sayfalarında öne çıkmak ve sıralamak daha da zor.

REI, web sitesinde kampanyanın ve dış mekan etkinliklerinin en rekabetçi anahtar kelime kategorisine trafik çekmek için web sitelerinde, kuyruk ortası ve uzun kuyruk terimlerinin sıralamasını hedefleyen 500 anahtar kelime zengini hedefli makalenin yer aldığı bir Uzman Önerisi bölümü ekledi.

Bu terimler, daha düşük bir arama hacmine sahip olma eğiliminde olan belirli arama sorgularıdır (ör. “Bir çadırın nasıl sulandırılacağı” ve “ne tür bir bisiklet almalıyım”). Ayrıca, daha fazla rekabetleri olmadığı için sıralamada daha kolay olma eğilimindedirler. Ek olarak, Google için kategori bağlamı oluşturmaya yardımcı olurlar; bu da “kampçılık” ve “uygunluk” gibi daha rekabetçi, daha yüksek hacimli kısa kuyruk terimleri için sıralama yapmayı kolaylaştırır.

REI’nin SEO yaklaşımı, sitelerinin bu bölümüne her ay 600.000 ziyaretçi getiriyor ve bu sayede hepsi ilgilenen okuyuculardan alıcılara dönüştürebiliyor.

rei örnek

Tip-top B2C Marketing : Kişiselleştirme İçin Airbnb

B2C pazarlamasının giderek daha önemli bir yönü, şirketlerin hedef kitlelerini daha doğru bir şekilde hedeflemelerine ve alaka düzeyi için bir ödül olarak daha fazla etkileşime yol açan özel mesajlaşma oluşturmasına olanak sağlayan kişiselleştirmedir.

Etkili kişiselleştirme verilere dayanır, bu nedenle müşterileriniz ve ilgi alanlarınız ve önceki davranışlarınız hakkında ne kadar fazla bilgi sahibi olursanız, kendileriyle rezonansa girecek ve onları satın alma konusunda motive edecek kampanyalar ve varlıklar oluşturabilecek kadar iyi olursunuz.

Airbnb, ana web sitesindeki kullanıcı iletişim bilgilerini, ev konumlarını ve davranışlarını kullanarak pazarlama e-postalarında oldukça basit bir kişiselleştirme biçimi kullanır. Nihai ürün, kullanıcılara adıyla hitap eden ve yaşadıkları şehirdeki en popüler kaçış noktalarına seyahat etmelerini öneren bir e-postadır.

Bu tür bir iletişimi alan okurların, kendileri için doğrudan geçerli olduğunu düşündükleri için daha fazla meşgul olmaları gerekecektir.

Airbnb

Bir B2C Marketing : Sosyal Medya Fenomeni Kullanımı İle Fashion Nova

Fashion Nova, dünyanın en hızlı büyüyen hazır giyim şirketlerinden biridir. Hiçbir zaman bir defile yapmadılar ya da tek bir dergide bir reklam yayınlamadılar, ancak Louis Vuitton ve Chanel kadar çevrimiçi arama aldılar.

Şirketin pazarlaması esas olarak, Katerina Themis ve @ XTYDime gibi marka elçileri ve sosyal medya stratejilerinin #NovaSquad ve #NovaBabe etiketlerini kullanarak dijital ağızdan ağıza buzz’lar yarattığı Instagram’da olmuştur.

Marka, müşterilere ve elçilere, kendi Moda Nova eşyalarını giyen fotoğraflarını göndermeleri ve markayı uygun etiketlerle etiketlemesi gibi resmi bir programa sahip. Bu, yeni envanter için heyecan yaratır ve şirketin marka mesajının bir parçası olan kapsayıcılığı temsil eder. Fashion Nova daha sonra bu mesajları tekrar gönderir ve savunucularına kendi hesapları için daha fazla pozlama ve doğrulama kazanma fırsatı verir.

Genç giyim markasının hedeflediği Gen Z ve Millennial kitlelerinin geleneksel reklamlara güvenmesi daha düşüktür ve akranlarından ve güvenilir etkileyicilerinden “gerçek” onayları arama olasılıkları daha yüksektir. Buna göre, Fashion Nova, nerede ve nasıl ulaşmak istedikleri konusunda potansiyel müşterilere ulaşmayı başardı ve bugün Instagram’da 16 milyondan fazla takipçisi var.

Fashion Nova

Müthiş B2C Marketing  : İçerik Pazarlamacılığı İçin Waze

Zorlayıcı içeriğin web sitenizde yayınlanması veya yeni müşteriler edinmek için SEO en iyi uygulamalarından yararlanması gerekmez. Diğer bir içerik pazarlaması biçimi, B2C marketing profesyonellerinin ilgi çekici varlıklar yaratmalarını ve daha sonra sözcüğü hedef kitlelerine yayabilecek ve marka bilinirliği oluştururken erişiminizi artırabilecekleri güvenilir bir kaynakla ortak olmalarını sağlar.

Waze, ilginç sürüş eğilimleri hakkında sponsorlu bir içerik oluşturmak için New York Times ile çalışırken tam olarak bunu yaptılar. Parça aynı zamanda interaktifdi; insanların mevcut eğilimler hakkındaki bilgilerini test edebileceği sınav soruları içeriyordu.

Bu amacı gerçekleştirmek için büyük bir çıkış ile ortak gerekmez. Yerel örgütler görevimde bu hizalama düşünün ve size sektörüne sahip verileri kullanarak doğru hedef kitleye ulaşan nerede düşünün.

Waze

B2C Marketing İle Sosyal Medya  Kampanyası İle Ikea

Herkes bu noktada Ikea’yı biliyor, ancak çoğu kişi tüm kataloğun ezberle ezberleştiklerini söyleyemiyor. Ikea, tam olarak bunu yapan bir kadın bulduğunda, onunla birlikte, bir Facebook Live etkinliği oluşturmak üzere ortaklık kurdu.

Ikea tüm kataloğunu sosyal izleyicileriyle yeniden tanıtmaya başladı ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin avantajlarından yararlanarak, ürünlerinin evrensel olarak sevildiğine dair sosyal kanıtlar elde ettiler.

Sadakat Programı Sunan B2C Marketing Stratejisi İçin Sephora

İyi bir sadakat programı, eğer maliyet çok yüksekse veya ürün gerekli görülmediyse, müşterilerin girişindeki engelleri aşmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca ek satın alımları motive edebilir.

Beauty Insider ödül programında yaklaşık 17 milyon üyesi olan makyaj şirketi Sephora, müşterilerini yüksek kaliteli makyajları için geri getirmeye devam ediyor, çünkü sadakat puanları sistemi onu erişilebilir kılıyor.

Geleneksel bir model gibi, alıcılar her satın alım için puan kazanır, ancak sınırlı sayıda ürün ve mağaza içi öğreticiler gibi özel etkinlikler için puanlar kullanmak ya da ek mevsimsel indirimler ve ücretsiz gönderim puanları kullanmak için puanları kullanmak isterlerse bunları farklı şekillerde kullanabilirler. Sephora sadakat programı ayrıca daha fazla harcama yapanlara daha fazla ve daha fazla ücretsiz ürün vererek, müşterileri alışverişe devam etmeleri için daha fazla teşvik edecek şekilde düzenlenmiştir.

Puan kullanmanın farklı yollarına sahip olmak, müşterilerin gerçek bir kazan-kazan olan Sephora ürünlerini devalüe etmeden iyi fırsatlara erişmelerini sağlar!

Sephora

Mükemmel Bir B2C Marketing Hedefleme Stratejisi İle Best Buy

Çevrimiçi alışverişe gelince, satın alma kasası muhtemelen pazarlamacılar için en kötü yer çünkü çoğu dönüşümün öldüğü yer. Satın alma işleminin son aşamasında satın alımların yaklaşık yüzde 88’i terk edildiğinden, bu yeniden pazarlama için en önemli şey olabilir.

Best Buy bunu oldukça basit bir şekilde, alışveriş sepetlerinden vazgeçmiş, alışveriş yapmak için hazır olup olmadıklarını soran reklamlar biçiminde hafif bir dürtme ile terk etmiş alışveriş merkezlerini yeniden hedefleyerek yapıyor. E-postanın, sosyal medyanın veya web sitenizin, bu huni sonu yeniden pazarlama için doğru platform olup olmadığını düşünün ve kuruluşunuzun benzersiz sesini ve karakterini kullanarak bu dürtüyü kullanın.

 

En Etkili B2C Marketing Kanalları

Bölüm 5 : En Etkili B2C Marketing Kanalları

Ne söyleyeceğiniz ve kime söyleyeceğiniz konusunda sağlam bir anlayışa sahip olduğunuzda, B2C pazarlama bulmacasındaki bir sonraki kritik parça, tanıtım malzemenizi nereye dağıtacağınızı tespit etmektir. Temelde, hangi pazarlama yollarının (veya kanalların) genel yol haritanızda uygulamanıza yardımcı olacağını bilmeniz gerekir.

İşletmeniz için en etkili pazarlama kanallarını seçmek, hedeflerinize, hedef kitlenize ve bütçenize bağlıdır, ancak aşağıda listelenen dördüncüsü, paranızın karşılığını en iyi verebilecek olan alanlar olarak tekrar tekrar kanıtlamıştır.

Ücretli Arama: PPC veya SEM’ten yararlanın ve reklam pazarlamasını görüntüleyin

Genellikle tıklama başına ödeme (PPC) veya arama motoru pazarlaması (SEM) olarak adlandırılan ücretli arama, Google ve Bing gibi arama motorlarındaki reklamların ücretini içerir.

B2C marketing bu şekli ile ölçülebilir ve eğer doğru şekilde optimize edilirse, özellikle kazançlı ve etkili olabilir.

Ücretli aramada pazarlamacılar, metin tabanlı reklamlarını ilişkili arama motoru sonuç sayfalarında (SERP’ler) gösterme fırsatını kazanmak için işletmeleriyle alakalı anahtar kelimeler teklif eder. Her bir anahtar kelimenin maliyeti, teklif stratejiniz, Google’ın Kalite Puanı ve söz konusu anahtar kelime için rekabet dahil bir avuç değişkene bağlıdır .

Bir arama motoru sonuç sayfası tam olarak göründüğü gibidir – belirli bir anahtar kelime sorgusuna yanıt olarak bir arama motorunun gösterdiği sayfa. Bir arama motoru sonuç sayfasının ana bileşenleri, liste sonuçları, organik arama sorgusu sonuçları, zengin medya sonuçları ve bir bilgi grafiğidir, ancak tüm arama motoru sonuç sayfaları bu bileşenleri içermez.

SEM

Ücretli arama yatırımınızı en üst düzeye çıkarmak için, işletmenizle en alakalı anahtar kelimeleri bulmak için anahtar kelime araştırması yapmak, en iyi performans gösterenlerin her bir anahtar kelime için ödedikleri tıklama başına maliyetini araştırın ve bunun bütçenizle nasıl karşılaştırıldığını görün, mükemmel ve tıklanabilir yaratın reklamlarınızı ve etkili açılış sayfalarınızı kullanın ve reklam harcamalarınızın istediğiniz yatırım getirisini etkilediğinden emin olmak için tüm ölçümleri dikkatlice izleyin.

Diğer bir ücretli arama biçimi, reklam verenlere, afiş reklamları kendi olmayan web sitelerine yerleştirme fırsatı sağlayan reklam gösterimidir. SERP’lerdeki reklamların aksine, bu promosyonlar görsel ve hatta dinamiktir. Yine, paranızın karşılığını en iyi şekilde almak için, her reklamı olabildiğince ilgi çekici hale getirmeli ve hangi reklamların en iyi performans gösterdiği ve daha fazla deneme yapmanız gereken yerler hakkında bir fikir edinmek için analitiği dikkatle izlemelisiniz.

B2C Marketing SEO: İçerik pazarlamasına ve organik satın almaya genel bakış

Ücretli arama pazarlamacılığının karşılığını, web sitenizde belirli bir anahtar kelime için SERP’lerde mümkün olduğunca yüksek rütbeli içerik sayfaları oluşturma sanatı olan arama motoru optimizasyonu (SEO) ‘dir.

Bu özel kanalın en iyi yanı tamamen ücretsiz, bedava, ücretsiz!

Bununla birlikte, bunu etkili bir şekilde uygulamak için, web sayfalarınızın belirli bir anahtar kelime için SERP’lerde göründüğü yeri belirten Google’ın sıralama algoritmasının birçok içeriğini ve dışını anlamanız gerekir.

Hem sayfa içi hem de sayfa dışı sıralama faktörleriyle aynı hizada kaliteli içeriğin yaratılmasının nasıl zaman alacağını anlayanlar, yeni müşteri kazanımında büyük yatırım getirisi ve büyük bir başarı elde edeceklerdir.

Bu çaba, bir markayı stratejik olarak tanıtmak, satın almayı teşvik etmek, dönüştürmeyi teşvik etmek ve potansiyel ve mevcut müşteriler arasında sadakati artırmak için içerik oluşturma ve dağıtma süreci olan içerik pazarlamanın bir bölümünü oluşturur.

B2C Marketing Mailleri: Nedir ve her zaman kullanmanız gereken tek yol

Adından gitmemiz gerekirse, e-posta pazarlaması, hizmetlerinizi tanıtmak, müşterilerle ilişkiler kurmak ve daha iyi marka bilinirliği oluşturmak için e-postayı bir kanal olarak kullanma eylemidir.

SEO gibi, e-posta pazarlaması özellikle ince bütçeli küçük işletmeler için faydalı olabilir çünkü tamamen ücretsiz olabilir. Kapak tarafında, geride bırakacak paranız varsa, daha fazla getiri elde etmek için bu satıştan (örneğin, e-posta listeleri satın alma) yararlanmanın yolları vardır.

Ne harcamak zorunda olursanız olun, e-posta, tüm işletmelerin, müşterilerini bilgilendirmek için basit bir işlem bilgisi sağlamaktan, potansiyel ve kararlı müşterileri yeni ürün veya hizmet geliştirmelerine karşı uyarmaya kadar kullanmaları için kullanması gereken bir kanaldır.

B2C Marketing alanında Sosyal medya pazarlaması: Çalışan bir strateji

Tahmin edebileceğiniz gibi, sosyal medya pazarlaması, tanıtım çalışmalarınızı daha da ilerletmek için Facebook ve Instagram gibi sosyal medya platformlarını kullanmayı içerir.

Ayrıca, e-posta gibi, bu kanalı hem ücretsiz hem de ücretli bir stratejiden yararlanmak için fırsatlar var. Ne olursa olsun, tam bir pazarlama planının temel bir unsurudur. Örnek olay: Her gün yaklaşık 3.5 milyar insan, her gün bir miktar sosyal medya kullanıyor; dijital tüketiciler, mesajlar arasında gezinerek ve mesajlaşmaya katılarak yaklaşık 2,5 saat harcıyor.

En azından, sosyal medya pazarlama stratejiniz temel bir dijital varlığı içermelidir. Platformlarda, hedef kitlenizle en alakalı ve müşterinin katılımı için en iyi fırsatları sağlayabilecek profillere sahip olmalısınız.

Bu adımlarla iyi düşünülmüş bir strateji uygulayarak sosyal medyadan elde ettiğiniz değeri en üst düzeye çıkarabilirsiniz:

  1. Sosyal medya pazarlama hedeflerinizi belirleyin ve bunları genel pazarlama hedeflerinizle uyumlu hale getirin.
  2. Hangi sosyal medya platformlarının hedef kitlenize en uygun olduğunu belirleyin.
  3. Gerekirse ücretli kampanyaları ölçmek de dahil olmak üzere başarıyı gösterecek anahtar sosyal medya ölçümlerini belirleyin.
  4. Çekici ve ilgi çekici içerik oluşturun.
  5. Sonuçları izleyin ve çabalarınızı buna göre optimize edin.

Bağlı kuruluş pazarlaması ile markanızı savunun

Bağlı kuruluş pazarlaması – ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtmayı kabul eden web’deki diğer yayınlar, markalar ve etkileyicilerle hem ücretli hem de ücretsiz ortaklıklar oluşturma süreci – B2C işletmelerinin marka bilinirliğini arttırmak ve marka bilincini artırmak için araştırabileceği geleneksel olmayan başka bir dijital yöntem edinimi.

Çoğu zaman, bu ortaklıklar ödenir ve performansa dayalıdır. Bu, üyelerinize yalnızca bir izleyici üyesi bir bağlantıyı tıklatma, bir satın alma işlemi yapma veya bir e-posta bültenine kaydolma gibi kararlaştırılmış bir eylemde bulunurken karar verdiklerinde bir komisyon ödersiniz .

Bu pazarlama yöntemi, iştirakçilere tanıtımın sorumluluğunun çoğunu yerleştirir ve ürünlerinizi hedef kitlelere en başarılı olacaklarını bilmeleri için tanıtmak için daha fazla önem arz eder.

Kapak tarafında, etkili bir B2C pazarlamacısı olarak, bu arenadaki çabalarınızın size maksimum maruz kalma ve yatırım geri dönüşünü sağlaması için üç şey yapmanız önemlidir:

  1. Bağlı kuruluşları dikkatlice araştırın ve hedef kitlenizle en alakalı olanları belirleyin.
  2. Bağlı kuruluşların istediğiniz işin kalitesini göstermesini ve üretmesini sağlamak için başarı ölçümlerini sürekli izleyin.
  3. Bağlı kuruluşların ve etkileyicilerin izleyicileri çekmek için kullandıkları mesajları izleyerek marka kimliğinizi koruyun.

Ücretli bağlı B2C marketing yani kuruluş pazarlamasının yanı sıra, ödenmemiş bağlı kuruluş ilişkileri de vardır.

Bu, bir çeşit çapraz tanıtım veya karışma karşılığında ürününüzden bahsetmeyi veya tanıtmayı kabul eden sosyal medya etkileyicileri şeklini alabilir. Alternatif olarak, bağlı kuruluşlara, hedef kitlenin katılımını ve trafiğini arttırmak için kullanabilecekleri bazı değerli içerikler sunarken, kullanıcıları ziyaret etmeleri için teşvik etse bile, kullanıcıları hedef kitlenin katılımını ve trafiğini artırmak için kullanabilecekleri bir tür değerli içeriğe sahip olabilir.

Sonuç Olarak

Ve bir rehberin daha sonuna geldik. B2C Marketing konusunda enine boyuna incelediğimiz bu rehberden hoşlandınız mı? Sizin B2C marketing hakkında görüşleriniz, tüyolarınız ve takip ettiğiniz stratejiler bu rehberdekilerden farklı mı? Yorumlarınızı bekliyoruz.

Bu yazıyı beğendiyseniz bunu arkadaşlarınızla Facebook, Twitter ve LinkedIn profilinizde paylaşabilir, bize destek olabilirsiniz!

YouTube Marketing Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey (2020) başlıklı makalemizi de okumanızı öneririm.

Bu yazı yardımcı oldu mu?
EvetHayır
Photo of Ece Çolpan

Ece Çolpan

SEO / Sosyal Medya Uzmanı SEO, Dijital Pazarlama, Sosyal Medya Reklamcılık bölümünü okumuş, birçok marka ile tanışmış, her geçen gün yeni şeyleri markalarına ve kendisine katmaya çalışan biri.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Kapalı